中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師說：說起層級式管理我們都不陌生，從董事長到總經(jīng)理到部門經(jīng)理再到基層員工，指令從塔的頂點層層傳達至基層，基層的信息層層篩選后到達決策者。用“經(jīng)驗管理理論之父”法約爾的話說就是：上級不能越級指揮，下級不能越級請示匯報。這樣的組織結(jié)構(gòu)一旦確定，不可逾越。往往層級越多，信息越失真，傳遞效果越差，直接減弱執(zhí)行力。
中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師說：可當(dāng)世界快速發(fā)展到如今的信息社會，傳統(tǒng)的層級式組織卻讓企業(yè)猶如一個龐大的巨人，笨重而遲鈍，難以適應(yīng)激烈的市場競爭和快速變化的市場環(huán)境。溝通、協(xié)同、監(jiān)督的成本也不斷提高。到了20世紀末的時候，企業(yè)界已經(jīng)開始實踐簡化組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，發(fā)揮其靈活、柔軟、高效等優(yōu)勢。
中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師說：一針見血地指出：“組織不良最常見的病癥，也就是最嚴重的病癥，便是管理層次太多，組織結(jié)構(gòu)上一項基本原則是，盡量減少管理層次，盡量形成一條最短的指揮鏈”。
國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師說：如何精簡縱向的管理層次，削減繁瑣的中層，實行扁平化管理呢？以業(yè)務(wù)流程為中心，打破金字塔的組織結(jié)構(gòu)，建立橫寬縱短的扁平化柔性管理體系，使企業(yè)適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，以使企業(yè)組織具有較強的應(yīng)變能力和較大的靈活性。
執(zhí)行力講師孫軍正老師曾舉過一個交響樂團的例子來說明組織的“扁平化”特征：幾百名音樂家能夠與他們的首席執(zhí)行官一起演奏，是因為大家共同使用著同一張總譜。這張總譜就是一個流程，所有的音樂家拿到它就知道該在何時干何事。企業(yè)扁平化管理也需要每一個崗位拿到一張管理流程的“總譜”，不管換了誰拿到流程圖就知道自己該干什么。
隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了更多更好地智能工具，輔助管理者制作企業(yè)的“總譜”。例如，使用10oa協(xié)同辦公系統(tǒng)圖形化的流程設(shè)計方便快捷地自定義業(yè)務(wù)流程，大家按照流程圖來更好地協(xié)作。
最后孫老師說：而管理者的責(zé)任就是要認真分析梳理業(yè)務(wù)流程、對業(yè)務(wù)整合和職能調(diào)整調(diào)查和論證。讓流程的設(shè)計更科學(xué)、更精簡、信息更流暢。
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