指標類別
考核指標
財務類
成本費用預算達成率
內部運營類
1．質量體系外審通過率
2．出廠產品合格率
3．產品質量問題重復出現的次數
4．出廠產品質量事故率
5．產品退換貨率（因產品質量問題）
6．協調處理較大質量問題完成率
客戶類
1．產品質量投訴次數
2．重要客戶滿意度
學習與發展類
1．關鍵員工保有率
2．培訓計劃完成率
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