王經理每次說到部門的事情，都耿耿于懷：“讓我最痛苦的事情，就是2006年年底我的團隊成員的離開。當初12個人的團隊，說好一起互相幫助，一年以后竟然只剩下了3個人，我特別地難受，而且氣憤。這些人進入的時候，都是信誓旦旦要把事情做起來，而且也說過一定要對自己的選擇負責，為什么一遇到困難全都跑了呢？這樣的人，以后不管去哪里都會失敗，這是人品的問題。”
看到王經理這么糾結，陳老師笑而不語。他聽過太多這樣的故事了，其實讓王經理耿耿于懷的不是團隊成員離開這個事，而是纏繞在王經理內心的念頭—“這些當初信誓旦旦的人，遇到困難就全跑了，對自己的選擇不負責任”。
其實，造成人們痛苦的不在于事情本身， 而是因為事實無法接受以及對他人的本能要求與批判。于是陳老師決定和王經理玩一個“轉念”的游戲，幫助王經理看清困擾自己的真相，從念頭中解脫。這個“一念之轉”游戲的妙處就在于，讓王經理把注意力拉回到自己身上，清晰洞見自己的念頭，從而將對外在的批判轉化為對內在的清理，實現內在的解脫。
解決螺旋困境
隨著“人才戰”硝煙四起，企業絞盡腦汁地把“人手”培養成“人才”，追求利益最大化的終極目標卻從未改變，員工在高壓之下身心俱疲。外部激勵就好像“毒品”——能帶來短暫的滿足卻不能持久，人力資本的整體效能不斷走低。更加惡性循環的是，這些問題又加劇了員工狀態的降低，引發新的問題。另一方面，領導者既要應對組織問題凸顯的各種表象，又要面對員工滿意度的消減，管理能量大量損耗帶來組織發展瓶頸，進一步引發自內而外的的心理失衡，最終導致亂象叢生。這就是企業發展的螺旋困境。（圖1）
追本溯源，改變企業困境的核心關鍵在于管理者自身。管理者作為企業領導層，其一言一行很容易影響員工，甚至決定著員工的行為和狀態。如何讓員工擁有良好的心態，如何提高員工的責任心、執行力，管理者的想法是十分重要的。從這個意義上說，企業面臨的問題核心就是管理者面臨的問題，如果管理者不改變自己，就無法改變員工，企業的問題也就無法改變。因此企業突破困境的關鍵，是管理者回歸卓越狀態的修煉軌跡。
正如《大學》中談到：“格物、致知、正心、誠意、修身、齊家、治國、平天下”，這也是最為集中有效、并能幫助管理者恢復到卓越狀態的修煉軌跡。這種在領導心理資本提升的基礎上實現的，不斷傳播、不斷分享自身實踐并輻射至相關圈子的動作，能夠帶動整個組織生態系統的關系提升，帶來外部組織績效增長。通過組織發展投射內部成長，啟動由內而外發展的能量正循環，實現個人、組織的螺旋上升發展。這就形成了從管理者個體卓越狀態的修煉到組織良性發展的能量正循環。（圖2）
一念之轉
管理者回歸卓越狀態是突破組織困境的核心。實踐中，管理者常常面臨諸多的難題，不斷地消耗自身能量，影響自身狀態。而這些難題的核心正是受他們個人的想法和念頭制約，改變想法就有可能改變狀態，基于此，“使能”管理需要特定的工具“一念之轉”來協助管理者有效調整自我狀態。
一念之轉通過自我質問的方法，發掘了一種獨特的心智能力，使人們跳脫自制的陷阱。它通過看似簡單的“問題呈現”、“反躬自問”、“反向思考”三個關鍵步驟，讓人們在轉念之間，看到自己在既定的觀察判斷角度外還有諸多可能。尤其關鍵的是反躬自問，幫助人們打破對自己想法、念頭的認同，發現事實的真相，從內心深處對真相全然清明并從中解脫。
那么，當管理者身處各種困擾時，如何應用“一念之轉”來打破對自己念頭、想法的認同，洞明事情的真相，重建內在平衡，調整自我狀態呢？
步驟一：問題呈現，如實呈現當前困擾的想法 用“六道問題”把困擾寫下來，這樣可使目標更加清晰，也能使頭腦的注意力集中于解決問題而非問題本身。譬如需要人們回想讓自己困惑的沖突場景，感受一下自己的憤怒或痛苦，并如實地寫下自己對外在的不滿。通過“誰讓你感到憤怒、挫折、迷惑，為什么？他有哪些地方是你不喜歡的？”“你要他們如何改變，你期待他怎么表現？”“他應該怎么想或怎么做呢？你想給他什么樣的忠告？”“你需要他怎么做，你才會快樂？”等六個問題，將對外部人的不滿、憤怒的情緒、想法都淋漓盡致地呈現出來。情緒通常是由想法帶來的，只要理清情緒背后的想法、念頭，就能明晰情緒的來源并有效化解。
步驟二：反躬自問，檢視想法的真實性 在問過六道問題，認清情緒來源于自己一系列的想法之后，反問一下自己“這是真的嗎？”“這百分百是真的嗎？”“當你有這個想法這個念頭時，你有什么感覺？”“如果你沒有這個想法，你會是怎樣的一個人呢？”進而發掘內心最深處的真相。很多時候，在人們靜下來捫心自問時，就能和自己的思維拉開距離。這時會發現大部分的想法、念頭都是不真實的，正是這些不真實的念頭讓我們的情緒變得不可琢磨。
反躬自問是一念之轉中最為關鍵的部分，它通過一系列對事情真實性的反問，不斷提醒自己所面對的困難存在于自己的一念之間。事件本身是客觀存在的，而人內心的信念，將左右自己對該事件的情緒反應。反躬自問會幫助我們認識到事件與情緒的關系，從而走出對事件的不良反應。
步驟三：反向思考，探視困擾背后的真相 要作反向思考，就必須重寫你的答復，或者把對方調整成自己。要么是180度完全相反的例子，比如針對“他不信任我”的想法，你可以做這樣的反向思考：針對別人，把主詞與受詞對調，成為“我不信任他”；針對自己，將主詞和受詞全改成自己，即“我不信任我自己”；針對說法，變換動詞或助動詞，調整成“他信任我”；針對“你需要他怎么做，你才會快樂？”的反向思考，變為“我愿意再經歷……，我期待再經歷……”
當管理者體驗到幾種不同的反轉思考時，就會發現：所有的反轉會和你所寫出的一樣真實，甚至更真實。反向思考讓我們體驗到：深陷困頓時認定的想法只是諸多想法的一種，想法并不是事實本身。所有我們經歷的壓力，無一不是因為執著于不真實的想法而造成的。當你意識到想法的不真實時，自然而然就放下了對想法的認同。
不可靠的“自我翻譯機”
正如同古希臘哲學家愛比克泰德（Epictetus）所說的：“真正困擾我們的，并非發生在我們身上的事情，而是我們對那件事的想法。”人們最大的痛苦在于認同內在小我的頭腦，也就是我們的思想和思維方式，以為這些念頭就是我們自己，或是認為這些念頭都是正確的，盲目地聽命于它們。
一念之轉，讓我們看到在既定的看事情的角度外，還可以有諸多想法，自己認定的想法只是其中之一罷了。當我們深信不疑的想法跟真相起了爭辯，我們就會受苦。只有內心對真相全然清明，才會從中解脫。一念之轉的反躬自問，正是讓我們打破對自己想法、念頭的認同，進而發現事實的真相。
這與研究心智的生物學最新的實驗結果不謀而合。當代神經科學證實：人類大腦內有一個特殊部位，有人稱它為“自動翻譯機”，能把一切外在訊息轉譯成我們耳熟能詳的內在故事，形成我們的自我感覺。神經科學家指出，這個愛說故事的“自動翻譯機”具有詭詐多變的不可靠特質。左大腦喜歡捏造與事實不符的故事情節，右腦則慣常編織故事并且樂此不疲，那是為了說服它自己和你“一切在掌控中”。“自動翻譯機”的目的不過是幫你把自己的故事自圓其說而已。就這樣，人們學會了自我欺騙。可見，我們都有相信自己念頭的傾向。當我們自認為頗具理智時，通常正是我們用自己的想法在編織故事。
一念之轉的反向思考，更像鏡子一樣反映了我們的內在—所有的人、事、物都是內在的投射。我們所批判的，正是我們所擁有的，如同一根手指指向別人，四根手指就會指向自己一樣。一念之轉的表象是轉念頭和想法，實則轉的是我們內在深層不易察覺的信念。管理者，若要調整好自我狀態，就要不斷地透過外部事件，反觀內在的慣性思維模式，洞明限制內在能量流動的根源，逐步從無意識狀態走向有意識，這才是回歸管理者卓越狀態修行軌跡的第一步。
（請孫軍正老師講課就上中華講師網；代理孫軍正老師的課程就上中華講師網。）
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
