企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的最大財(cái)富就是人才，員工的成長(zhǎng)決定企業(yè)的成長(zhǎng)，類似這樣的觀點(diǎn)在中小企業(yè)基本上已經(jīng)是深入人心了，擁有事業(yè)企圖心，渴望打造偉大企業(yè)的老板們，對(duì)此已經(jīng)是深信不疑。
近年來，一些具有發(fā)展理念的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了自身能力水平的不足，意識(shí)到了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的重要性，于是不少企業(yè)老板不惜代價(jià)，踏遍千山萬水參加各類行業(yè)培訓(xùn)，雖然綜合視野方面獲得了一些提升，但是由于培訓(xùn)行業(yè)引導(dǎo)方向的失誤，使得很多中小企業(yè)培訓(xùn)追求華而不實(shí)，使學(xué)員出現(xiàn)了理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象，老板聽了很多課，但還是不懂如何經(jīng)營(yíng)，不知道怎樣開展日常管理。
孫軍正老師認(rèn)為這些問題說明，我國(guó)中小型企業(yè)培訓(xùn)無意間進(jìn)入了一個(gè)很大的誤區(qū)，越是追求大而全，越是招致虛而空。俗話講得好，“萬丈高樓平地起”，基礎(chǔ)是建高樓的前提條件，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，高樓就無法建好。企業(yè)管理猶如帶兵打仗，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，企業(yè)培訓(xùn)更應(yīng)該注重管理基礎(chǔ)知識(shí)與操作層面的結(jié)合，而不應(yīng)該脫離企業(yè)實(shí)際高談闊論。
培訓(xùn)成本是一個(gè)相對(duì)概念。衡量一個(gè)企業(yè)用于培訓(xùn)的成本是高了還是比較低，不只是看這個(gè)企業(yè)總體上在員工培訓(xùn)上面花了多少錢，也不只是看一次具體的培訓(xùn)活動(dòng)的直接花費(fèi)是兩萬元還是三萬元。
大多數(shù)人認(rèn)為，衡量培訓(xùn)成本的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是培訓(xùn)效果：在培訓(xùn)效果好的情況下，即便培訓(xùn)費(fèi)用高一些，也說明培訓(xùn)成本并不高；在培訓(xùn)效果不好的情況下，即便只花掉了較少的錢，其培訓(xùn)成本也是高了。孫老師認(rèn)為企業(yè)的培訓(xùn)成本是與企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理的能力成反比的——培訓(xùn)成本較高，說明培訓(xùn)經(jīng)理的能力不足；培訓(xùn)成本較低，說明培訓(xùn)經(jīng)理的能力較強(qiáng)。
一家中型企業(yè)計(jì)劃在某一年花20萬元培訓(xùn)它的中層管理者，如果這家企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理請(qǐng)郎咸平這樣的人物到企業(yè)講課，大約上四天課，20萬元也就花完了，可謂簡(jiǎn)單省事。而如果這家企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理善于精打細(xì)算。在請(qǐng)少量的優(yōu)質(zhì)低價(jià)（更實(shí)用）的培訓(xùn)師來內(nèi)部講課的同時(shí)，更多地安排內(nèi)部培訓(xùn)師教學(xué)，并輔以大量的讀書活動(dòng)、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、問題分析與解決活動(dòng)等。則該企業(yè)的中層管理人員在該年度的學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅全年持續(xù)不斷、有聲有色，而且學(xué)習(xí)的效果肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出請(qǐng)郎咸平前來講四天課的效果。孫軍正老師表示現(xiàn)實(shí)中，有大量的培訓(xùn)經(jīng)理愿意花大價(jià)錢請(qǐng)知名的外部培訓(xùn)師講課，卻沒有能力策劃和組織豐富多彩的員工學(xué)習(xí)活動(dòng)，這便是企業(yè)培訓(xùn)成本過高的根據(jù)原因。
大多數(shù)培訓(xùn)經(jīng)理在選擇外部培訓(xùn)師時(shí)，都會(huì)傾向于選擇哪些知名度高因而課酬較高的培訓(xùn)師。為什么會(huì)這樣呢？孫軍正老師認(rèn)為因?yàn)樗麄冏裱诉@樣一個(gè)無意識(shí)的簡(jiǎn)單邏輯：知名度越高，課酬必然越高；知識(shí)度和課酬均高，培訓(xùn)效果必然更好。然而，這一邏輯背后卻隱藏了培訓(xùn)經(jīng)理們的某種能力的不足：因?yàn)樗麄儫o法真正有效地識(shí)別培訓(xùn)師的價(jià)值，他們便很自然地借助于培訓(xùn)師的知名度和課酬來做出判斷。
根據(jù)孫老師多年對(duì)中小型企業(yè)的深入研究發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)老板及管理層普遍文化程度不高，他們所欠缺的是基本的系統(tǒng)化的企業(yè)管理知識(shí)，而不是高深的國(guó)學(xué)體系或者領(lǐng)袖人物智慧。如果他們不能立足于企業(yè)日常管理，就不能了解掌握企業(yè)的真實(shí)情況，不能帶好團(tuán)隊(duì)，不能駕馭全局，不能把控好企業(yè)的發(fā)展航向。
我國(guó)的中小型企業(yè)情況特殊，一個(gè)企業(yè)的情況與另一個(gè)企業(yè)情況不同，如：管理環(huán)境、資本構(gòu)成及人力資源構(gòu)成都是不一樣的。人力資源素質(zhì)、職業(yè)化程度不同，在管理上采取的方法就會(huì)不同。很多人都認(rèn)為企業(yè)必須制度化，流程化，但在實(shí)際操作過程中，有幾個(gè)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)制度化，流程化。
所以，在管理上應(yīng)該有所不同，不能采用同樣的手段與管理方法。更多的中小型企業(yè)需要的提升的是對(duì)管理原理及方法論的基本認(rèn)識(shí)。如果在企業(yè)培訓(xùn)中，缺少了基礎(chǔ)管理知識(shí)的培訓(xùn)，就會(huì)出現(xiàn)頭重腳輕的現(xiàn)象。
當(dāng)前我國(guó)的中小企業(yè)大都對(duì)員工培訓(xùn)方面不遺余力。組織中高層員工外出參加各種各樣的培訓(xùn)，聘請(qǐng)培訓(xùn)師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，建立培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)部，制定培訓(xùn)制度，忙的不亦樂乎。培訓(xùn)事情雖然在企業(yè)內(nèi)部轟轟烈烈的進(jìn)行著。但是老板們卻時(shí)常感覺到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效并沒有多少增長(zhǎng)，大多數(shù)員工的實(shí)質(zhì)工作能力也沒有提高多少，倒是很多中層員工的理論水平進(jìn)步了，對(duì)什么事情都變得夸夸其談，不著邊際。甚至員工的流失率也并沒有因?yàn)榕嘤?xùn)而減少，老板們?yōu)榇舜蠡蟛唤狻?/span>
對(duì)于中小企業(yè)來講，培訓(xùn)早已不是一個(gè)做不做的問題，而是一個(gè)必須要做好的問題，對(duì)于老板來講，如何完善企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制，通過培訓(xùn)來提高企業(yè)員工的素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工忠誠(chéng)度等等，這也是企業(yè)發(fā)展中的焦點(diǎn)話題。
很多深陷危機(jī)的企業(yè)，就像是行走在沙漠的商隊(duì)，在找到下一片水草之前，手頭僅剩的那半壺飲水就是管理的核心了。而人力資源部門這時(shí)也終于有機(jī)會(huì)成為“戰(zhàn)略伙伴”，因?yàn)樵谄髽I(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)機(jī)之前，要靠這個(gè)“巧婦”來進(jìn)行“缺糧少米”之炊。而實(shí)力顯得還很薄弱的家族企業(yè)，在員工培訓(xùn)中，如何做到低成本高效益的培訓(xùn)策劃和管理呢？孫軍正老師總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、從外包到自給自足
企業(yè)在員工培訓(xùn)中，如果感到培訓(xùn)員工成本壓力過大，可以考慮投入更多的內(nèi)部培訓(xùn)，而用以低成本，進(jìn)行培訓(xùn)員工。相對(duì)于從外部聘請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)師，來自內(nèi)部的傳播者更能在日常工作中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，并利用培訓(xùn)師兼管理者的身份，給下屬員工講授相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)調(diào)查顯示，42%的企業(yè)傾向于選擇內(nèi)部從事相關(guān)工作的骨干人員擔(dān)任培訓(xùn)師。
二、別把雞蛋放在同一個(gè)籃子里
根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，58%的企業(yè)每年做年度培訓(xùn)計(jì)劃，29%的企業(yè)不定期做培訓(xùn)計(jì)劃。選擇“不清楚”所在企業(yè)是否有培訓(xùn)計(jì)劃的受訪者達(dá)到13%。有34%的個(gè)人認(rèn)為企業(yè)從來就沒有制定過培訓(xùn)計(jì)劃，這要比來自企業(yè)的數(shù)據(jù)高出整整21個(gè)百分點(diǎn)。知識(shí)是無價(jià)之寶，培訓(xùn)卻并非高價(jià)，投資學(xué)習(xí)無疑是提升整體素質(zhì)和穩(wěn)定員工心態(tài)的一箭雙雕。所以，企業(yè)老板要做的是用低成本，盡量提升培訓(xùn)的質(zhì)量。
三、企業(yè)家要利用人脈，廣交培訓(xùn)師
社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化不僅是指互聯(lián)網(wǎng)，還包含各類人脈社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。許多具有相同專業(yè)背景的人士聚集起來，形成集聚效應(yīng)，逐步成為相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威信息集散地和傳播渠道。這樣常聚在一起的人當(dāng)中，有一部分活躍人士具有培訓(xùn)師應(yīng)有的素質(zhì)，也有著穩(wěn)定的職業(yè)，培訓(xùn)對(duì)他們來說不是謀生的手段，而是一次教學(xué)相長(zhǎng)的機(jī)遇，企業(yè)的老板應(yīng)該利用多重人脈關(guān)系，結(jié)交更多的人，從而挖掘性價(jià)比高的外部培訓(xùn)師。
四、好鋼要用在刀刃上
員工培訓(xùn)未達(dá)預(yù)期效果的企業(yè)占24%，有45%的員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是沒有效果的。原因主要有“員工沒有將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中”和“公司內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)效果跟進(jìn)機(jī)制”，這樣就導(dǎo)致，企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是花費(fèi)不少金錢和力氣，收到的實(shí)效卻微乎其微。
總之，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)培訓(xùn)是越來越重視，培訓(xùn)可以說是最大的生產(chǎn)力，據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，投入產(chǎn)出比為1：50。像可樂、寶潔、海爾、聯(lián)想等大型公司都在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立自己的商學(xué)院，以保障企業(yè)員工培訓(xùn)有序進(jìn)行。
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