（引言：九月份，孫老師先后為湖南農行，張家界農行，山西農行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進行培訓，并取得圓滿成功。十月上旬孫老師已赴北京、廣東授課，本月13號至16號孫老師在長沙授課，17至18號在合肥授課。）
什么是結果管理
結果管理就是企業的每一項工作都是以結果為導向，在強調運營、經濟的同時，把結果歸納總結的管理起來，以便以后能夠在相似的工作中，找到非常清楚的結果定義。結果管理對于企業就是一種能夠節省人力物力的有效方法。簡單的說，把所有的結果都管理起來，就等于把每一項工作的結果都確定下來。那么在實際的工作中，我們就再也不會出現工作中不知道什么才是結果的情況了。
結果管理十分清楚的把每一項工作的結果定義擺在我們眼前，使得我們在剛開始工作的時候，就已經知道工作的結果是什么。如此一來，我們就可以按圖索驥，不僅能夠大量的節省員工的工作時間，而且也可以為企業降低成本增長利潤。
案例：工程款為什么遲遲不能夠結算？
每當項目結束后，施工隊都會找上門來要錢，總經理覺得很煩惱，于是他向預算中心要項目決算報表。預算中心主任也很委屈，他說：“項目部不提供憑證，拿什么來決算？”項目部門也有理由，項目經理說：“采購沒有結算，機械沒有結算，而且許多錢都沒有憑證，預算中心的要求，我們達不到。還有工程變更了，可是甲方不給簽字，我們也不能夠逼他們，這樣憑證不齊全，拿什么給預算中心？”
簡單的說，從項目部門到預算部門，再到總經理，他們都沒有把工作做出結果來，也對工作的結果表現的糊里糊涂的。問題全部都擺在一起，導致了工程款遲遲不能夠結算。解決問題的方法有以下的幾個步驟：
第一步，過程控制，上一道工序沒有結果確認，就不能夠繼續下一道工序，必須負責人簽字確認。對甲方、分包方都講清道理，這是規范管理的需要，也是為大家好算賬。
第二步，質詢會上結果定義，各相關部門質詢，預算中心不要等到最后要憑證，過程中就要跟進；
第三步，COO負責檢查過程結果，承諾了結果又憑證不齊的，進入績效考核，或者立即獎罰；
第四步，遇到對方長期不簽字的案例，要開改進會專門討論解決。
第五步，項目管理部要總結經驗，把結算憑證獲得的方法，記錄下來，做為《工程結算案例與方法》，每個項目結束必須補充。
以上的案例中，正是缺少了對結果的管理，才最終導致了工程款無法結算。結果管理就是要把工作中的每一個步驟的結果都定義清楚，使得參與工作的員工都知道，他們的工作最終做到什么程度，才算是做出了結果。如果每一項工作中的每一步都有非常清楚的結果管理，那么工作就不會再出現任何的障礙，以及推來推去無法完成的工作。
企業在進行結果管理的時候，要注意以下幾點要點：
（1）鼓勵員工圍繞著企業的戰略，進行自我承諾；
企業員工自身的管理是非常重要的，企業管理者就算有三頭六臂，也不可能把每一個員工都管理好。最好的方法就是要員工自己管理自己，并且是把企業戰略作為前提，進行自我承諾。如此一來，對于結果的管理就是有的放矢的，畢竟員工才是最后做出結果的那個人。
（2）責任就是要一對一的，不要一對多的；
結果管理中的非常關鍵的因素就是責任，責任需要一對一，而不要一對多。簡單的說，在一項工作中，一個員工做的工作，只需要對一個上級負責。如果一個員工要對多個上級負責，那么最終的結果就會是，對哪一個上級都無法負責。因此，責任要專一。
（3）任何結果都要白紙黑字的寫清楚；
工作中，我們應該要養成每一天都寫備忘錄的習慣，把每一天的具體工作都記錄在案，也把每一天的結果都記錄在案。養成了這種白紙黑字的習慣之后，我們對于結果管理就會有全新的體驗和認識，實際上，結果管理是非常簡單的。
（4）請第三方檢查人介入到結果中。
結果管理一定要請第三方檢查人介入，如果只是部門內部自己堅持自己，有些問題是無法發現的，有些結果更是無法看清楚的。因此第三方檢查人的介入，不僅可以讓參與工作的員工，明白自身在工作需要哪些改進，而且能夠使得工作結果更加清楚明白。
因此，結果管理是企業一項非常重要的管理項目，結果管理在把工作結果有序的管理起來的同時，也為企業輸入了大量的信息，使得企業能夠更快的實現戰略目標。
【孫軍正老師簡介】：
孫軍正，博士，國家注冊企業咨詢顧問師/企業培訓師
銀行執行系統（6P）創始人（見著作《領導執行智慧》）
國務院軍轉辦特聘講師（2012年）
中國執行力十強講師（2013年由中華講師協會、中華講師網評選）
深圳市十大優秀培訓師（2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選）
慧澤宇銀行學院院長
中國銀行執行力研究院院長
深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司董事長、總裁
最受銀行業推崇的人力資源管理專家
著名實戰派管理咨詢專家
北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授
中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問
因為專注，所有專業，20年來孫老師一直致力于銀行執行力的研究與應用，在如何
構建銀行執行系統及提升員工執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰略、流程、
制度到獎懲；能夠做到實戰、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢
與培訓服務。他首創的銀行執行系統（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、
震撼、激情、實戰的風格，因能達到“現場學習，現場訓練，現場結果”的效果。培訓
滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】：
2﹒《總裁領導智慧》，中國財政經濟出版社，2014
3﹒《領導執行智慧》，中國財政經濟出版社，2014
4﹒《文化與人才突破》，中國財富出版社，2014
5﹒《戰略與運營突破》，中國財富出版社，2014
6﹒《要么有系統，要么被淘汰》，中國財富出版社，2014
7﹒《解放軍執行力》，，中國工商聯合出版社，2013
8﹒《解放軍精神》，中國工商聯合出版社，2012
9﹒《管理就學解放軍》，中國工商聯合出版社，2012
10﹒《高效能人士的執行8法則》，中國工商聯合出版社，2013
11﹒《做最棒的執行者》，中國工商聯合出版社，2011
12﹒《高效執行沒有借口》，中國工商聯合出版社，2014
13﹒《卓越員工高效工作法》，中國工商聯合出版社，2013
14﹒《你能為公司帶來什么》，中國工商聯合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的員工》，中國工商聯合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的員工》，中國工商聯合出版社，2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國工商聯合出版社，2013
【銀行高層課程】：
《銀行執行突破培訓實戰版》（1-5天）
《銀行執行模式培訓實戰版》（1-3天）
《銀行絕對執行培訓實戰版》（1-3天）
《銀行卓越執行官培訓實戰版》（1-3天）
《中高層執行力特訓營培訓實戰版》（1-3天）
《跟毛澤東學領導培訓實戰版》（1-3天）
《銀行人才管理培訓實戰版》（1-3天）
《銀行業流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發實戰版》（1-3天）
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《銀行目標與計劃管理實戰版》（1-3天）
《銀行中層五步工作法實戰版》（1-3天）
《教練型上司培訓實戰版》（1-3天）
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《銀行打造中堅力量實戰版》（1-3天）
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《商業銀行的營銷培訓實戰版》（1-3天）
《銀行客戶管理培訓實戰版》（1-3天）
《銀行客戶經理營銷方法與話術培訓實戰版》（1-3天）
《銀行客戶經理營銷技巧20課培訓實戰版》（1-3天）
《銀行營銷實戰版》（1-3天）
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《銀行日事日清工作法實戰版》（1-3天）
《銀行樂在工作實戰版》（1-3天）
《高效能人士的七個習慣培訓實戰版》（1-3天）
《好員工是這樣煉成的培訓實戰版》（1-3天）
《銀行高效能人士的職業化修煉實戰版》（1-3天）
《團結就是力量培訓實戰版》（1-3天）
《做雷鋒式的好員工培訓實戰版》（1-3天）
《長征精神培訓實戰版》（1-3天）
《西點執行力特訓營培訓實戰版》（1-3天）
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