執行篇
沒有調查就沒有發言權。
調查研究對企業的經營管理是非常重要的。調查主要有兩點，一個是員工內部的調查，一個是外部的調查，兩個調查和兩個滿意(即客戶滿意和員工滿意)是對應的。經過調查得到了數據、建立了模型、制定了策略，提高了企業管理的水平。
什么叫工作，工作就是斗爭。那些地方有困難、有問題、需要我們去解決。我們是為著解決困難去工作，去斗爭的。越是困難的地方越是要去，這才是好同志。
企業管理的實質就是要解決問題。理論是解釋問題，管理是解決問題，解決問題就是碰到一個問題要尋找好的辦法解決，革命也是問題，做生意也是問題。企業追求是做生意，賺錢，把質量提高，打敗競爭對手，滿足顧客的要求和需要。因此要找一些好的方法把事情做好。
人的正確思想是從哪來的？是從天上掉下來的嗎？不是。是自己頭腦里固有的嗎？不是。人的正確思想，只能從社會實踐中來……
現代管理也是這樣。制定政策可以在短時間內完成，接著就是執行，執行過程中，管理者需要走到一線中，到員工中去，而不僅僅是給一個框架可以收集一些信息。
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