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孫軍正:管理者如何做好“團隊激勵”
2016-01-20 116233

前言:

  管理者要不要比下屬強,當然,強也不是什么壞事,如果不強也不是就不能做。歷史上的案例還少嗎?漢高祖劉邦,文不如蕭何、武不過韓信,但都可以收放自如,建立大漢江山;三國的劉備,一樣的情況,文不如諸葛、武不過關張,一樣可以號令群雄、三分天下。顯然是,要看人格的魅力和領導者的胸懷。大多數的管理者是做不了“領導”職位的,一旦去到這個所謂“一把手”的機會,就自我膨脹,忘乎所以了。其實,領導者不是職位決定的,而是威望、個人魅力、胸懷決定的。古語云:天要其亡,比令其狂。大概就是這個道理。

  團隊激勵管理就是充分認識到團隊成員的潛力和優點,不斷進行激勵和鼓動,調動他們的積極性繼而發揮團隊作用,創造更大的經濟效益。這就要求我們在管理工作當中,要講究管理方法和方式,比如如何激勵團隊,這是一個可以長篇大論的課題。換位思考的話,我們的企業家、經理人可以問問你自己:

  別人的哪種激勵方式令我鼓舞?

  我稱贊某人時,是否曾令對方震驚?

  我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候?

  我以前可曾發現某些人需要激勵?如果有,我給予他們了嗎?

  是不是有人會認為我只顧激勵他人,而對他卻漠不關心,或令其消沉呢?

  十個失敗的領導者,九個不懂得激勵下屬。十個失敗的企業,九個忽視激勵員工。一個人需要激勵,一個團隊豈不更需要激勵!拒絕失敗,請你從激勵下屬和團隊開始!團隊激勵是企業的永恒話題,更是企業長盛不衰的法寶。但激勵的技巧像一團云霧,很難掌握。

  企業管理者一定要掌握一定的激勵方法,使團隊煥發出百分之百、甚至百分之二百的力氣,全心全意為企業做事——大家對世界著名大企業都是耳熟能詳的,他們從風雨中走來,從全世界數以億計的企業中脫穎而出,已形成完備的管理機制。

  美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優點》、《人性的光輝》等,成為《圣經》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”。第二條是“表現真誠的贊揚和激勵”。研究表明,人的潛能是巨大的,人們表現出來的現實能力僅占其能力的30%,還有70%的潛能未發揮出來。

  事實上,激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背,表現出自己的友善,自己也不會有什么損失,同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結果表明,稱贊別人所產生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以,我們的領導層一定要認真學一學激勵的技巧和方法。可以說,各級管理者的重要任務之一就是充分開發團隊的潛能,這也就是激勵,任何一個企業管理人員都知道,要調動下屬團隊的積極性,必須運用一定的激勵手段。

  激勵可以分為正負兩個方面,也就是我們常說的獎罰分明。

對優秀員工一定要激勵,從而提升他們的工作積極性,不斷為其企業創造更多的價值;對于有錯誤、有失誤,給企業造成損失和影響的員工,也要堅決的實施“負激勵”,從而保

證整個團隊的責任感。肯定與贊美是最強有力的激勵方式,而且不花錢。甚至,連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果,有人告訴他,為了得到這位皇帝的一枚勛章,他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說:“這真是奇怪,人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命!”

  國內來說,我們來看美的集團,40年前只是投資5000元一個村辦小廠,而今卻實現了年銷售額超過1000億的偉業,在空調領域戰勝了大佬格力、在洗衣機、電冰箱超過了海爾,在豆漿機趕超行業開創者九陽,在微波爐行業與巨頭格蘭仕,一個很重要的原因美的給旗下的事業部以充分的授權,甚至上千萬的營銷預算分配也交由事業部掌握,老板何享健就訂一個基礎銷售指標和盈利指標,多賺的錢完全歸銷售團隊,這樣大大加強了員工的積極性,有的銷售標兵年薪上百萬,而對一些高水平技術研發人員,能夠先給年薪100萬,這種先把工資全給完的模式,并拿出750萬重獎有關個人和團隊,這樣大大激勵了研發人員的創造性和熱忱,使美的不斷研發各種新的家電產品,在技術上不斷獲得核心優勢。在這種強有力的激勵制度下,正在向世界500強挺進!

  團隊激勵的管理藝術在于“經”“權”之變。“經”是共識,是不易的原則。“權”是應變,是一種權宜的措施。中國人性內有一個“持經達變”的因素,"持經達變"就是激勵的原則不變,方法卻應該隨機應變;時間變更,場合變動,被激勵的個人變換,方式也應該合理變通!筆者強調,對團隊進行成就激勵的重要途徑如下:

  1、提供有效的個人培訓

  2、明確個人的責、權、利

  3、挑戰來自企業對團隊的實踐

  4、工作細節決定來自激勵感滿足

  5、構造公正、透明的業績比較平臺

  我們還可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中,曾氏兄弟對湘軍的激勵方式,還是比較高明的。曾國荃赤裸裸的物質獎勵法:如進攻太平天國首俯江寧(南京)時,曾國荃明目張膽的鼓勵下屬,攻下南京城可以七天內燒殺搶掠奸淫、保舉升遷(制造愉悅)。如攻不下,或有臨陣脫逃者,則殺無赦(制造恐懼)。說實話,單從對底層將士的激勵來說,曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當然曾氏長于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵,制造榮譽感,如獎勵腰刀、精神關懷、儒家論理說教等。

  楚漢爭霸時,投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價:大意是:項羽表面上很愛士兵,士兵生病他也會因此落淚,但當他要獎賞將士時卻特別吝嗇,手里拿著發給下屬的“印鑒”(相當于公章、任命書)連印鑒的角都磨光了,卻遲遲不肯發下去。下屬得不到應該有的賞賜,就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬,連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。時間一長,英雄的“本色”會被下屬看的很清楚,跟著他的人越來越少。

  說起來,還是《亮劍》的李云龍來的實在——李云龍為了讓戰士們練兵,叫人殺了豬讓炊事班煮了,熱氣騰騰的,在當時那個吃飯都不飽的年代,那才叫誘惑。讓人扔手榴彈,誰能扔到那個筐里就可以吃肉,當然還有其它強項的也可以吃肉,達不到的怎么辦?對不起,到一邊聞味去。于是,李云龍手下的兵,個個軍事技術過硬!譚老師建議通過組織培訓、組織旅游、組織拓展——給予團隊歡樂、成長,我們的組織學會慶祝,才是激勵的最簡單、有效的方法。具體來說,團隊激勵的六點技巧。

一、精選共同目標

  精選一個共同目標,并采取有效策略,親聆每個成員的思想,使他們為實現這一共同目標全身心地奮斗。這一目標是團隊成員共同的愿望在客觀環境中的具體化。它以實現團隊整體利益為前提,同時要包括團隊成員的個人意愿和目標,充分體現團隊成員的個人意志與利益,并且具有足夠的重要性和吸引力,能夠引起團隊成員的激情,另外這一目標要隨環境的變化有所調整。只有這樣,才能充分調動團隊成員的積極性和創造性,實現整個團隊效率最大化。

二、完善晉升機制

  除了物質激勵外的晉升制度也是很好團隊激勵,團隊成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力,對自己的工作有個交代,所以很多上進的團隊成員在不斷的業績突出的過程后,都期待主管領導給予晉升的機會。合理的制度與機制建設主要包括:團隊紀律、上級對下級的合理授權;團隊的激勵與約束;建立公平考核、健全升遷制度。

  如果說選擇團隊共同目標是建設高效團隊的核心,那么建立合理的授權、激勵與約束、考核制度是實現團隊共同目標的保證。有嚴明紀律,團隊就能戰無不勝;有合理的上下級授權,就既能明確責任和義務,又能充分調動各方面的積極性和創造性;有有效的激勵約束、公平考核與升遷制度,就能做到人盡其才,既可充分實現職工個人價值和團隊價值,又可杜絕團隊中因責、權、利不明而導致的摩擦和沖突而損害團隊整體利益。

三、協作與溝通

  團隊成員間的密切團結和高效溝通,不僅可以減少成員間的矛盾和沖突,促進成員相互了解、相互幫助和相互交流,使各成員的矢量和最大化,以實現團隊的整體目標,而且可以實現團隊成員間智力資源共享,促進知識創新。比爾·蓋茨認為,包括微軟在內,許多成名的公司,很大程度上得益于其團結的、高效溝通的團隊精神

四、領導要善于表揚

  表揚是對與物質激勵來說是成本最低的,但是表揚的激勵卻在團隊中起到很重要的作用,主管對下屬的肯定,特別是在大會上的贊許,會讓上進的下屬,得到滿足感和榮譽感,在以后的工作中更加有信心和動力,同時也會映射其他同事的警覺,向先進學習,所以主管領導,特別是帶終端業務團隊的領導,一定要善用運用領導藝術,適時的給予表揚較好的下屬以口頭表揚,或寫通知表揚,短信群發表揚,大會表揚,私下交流表揚等多種方式,告訴你的下屬,他做的不錯,繼續努力,下屬不喜歡冷冰冰,只會訓斥和罵人的領導,喜歡客觀的領導,和藹的領導,所以主管要善于用表揚來激勵你的團隊!

五、典型激勵有妙招

  樹立團隊中的典型人物和事例,經常表彰各方面的好人好事,營造典型示范效應,使全體部屬向榜樣看齊,讓其明白提倡或反對什么思想、行為,鼓勵屬員學先進,幫后進,積極進取團結向上。作為主管要及時發現典型,總結典型,并運用典型(要用好、用足、用活)。比如可以學習保險公司,設龍虎榜;成立精英俱樂部;借用優秀員工的姓名,為一項長期的獎勵計劃命名;還可以給成績優秀者放員工特別假期等等。

六、良好的團隊文化

  一個團隊就是一個整體,可以是松散的,如一盤散沙,甚至是互相排斥,斗狠,關系緊張,團隊分裂,組成派別。有的是團結有序,合作共贏,有團隊意識,理解包容,甚至有的是兄弟文化,我們講的團隊文化需要的正面文化,團隊能夠體現基本的價值觀和正確的導向,知道榮辱,有凝聚力。團隊的關系是和諧的。在工作中能夠肝膽相照,在生活中能夠互相取暖。

  當然可能是有些理想化,但是對與團隊文化的感恩、互助、協作、上進的正面文化,必須有銷售領導進行引導和推進,在實際工作生活中身體力行的推進下來。例如:某同事生病住院,公司領導帶頭帶團隊看望,捐款,問候等。讓團隊成員能夠感受到溫暖,以來團隊。試想出現這樣的情況,團隊領導都不聞不問,整天和團隊談團隊精神和文化,會有人信賴,會營造出真文化嗎?所以團隊文化的建立,需要主管領導的引導和推進,身體力行的實踐和帶動你的團隊往好的文化路子上走。

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