主講老師：孫軍正
一、課程背景
如何塑造企業文化，鑄就飯店企業終極競爭能力？本課程緊密結合本土企業實際需求，通過剖析著名飯店的企業文化案例，深入淺出講解企業文化塑造的具體方法，使學員可輕松地掌握企業文化建設的要領與技巧。
本課程是著名集團執行系統創始人、中國執行力研究院院長、中國執行力十強講師孫軍正老師親自研發并主講的品牌課程之一，課程中的原理、方法與工具已在本土2800多家企業得到實施和應用，取得了驚人的效果。核心內容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰略智慧》《領導執行智慧》《解放軍執行力》等，在商界與社會上產生了極大的反響。
本課程是孫老師咨詢式培訓課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值點）包括課前對客戶調查診斷后提交《管理診斷與需求分析報告》，課中實戰培訓結束時提交《學員學習評估報告》，課后跟蹤指導執行方案落地后提交《執行評估與改善報告》。
二、全程激勵：在受到激勵的情況下，學員學習的積極性會成倍提升！每次培訓，孫老師都會贈送10本自己的《執行力》著作，獎勵給課堂上表現積極的優秀團隊與學員。
三、課程收益
1.學習企業文化建設步驟及各階段特征、原則，促進企業健康發展；
2.掌握提煉企業最核心理念的方法，確定<a href="http://img1.jiangshi.org/v1/article/***************%20target=" _blank"="" style="margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; list-style: none; ">核心價值觀，促使企業為卓越發展的公司；
3.促使企業中每一位員工體驗企業文化建設過程，企業文化不再只是口號空喊，增強企業凝聚力。
四、課程特色：
1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。
2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。
3、非常簡單，快速有效，容易做得到。
五、培訓形式：講解，訓練，互動，激勵，游戲，引導，案例研討、分享
六、后續服務
1、培訓完成后由專人定期跟進培訓效果及后續培訓需求，定期提供最新培訓資訊。
2、將貴司列入長期合作伙伴，后期培訓與咨詢，將以老客戶最優惠價格提供最優服務。
3、將被邀請以最優價格或免費參加定期舉辦的行業交流座談會或企業執行力沙龍。
4、培訓完成后客戶在運用及推行相關改善項目時提供終身免費的電郵輔導及答疑服務。
七、課時：1天（7小時）
八、學習對象：企業各級管理者、后備干部、骨干員工
十、核心模塊
模塊1：如何識別企業文化
1﹒企業管理與企業文化
4﹒肯德基的跨國文化
5﹒企業文化測評練習
模塊2：如何在中西方飯店企業文化差異中尋找自身目標
1﹒從企業文化差異與經營宗旨差異中尋找自我
2﹒從經營標準與營銷模式差異中確立飯店文化基點
3﹒從管理制度與內部管理差異中探求飯店制度文化
5﹒從人力資源管理差異及員工培養機制中尋找飯店文化建設的突破口
6﹒凱萊國際酒店管理有限公司的企業文化
7﹒開元集團管理人員培養方式
模塊3：如何建設企業文化
1﹒飯店經營目標與企業文化規劃
3﹒飯店企業文化內涵的細化
4﹒長城飯店“敢為第一”的企業文化
5﹒“喜達屋關愛”的企業文化
模塊4：企業價值與價值觀塑造
1﹒如何選擇適合飯店的企業價值
2﹒飯店企業價值觀塑造
3﹒飯店企業倫理道德塑造
4﹒一線員工的企業價值觀與倫理道德培育
5﹒里茲卡爾頓酒店員工與顧客平等價值觀的塑造
6﹒萬豪服務社會的精神
模塊5：企業精神塑造
1﹒著名飯店的企業精神
2﹒職業經理人的企業精神
3﹒飯店一線員工的企業精神
4﹒如何構建一體化的飯店企業精神
5﹒威爾遜的創新精神
6﹒上海威斯汀關愛員工的企業文化
模塊6：經營文化塑造
1﹒如何塑造主動性的飯店市場理念
2﹒如何塑造能動性的創新理念
3﹒如何塑造有效性的競爭理念
4﹒如何塑造快速性應變理念
5﹒雅高集團在泰國發展的啟迪
6﹒希爾頓的“挖金子”藝術
7﹒欣德勒霍夫飯店與顧客主動溝通的經營理念
模塊7：管理文化塑造
1﹒如何塑造飯店責權利對稱性的管理文化
2﹒如何塑造飯店高效率管理文化
3﹒如何塑造飯店人本主義管理文化
4﹒如何塑造飯店有序化管理文化
5﹒如何塑造飯店契約管理文化
6﹒花園酒店管理文化
7﹒凱悅人本管理文化的啟迪
模塊8：景觀文化塑造
1﹒飯店環境與飯店環境文化塑造
2﹒飯店建筑與裝飾文化塑造
3﹒飯店節能與綠色文化塑造
4﹒飯店用品與藝術品陳列文化塑造
5﹒廈門國際會展酒店環境文化的塑造
6﹒巴厘島硬石酒店景觀文化塑造
模塊9：服務文化塑造
1﹒服務文化
2﹒服務質量
3﹒服務創新——從體驗和個性化入手
4﹒微小服務
5﹒泰國東方飯店服務文化
6﹒臺灣新北市烏來馥蘭朵飯店服務文化
總結與答疑
以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！
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