管理——就是讓下屬明白什么是最重要的

我知道一個比較典型的故事：老板非常高興地與咨詢老師說：“請幫助我培訓員工，他們笨得像豬一樣”接下來這個顧問去培訓員工，但是員工們卻對顧問講：“你快去培訓我們老板吧，他講得全是鳥語。”

    這顯示了一個問題：老板和員工根本無法正常溝通，至少在某些情況下。

    很多企業(yè)的管理者有時喜歡顯示自己卓爾不群，富有深度，常常讓自己的表達變得難以理解，但是管理是必須要貫徹于執(zhí)行的。

我深刻的理解，管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。

    中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師說：企業(yè)中的管理者，基本上每日忙于決定他們認為重要的事情，但是往往對于下屬應該做什么，對于每一個崗位應該做什么，忽略了分析和安排。結果造成，員工是憑借著對于這份工作的理解，對于企業(yè)的熱情和責任工作，這樣造成的工作結果，符合標準的概率就會降低。

    對于評價下屬有三個很糟糕的詞：

    第一個是“悟性”。很多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會很自豪地告訴我，小張悟性高，所以工作做得好。我不反對下屬成熟度高，管理的效果會好，但是下屬的悟性是一個非常不確定的特征，如果工作內容調整、工作技能要求改變，悟性總能保證足夠嗎？

    第二個是“領會”。常常聽到人們談論要學會“領會領導意圖”，沒有足夠的時間磨合，下屬想弄清楚領導的意圖是非常困難的。

    第三個是“揣摩”。很多人喜歡揣摩上司的想法，更多的人會根據揣摩出來的意思去做工作行為的選擇，可是揣摩的行為會導致更大的風險，所以常常可以聽到管理者大聲地訓斥，問為什么做錯事情！

中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師說：有一個非常好的方法：了解兩個相鄰的上下級崗位即可判斷企業(yè)的決策是否合格。舉個例子：先問人力資源總監(jiān)：人力資源經理崗位最重要的三件事情是什么？然后去問人力資源經理：對于自己崗位，最重要的三件事情是什么？如果兩者界定的重要事情基本一致，那么該公司的管理處在良性；如果不一致，那么就是是誰失職呢？人力資源總監(jiān)！
最后孫老師說，管理就是每一層管理者確定下一層級管理者所要明確做的事情。如果一個企業(yè)多數環(huán)節(jié)能夠做到，這個企業(yè)已經是處于比較良好的狀態(tài)了。