（引言：八月至九月，孫老師在這兩個(gè)月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進(jìn)行培訓(xùn)，并取得圓滿成功。）
——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》
什么是運(yùn)營(yíng)？個(gè)人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營(yíng)，就是建立一個(gè)管理機(jī)制，保證過(guò)程結(jié)果，最后實(shí)現(xiàn)年度，或者更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)目標(biāo)的一系列管理行為。
運(yùn)營(yíng)是針對(duì)企業(yè)而言的，準(zhǔn)確的說(shuō)運(yùn)營(yíng)就是企業(yè)的一系列管理行為。這些管理行為不僅保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，而且還保證了企業(yè)的現(xiàn)金流，以及企業(yè)在市場(chǎng)中贏得更多的利潤(rùn)。如果企業(yè)是一部機(jī)器，那么運(yùn)營(yíng)就是這部機(jī)器的使用說(shuō)明書(shū)。
案例：一個(gè)士兵的運(yùn)營(yíng)
一個(gè)士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣，他也一樣有自己的運(yùn)營(yíng)。首先他確定上戰(zhàn)場(chǎng)是一種制度，制度決定了士兵不能夠做逃兵，否則將會(huì)受到軍法處置。其次是士兵的工具，士兵的工具就是手里握著的槍，士兵可以肯定，他的槍是最棒的。然后士兵上戰(zhàn)場(chǎng)有兩個(gè)流程：發(fā)現(xiàn)敵人并且射擊。最后士兵進(jìn)行結(jié)果定義，他必須打死3個(gè)敵人，自己還要好好的活著。
對(duì)于士兵的運(yùn)營(yíng)還要有最后的一項(xiàng)，質(zhì)詢，檢查，改進(jìn)：你的結(jié)果是什么，有什么措施？你的動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)？下一次有什么需要改進(jìn)的地方？
以上的案例中，一個(gè)士兵從上戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)始，直到完成任務(wù)回到軍營(yíng)為止，整個(gè)的過(guò)程很好的詮釋了什么是運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)需要制度、工具、流程、結(jié)果定義、以及質(zhì)詢、檢查和改進(jìn)這些過(guò)程，每一個(gè)過(guò)程都不能夠缺少，它們保證了運(yùn)營(yíng)的完整，以及提供了完成運(yùn)營(yíng)的可能性。
什么是機(jī)制？機(jī)制就是保證結(jié)果的一整套制度、流程、方法和工具。包括決策機(jī)制，協(xié)商機(jī)制，質(zhì)詢機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、改進(jìn)機(jī)制、利益機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，處罰機(jī)制等。
企業(yè)所有的運(yùn)營(yíng)都要形成一定的機(jī)制，只有機(jī)制可以保證運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。準(zhǔn)確的說(shuō)，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)過(guò)程，而機(jī)制能夠保證這個(gè)過(guò)程有一個(gè)企業(yè)需要的結(jié)果。機(jī)制是經(jīng)過(guò)了企業(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證，證明了有效并且具有可操作性的，較為固定的方法。機(jī)制本身就包含有制度的強(qiáng)制性，要求所有的相關(guān)人員都必須遵守，所謂的機(jī)制面前人人平等就是這個(gè)意思。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)能夠順利的進(jìn)行，靠的不是個(gè)人的能力，而是機(jī)制的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)格性。機(jī)制是將所有的方式和方法進(jìn)行提煉和篩選，最終選出最有效最便捷的方式和方法，形成機(jī)制并加以推廣。凡是企業(yè)中的所有人，在做相關(guān)工作的時(shí)候，都必須嚴(yán)格遵照機(jī)制進(jìn)行工作，比如：工作流程，員工守則。
機(jī)制是隨著運(yùn)營(yíng)的不斷發(fā)展而逐步完善起來(lái)的，所有的機(jī)制都是為了運(yùn)營(yíng)能夠更加順利。比如：監(jiān)督機(jī)制，質(zhì)詢機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，處罰機(jī)制等。機(jī)制一般是依靠多種方式和方法起作用的，機(jī)制是經(jīng)過(guò)了多重實(shí)踐檢驗(yàn)，從而固定下來(lái)的方式方法，并且進(jìn)過(guò)一系列的加工之后，形成了系統(tǒng)化和理論化。因此機(jī)制能夠在企業(yè)內(nèi)部形成整體的管理原則。
運(yùn)營(yíng)是企業(yè)一系列的管理行為，機(jī)制是企業(yè)為了保證結(jié)果而制定的一整套制度、流程、方法和工具。企業(yè)運(yùn)營(yíng)就是為了保證企業(yè)能夠長(zhǎng)久的獲得利潤(rùn)，并且占據(jù)有利的市場(chǎng)份額。企業(yè)機(jī)制就是為了保證企業(yè)的每一項(xiàng)工作都有好的結(jié)果，并且能夠形成結(jié)果導(dǎo)向。
那么，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制就是通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理，最終確保企業(yè)可以達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。準(zhǔn)確的說(shuō)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制就是戰(zhàn)略目標(biāo)的保障。運(yùn)營(yíng)機(jī)制就是以執(zhí)行力為基礎(chǔ)，以增收節(jié)支為原則，最終使企業(yè)獲得預(yù)期的利潤(rùn)。運(yùn)營(yíng)要的是結(jié)果，更是過(guò)程，機(jī)制正是能夠保證這個(gè)結(jié)果和過(guò)程的，因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制才是保證企業(yè)未來(lái)的強(qiáng)大后盾。
從根本上說(shuō)，運(yùn)營(yíng)和機(jī)制是兩件事情，但是如果企業(yè)無(wú)法把運(yùn)營(yíng)和機(jī)制合二為一，那么就會(huì)把結(jié)果和過(guò)程硬生生的分開(kāi)，如此一來(lái)，過(guò)程無(wú)法保證結(jié)果，結(jié)果也無(wú)法導(dǎo)向過(guò)程。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)和機(jī)制都是企業(yè)不能夠忽視的戰(zhàn)略要素，它們保證了企業(yè)在市場(chǎng)中贏得勝利，獲得豐厚的利潤(rùn)，以及持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。
【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師、工商管理碩士
銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見(jiàn)著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）
國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）
中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）
深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）
中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)
慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁
著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家
北大、清華等10余所高校總裁班客座教授
中國(guó)銀行、招行等多家銀行管理顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師
因?yàn)閷Ｗⅲ袑I(yè)，20年來(lái)孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】：
1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2013
2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014
3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014
4﹒《文化與人才突破》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014
5﹒《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014
6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014
7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013
8﹒《解放軍精神》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2012
9﹒《管理就學(xué)解放軍》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2012
10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013
11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2011
12﹒《高效執(zhí)行沒(méi)有借口》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2014
13﹒《卓越員工高效工作法》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013
14﹒《你能為公司帶來(lái)什么》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的員工》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的員工》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013
【銀行高層課程】：
《銀行執(zhí)行突破培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-5天）
《銀行執(zhí)行模式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行絕對(duì)執(zhí)行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行卓越執(zhí)行官培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《中高層執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人才管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行業(yè)流程再造、績(jī)效薪酬管理及人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行贏在管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
【銀行中層課程】：
《銀行打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行有效激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行溝通技巧實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層五步工作法實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《教練型上司培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《像軍人一樣完成任務(wù)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行績(jī)效模式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行卓越執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行經(jīng)理人高效執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層的12個(gè)執(zhí)行習(xí)慣培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行打造中堅(jiān)力量實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層八大核心管理技能實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行從規(guī)劃到落地實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行狼性中層實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行狼性執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層管理技能培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（5-10天）
《做最好的銀行支行長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《做卓越的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《商業(yè)銀行的營(yíng)銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行高端客戶電話銷售技巧培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷方法與話術(shù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧20課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
【銀行員工課程】：
《銀行日事日清工作法實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行樂(lè)在工作實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《好員工是這樣煉成的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行高效能人士的職業(yè)化修煉實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《團(tuán)結(jié)就是力量培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《做雷鋒式的好員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《長(zhǎng)征精神培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《西點(diǎn)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《亮劍精神培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《你能為銀行帶來(lái)什么培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《做最好的銀行柜員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
謝謝您的關(guān)注！歡迎銀行提出需求，定制課程！
歡迎機(jī)構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的系列執(zhí)行力課程。
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