文/六維績效管理模式創始人孫軍正

在幫助企業實施360度績效考核的過程中，我們發現360度評估的結果就只能使用一次，無法運用到以后的如何培養和使用上，從而失去了很多寶貴的信息。六維績效管理模式創始人孫軍正認為，針對這種問題，企業可以采取以下好的辦法來解決。

1、根據五步法設計360評估題目

第一步  建立勝任力模型。

第二步  對勝任力模型中的能力進行定義

第三步  描述每個能力在企業中的日常行為表現

第四步  確定評價的等級

第五步  形成360度的評價表定

2、問卷發放

要想提高信息的準確性、員工的參與程度，需要注意三個問題：首先是尋求員工對此項工作的支持。其次是讓熟悉被評價者的人來進行評價。最后，為了得到更真實的信息，360度評估一般采用匿名的方式，但為了后面的分析更有針對性，建議在發放問卷時，要求評價者表明與被評價者的關系。譬如：同事、本人、上級、下級或其他。

3、信息分析

員工評估以后，人力資源部門的一項重要工作是對這些信息進行分析，建議這種分析能從以下幾個角度來進行：首先是針對勝任力模型的各種能力間進行比較，找出該候選人的優勢和劣勢；其次是針對相同的能力，比較不同人的評價間的區別，譬如個人與下屬的評價差別、個人與上級的判別；最后，可以對比一下候選人的評分在所有候選人中的位置，以及與公司現在人員的評分的比較。

4、信息評估和運用

人力資源部門形成個人報告后，建議將其下發給被評價者本人和直接上級，同時可以進行以下幾項工作：第一項工作，要求本人和直接上級共同討論和分析該份報告，找出其中的問題，共同分析其中的原因。

第二項工作，要求本人和直接上級共同制訂培訓計劃。如果發現被評價者存在組織能力差的話，那么就可以共同討論如何通過培訓的方式進行改進和提高，向人事部門提出有針對性的培訓需求，有計劃地提高該員工的能力水平。

第三項工作，制訂后備發展計劃。針對一些有發展潛力的員工，通過360度評估找出其不足的地方，通過制訂個人發展計劃，有目的性進行重點培養，為下一步干部的使用提前打下基礎。

總之，360度評估是一種重要、行之有效的一種評估方法，使用失敗的原因不在于方法本身，而是在于使用方法的方式出現了問題，如何你能正確使用360度評估，你會發現它能給企業的管理帶來意想不到的作用。

合作代理：

中華講師網著名講師孫軍正老師隆重推出“六維績效管理模式系列課程”。現誠尋各地代理機構，以公開課、內訓及管理咨詢項目等方式，幫助本土成長型企業做大做強。聯系方式詳見孫軍正老師中華講師網博客中的“聯系方式”，將由孫老師助理對接溝通。