——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營突破》
人，為什么需要被管理？答案非常簡單，因?yàn)槿诵允怯腥觞c(diǎn)的，企業(yè)需要建立起機(jī)制來管理人，而運(yùn)營機(jī)制本身就已經(jīng)具有了強(qiáng)迫性。俗語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”這是對運(yùn)營機(jī)制最通俗的說法。如果企業(yè)沒有運(yùn)營機(jī)制管理，那么企業(yè)要面對的就只能夠是一片混亂的狀態(tài)了。其實(shí)道理非常簡單，在我們睡眠的過程中，如果沒有鬧鐘的管理，我們是不會按時按點(diǎn)的醒過來的，這就是鬧鐘原理。
無論出于哪一種階層的人，都需要一種嚴(yán)格的機(jī)制管理。只有運(yùn)營機(jī)制能夠管理好人。準(zhǔn)確的說，人之所以需要被管理，正是因?yàn)槿藭刑颖埽蛘咄泼撠?zé)任的行為發(fā)生。而這樣的行為對于企業(yè)是非常具有損壞性的，企業(yè)就必須通過運(yùn)營機(jī)制對人進(jìn)行管理，以此來確保人能夠負(fù)擔(dān)起屬于自己的那一份責(zé)任和工作。
國務(wù)院明文規(guī)定礦領(lǐng)導(dǎo)與工人一起下井，這是強(qiáng)制性的運(yùn)營機(jī)制。如果沒有國務(wù)院的這一項(xiàng)規(guī)定，礦領(lǐng)導(dǎo)是絕對不可能與工人一起下井的，有了這項(xiàng)規(guī)定之后，被管理者礦領(lǐng)導(dǎo)才會與工人一起下井勞動，體察工人的辛苦。更重要的是把安全生產(chǎn)放在了最重要的位置，如果礦領(lǐng)導(dǎo)不再井下，那么他們就不會真正的重視礦井的安全生產(chǎn)問題。
這就是人的惰性和弱點(diǎn)，也是人需要被管理的根本原因。
每一個去過沃爾瑪超市的人都會發(fā)現(xiàn)，在沃爾瑪員工的胸卡上都貼著兩塊錢。這是為什么呢？這是沃爾瑪超市的一項(xiàng)管理機(jī)制，如果員工無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這兩塊錢就是客戶的了。目的就是要讓每一個員工都記住：客戶第一。沃爾瑪超市員工胸前的兩塊錢，就是“鬧鐘”，時刻都在提醒著員工，“你必須要把客戶放在第一位。”這就是鬧鐘原理，時刻提醒我們應(yīng)該注意的事情。
眾所周知，企業(yè)是一個整體，也是一部精致的機(jī)器，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，企業(yè)就無法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。而對于企業(yè)員工來說，一旦企業(yè)無法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，員工的損失就不僅僅是物質(zhì)上的，更是精神上的。因?yàn)槠髽I(yè)員工為企業(yè)做出了很多的努力和貢獻(xiàn)，企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)最著急的人不是企業(yè)管理者，而是企業(yè)的員工。
如此龐大的企業(yè)，就需要一種機(jī)制來管理，更需要一種企業(yè)員工都認(rèn)同的制度來管理。運(yùn)營機(jī)制不僅可以保證企業(yè)的正常運(yùn)行，也能夠保證企業(yè)員工獲得應(yīng)得的利益。因此，人在被管理的過程中，管理機(jī)制就顯得非常重要。換句話說，只有好的管理機(jī)制，才能夠管理出好的企業(yè)員工。
從企業(yè)的角度來說，管理好企業(yè)當(dāng)中的人，正是企業(yè)需要做的最重要的事情。如果企業(yè)無法管理自己的員工，那么企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)怎么實(shí)現(xiàn)？企業(yè)的客戶誰去維護(hù)？企業(yè)的全部工作誰去完成？因此，做企業(yè)實(shí)際上做的就是企業(yè)中的人。
企業(yè)員工都是企業(yè)中的人，也許有些員工覺得自己不需要被管理，就能夠很好的完成工作。這樣的員工也是存在的，但是企業(yè)不是只有一個或者幾個員工，企業(yè)的員工少則上百，多則上千，沒有機(jī)制的管理，這些員工就會是一盤散沙，什么工作都無法完成。
綜上所述，人必須被管理，特別是企業(yè)中的人更是如此。運(yùn)營機(jī)制就是企業(yè)發(fā)到每一個員工手里的鬧鐘，時刻提醒員工做好自己的本職工作。在企業(yè)中，無論是企業(yè)員工還是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，甚至是企業(yè)家自身都必須遵守管理機(jī)制。
【孫軍正老師簡介】：
孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師
銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）
國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）
中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）
深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評選）
慧澤宇銀行學(xué)院院長
中國銀行執(zhí)行力研究院院長
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁
最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家
著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家
北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授
中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問
國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師
因?yàn)閷Ｗⅲ袑I(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何
構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、
制度到獎懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢
與培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、
震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)
滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】：
1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2013
2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014
3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014
4﹒《文化與人才突破》，中國財(cái)富出版社，2014
5﹒《戰(zhàn)略與運(yùn)營突破》，中國財(cái)富出版社，2014
6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國財(cái)富出版社，2014
7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國工商聯(lián)合出版社，2013
8﹒《解放軍精神》，中國工商聯(lián)合出版社，2012
9﹒《管理就學(xué)解放軍》，中國工商聯(lián)合出版社，2012
10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》，中國工商聯(lián)合出版社，2014
13﹒《卓越員工高效工作法》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
14﹒《你能為公司帶來什么》，中國工商聯(lián)合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
【銀行高層課程】：
《銀行執(zhí)行突破培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-5天）
《銀行執(zhí)行模式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行絕對執(zhí)行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行卓越執(zhí)行官培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《中高層執(zhí)行力特訓(xùn)營培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人才管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行業(yè)流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發(fā)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行贏在管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
【銀行中層課程】：
《銀行打造高績效團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行有效激勵員工實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行溝通技巧實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行時間管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層五步工作法實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《教練型上司培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《像軍人一樣完成任務(wù)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行績效模式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行卓越執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行經(jīng)理人高效執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層的12個執(zhí)行習(xí)慣培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行打造中堅(jiān)力量實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層八大核心管理技能實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行從規(guī)劃到落地實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行狼性中層實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行狼性執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層管理技能培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（5-10天）
《做最好的銀行支行長培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《做卓越的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《商業(yè)銀行的營銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行高端客戶電話銷售技巧培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧20課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行營銷實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
【銀行員工課程】：
《銀行日事日清工作法實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行樂在工作實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《高效能人士的七個習(xí)慣培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《好員工是這樣煉成的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行高效能人士的職業(yè)化修煉實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《團(tuán)結(jié)就是力量培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《做雷鋒式的好員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《長征精神培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《西點(diǎn)執(zhí)行力特訓(xùn)營培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《亮劍精神培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《你能為銀行帶來什么培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《做最好的銀行柜員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
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