企業(yè)文化是什么？這個問題可以說是仁者見仁，智者見智，眾說紛紜。目前來講企業(yè)文化究竟如何定位和理解，這就應該根據(jù)企業(yè)實際情況，打造企業(yè)文化的平臺，讓企業(yè)文化盡快落地，而不是把企業(yè)文化懸在半空。

    作為企業(yè)文化工作者就必須深刻地理解企業(yè)文化，企業(yè)文化究竟是什么，到底是一種什么形態(tài)，企業(yè)文化到底需要做什么工作，企業(yè)文化應該怎樣理解執(zhí)行，企業(yè)文化會給企業(yè)帶來什么。帶著以上諸多問題，結合目前實際情況，在這里我想與大家討論交流一下，可能有的看法過于偏激，但是我衷心地希望，能夠共同提高我們對企業(yè)文化的認識，以便于今后企業(yè)文化工作的開展。

    一、企業(yè)文化不是扯老虎皮、樹幌子，絕對不可以掛羊頭買狗肉。而是應該扎扎實實的發(fā)掘企業(yè)文化，提煉企業(yè)文化。

    當前，我們企業(yè)文化工作正在受到一股不良風氣的影響，一些人根本就沒有從企業(yè)文化的實際出發(fā)，努力摸索出一條適合企業(yè)自身發(fā)展的道路。而是急功近利，千方百計、挖空心思去抄捷徑。于是乎，就把企業(yè)文化來了個包裝炒作，扯上了老虎皮，樹起幌子，專門挑一些非常響亮、時髦、心潮的口號，也不聯(lián)系企業(yè)實際情況，一味地生吞活剝，不加消化，并堂而皇之的把這些口號形式主義當作大帽子，強制性扣在每一個人頭上。可悲的是連他們自己也沒有理解企業(yè)文化到底是什么？所以說當你掛著“企業(yè)文化”的羊頭去買“口號文化”的狗肉時候，又怎么讓人接受你這是在真真正正搞企業(yè)文化呢！

    企業(yè)文化是企業(yè)多少年發(fā)展過程中積累企業(yè)精神財富，就其本質來說，是人文化。研究企業(yè)的文化，應該以“企業(yè)人”為出發(fā)點，以企業(yè)為落腳點。說得通俗一點，企業(yè)文化的中心目的是為了搞好企業(yè)。從一定意義來說，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營者的文化，是企業(yè)領導人的文化。企業(yè)要塑造文化環(huán)境，去提高員工文化，才能營造共同的價值觀。

    所以說目前來講企業(yè)文化應該著重解決以下三點問題。

    一是熏陶人才。人才是企業(yè)的根本，市場競爭歸根結底是人才的競爭；而人才只有首先用企業(yè)文化武裝起來，才能齊心協(xié)力、共謀大業(yè)，這正是企業(yè)文化追求的目標。讓企業(yè)文化先行，首當其沖的任務要鞏固企業(yè)之本，即如何留住并吸引優(yōu)秀人才。

    二是打造品牌。任何一家企業(yè)如果沒有具有深厚文化內(nèi)涵的品牌產(chǎn)品來支撐是遲早要垮臺的，而產(chǎn)品的文化內(nèi)涵需要企業(yè)文化來支撐和體現(xiàn)，即一個企業(yè)自身所展現(xiàn)的價值觀被社會認可的程度，市場認可度愈高，產(chǎn)品的文化內(nèi)涵則愈深厚，品牌效應也越強。

    三是推行有效管理，營造創(chuàng)業(yè)氛圍。科學有效的管理能使企業(yè)內(nèi)部形成奮發(fā)向上、一致向前的合力，從而使企業(yè)走上規(guī)范發(fā)展之路；而有效的管理不是只有科學的管理方法和管理手段即能實現(xiàn)的，還必須發(fā)揮企業(yè)文化管理的作用，也就是重視培養(yǎng)員工共同的價值觀、市場觀、戰(zhàn)略觀，形成一種特有的企業(yè)文化。

    企業(yè)文化工作的步驟應該是正步走，分為三步：第一步是企業(yè)文化體系的構建提煉，即挖掘基因、篩選梳理、精煉升華等等；第二步是文化影響的推廣與傳播，即從外在形象到核心價值理念、制度文化建設等各方面如何表達企業(yè)文化；第三步是文化資源的消費利用，真正樹榜樣、入心田、成習慣、變物質、社會化，使文化資源真正成為員工個人成長的“消費品”，這時企業(yè)文化才稱得上是落地生根了。

    二、企業(yè)文化不是大籮筐、大雜燴，絕對不可以什么東西都可以往里放的，而是企業(yè)中的思想精髓。

 在有的人眼里的企業(yè)文化簡直就是一個大籮筐，可以把什么東西都放進去。只要是搞活動、搞促銷、搞思想政治工作，甚至連搞福利待遇就要和企業(yè)文化聯(lián)系在一起……其實企業(yè)文化不是這么繁雜，理解企業(yè)文化應該把握以下幾個層面。

    按照文化形態(tài)概括，企業(yè)文化應該是企業(yè)的“實體文化”、“制度文化”、“理念文化”三種形態(tài)文化的總和。

    第一種：企業(yè)的實體文化。

    任何企業(yè)都是一個實體存在，也都有一定的實體文化表現(xiàn)。豐田公司創(chuàng)造的“零庫存”管理模式，就是一種企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的物質層，是可以直接感觸到的文化。

    第二種：企業(yè)的制度文化。

    企業(yè)有各種制度，如企業(yè)建立時的章程、企業(yè)的法人治理結構、企業(yè)的經(jīng)營管理規(guī)章制度、企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略等等，都是制度性的東西，其實它們都包含著企業(yè)文化，而且這種制度文化是整個企業(yè)文化的最重要的一部分，是企業(yè)文化的骨架。

    很多企業(yè)在建設企業(yè)文化的時候，忽略了制度文化的建設，甚至把制度文化建設排除在企業(yè)文化建設之外，這是企業(yè)文化建設最容易出現(xiàn)的一個誤區(qū)。

    第三種：企業(yè)的理念文化。

    所謂理念是指意識形態(tài)的東西。它是整個企業(yè)文化中最凝練的部分，也是最“虛”的部分。說它凝練，是因為企業(yè)文化中的理念不應太多，如果把好的理念、好的思想都作為自己企業(yè)的文化理念，那就等于沒有自己的理念，所以它必須是經(jīng)過反復凝練而成的最精粹的東西。說它最“虛”，是因為它并不直接告訴你做什么和不做什么，它只是原則性的導向，而不是具體的要求，這是企業(yè)文化的靈魂，也是企業(yè)文化最難把握的層面。

    如果我們把企業(yè)文化比做一個人的整體的話，那么，實體文化就是他的外在軀體，制度文化就是他的內(nèi)在神經(jīng)，而理念文化就是他的思想精神。一個健全的人必須是這三者的有機統(tǒng)一，孤立地搞某一方面都是不能成功的。

    三、企業(yè)文化不是一個怪胎，絕對不可以一個身子長著兩個腦袋，一個企業(yè)只有一種文化，企業(yè)文化是企業(yè)的天條和憲章，絕對不能違背。

    一個企業(yè)可以有兩種文化嗎？不能，堅決不能。企業(yè)好比是一個人，那么一個人的身上可以長著兩個腦袋嗎？不能。企業(yè)文化絕對不是一個怪胎，企業(yè)應該是一個健康的人，應該有著自己的思想和靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)的天條和憲章，絕對不可以違背，服從執(zhí)行是員工的職責，如果不服從或者不執(zhí)行的話，那么只有走人。

    企業(yè)文化必須是概括性和可操作性的統(tǒng)一，企業(yè)文化必須形成若干規(guī)范才能稱為文化，而這些規(guī)范不僅具有一般文化的理念形態(tài)，還必須具有比較強的可操作性，必須成為這個企業(yè)的成員共同遵守的行為規(guī)范。僅僅說得動聽，而沒有行為規(guī)范意義的文化不是我們說的企業(yè)文化。

    我們的企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中，經(jīng)歷著重組，擴張，發(fā)展幾個階段，不斷發(fā)展壯大。企業(yè)也在不斷汲取人才。那么只要您融入北泰方向，那么你就必須無條件認可北泰方向文化。

通過我們共同的努力，不斷提升北泰方向文化。

    四、企業(yè)文化不是跳大繩，絕對不能故作神秘，而應該上傳下達，盡量多溝通反饋。

    企業(yè)文化是不是很神秘？有的人往往給企業(yè)文化蒙上一層面紗，將企業(yè)文化吹噓的神乎其神。這樣做只能加深我們對企業(yè)文化理解的隔膜，不利于我們?nèi)タ陀^的分析、提煉我們的企業(yè)文化。

    目前，在我國企業(yè)在成長發(fā)展過程中存在著兩種基本的文化現(xiàn)象：一是潮流型，企業(yè)文化的理念很時髦、很先進，嚴重脫離企業(yè)的實際情況，把企業(yè)文化吹成了氣球“在天上飄”，但企業(yè)家和員工的行為對企業(yè)文化不理解而“在地上爬”，這種企業(yè)文化理念與行為嚴重背離，造成文化虛脫癥。二是守舊型，員工心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)制度成本高、管控復雜而無效。其根源在于企業(yè)文化沒有落地，僅停留在時髦的口號與詞匯上，企業(yè)文化缺乏內(nèi)在的推進機制與執(zhí)行系統(tǒng)，同時員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機制，企業(yè)內(nèi)部交易成本高。

    所以說企業(yè)文化并不是跳大繩，不要裝神弄鬼，組織變革與流程再造的本質是文化變革。很多企業(yè)不斷進行所謂流程再造和組織變革，但變來變?nèi)ノ┮粵]變的是員工的行為方式和思維方式。組織變革和流程再造缺乏深層次的文化支持，導致員工在變革過程中迷茫、遲疑而不愿跟進，最終導致變革成效不佳。起草企業(yè)文化綱領是全體員工共同參與的一個過程，也是一個組織變革與文化創(chuàng)新的過程，更是員工自我超越的過程，它需要全體員工為之貢獻心智。

    在企業(yè)文化綱領的起草重在過程，重在使企業(yè)的文化生根落地，而不僅僅是拿出一個時髦的文本，它要把企業(yè)文化滲透到制度建設、流程建設以及員工的行為規(guī)范的過程中去，并把制度建立在心理契約的基礎之上，使員工行為從他律走向自律，使企業(yè)進入組織管理的最高境界——文化管理。

    五、企業(yè)文化不是吃鮮魚，絕對不能急功近利，而應該學會編織魚網(wǎng)的方法。

    企業(yè)文化為企業(yè)可以帶來多少經(jīng)濟效益？這是一些人對企業(yè)文化最直接的質問。在他們眼里，如果當期企業(yè)搞企業(yè)文化投入幾十萬、幾百萬資金，那么我就必須在短期收回這些投資，而且還要贏利。說道這里，我想到一個例子，如果你想讓一只雞下蛋，那么就必須喂飼料，如果不等雞長大，你就想收回飼料錢，殺雞取卵式的做法是不可取的。企業(yè)文化是企業(yè)中一種"看不見，摸不著的資源"，正因為看不見，摸不著，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng)造的效益也不像生產(chǎn)、銷售人員一樣可以在報表上表現(xiàn)得清清楚楚，就像品牌價值的提高、無形資產(chǎn)的積累，也不是往儲蓄卡存錢般明明白白。

    美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

我們都知道可口可樂、耐克公司，也理解他們的文化，青睞他們的品牌，但是他們的文化是一天或者一個月、一年就建立起來的，是不花一分錢就可以建立企業(yè)的嗎？絕對不能。

    所以說我們建設企業(yè)文化并不是要給企業(yè)現(xiàn)在帶來多少條鮮美的魚兒，我們首先是要學會編織魚網(wǎng)的方法。如果你看到可口可樂、耐克等國際大公司在收獲肥美的魚兒十分羨慕的時候，那么就用我們古老的那句成語：“臨淵慕魚，不如退而結網(wǎng)。”

    六、企業(yè)文化不是開山斧，絕對不是什么事情都可以迎刃而解，而是一把雙刃劍，所以我們更應該審慎建立我們的企業(yè)文化。

    目前有的人理解企業(yè)文化是一把開山斧，什么問題遇到它的時候都勢如破竹，但是實際情況并非如此。

    好的文化對企業(yè)經(jīng)營有直接推動作用，反之則會產(chǎn)生巨大的負面影響。失敗的企業(yè)也不是沒有文化，而正是其文化導致了失敗。前期引起廣泛關注的美國安然公司，失敗的根本原因是敗在企業(yè)文化上——“畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅”。安然公司的文化“只能成功”——誘人作假；“只重結果”——人被輕視。

    那么我們必須深刻認識到企業(yè)文化應有的作用，而是要有的放矢的建設我們的企業(yè)文化。

    針對目前企業(yè)普遍存在的問題——要解決的問題和被忽略的問題，應該抓住三個要點：

    第一個要點，企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關系。首先要認識到，企業(yè)中雖然有許多人，但就其身份講只有三個“人”；所有者、經(jīng)營者、勞動者。這三者人數(shù)不同，地位和作用也不同。它們之間的關系是企業(yè)內(nèi)部的主要關系。處理好這三者關系需要遵循20字的基本原則：各就各位，各行其道，各盡其責，各得其所，有機整體。

    第二個要點，要抓住企業(yè)、社會、消費者（群體）三者一致性。企業(yè)是一個經(jīng)濟實體，是一個謀求利潤的單位。就全社會的角度看，它的經(jīng)濟效率也必須在有利于社會的前提下獲得。從企業(yè)自身看，它存在和發(fā)展的最重要的條件，就是廣大消費者對它的信任。因此，企業(yè)所追求的必須是企業(yè)、社會、消費者三者利益的一致，必須是經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益三者的一致。許多名牌企業(yè)在企業(yè)文化建設中都注意到了這一點，例如海爾的口號是“真誠到永遠”，長虹的“以產(chǎn)業(yè)報國為已任”,TCL的“為消費者創(chuàng)造價值”等等都屬于這一類的理念。

    第三個要點，堅持實和虛的一致性，注意虛實之間的良性循環(huán)。一方面要善于從企業(yè)的實際中造就和升華出企業(yè)文化；一方面也要善于把企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的重要動力。離開企業(yè)的發(fā)展搞企業(yè)文化，既沒有源泉，也沒有實際的意義。

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