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孫軍正:向解放軍學習管理
2016-01-20 117033
    無論是什么時期,也無論是哪個國家,軍人就是以服從命令為天職。可以說服從與忠誠是軍人具備的優秀品質之一,只有具備服從品質的人才會在接受命令之后,更好的發揮自己的主觀能動性,想方設法完成任務,即便是完不成任務也決不找借口推脫責任。解放軍這個團隊非常重視對普通戰士服從意識的培養,從一名新兵披上軍裝的第一天起,就在他日常的生活中開始學習服從的精神。在戰士眼里,命令就是一切,無論付出多大代價,那怕是犧牲自己的生命,也要絕對的服從,直至取得最終的勝利。這就是人民軍隊始終不變的本色,這也是解放軍戰士最高貴、最優秀的精神品格。
 企業和軍隊一樣,也同樣是一個有組織的團隊。有一個組織指揮、發布命令的機關,分為決策層、執行層和操作層。公司高級管理層是企業的首腦中樞,主要從事企業經營決策、遠景規劃、協調引導發展方向,負責建章立制,并對實施起監督作用;中層管理者是企業的框架,負責公司的計劃信息、組織協調、交流溝通、日常管理等工作,同時還具有監督職能;企業的基層管理人員主要是貫徹執行上級的命令指示,做到上情下達、下情上報,團結和帶領下屬實現各項工作目標和生產任務;基層員工是組成企業的細胞、是企業的財富,是企業各項措施、指令和生產任務的具體操作者、執行者,作為這一層必須聽從基層班組長的命令和指揮,精心操作,實現公司既定的發展目標。
  服從命令是軍人的職責,服從管理則應該是公司員工的第一美德,它同樣也是廣大員工取得成就的必備條件。如今很多公司要求員工進入公司就要接受各種嚴格的培訓,并且首先認同企業的文化,遵守企業的各項規章制度。眼下有許多年輕人對公司組織的各種培訓敷衍了事、極不用心去做,認為這是多此一舉。應該說這種觀念是很錯誤的。年輕人不要以為自己有多大的能耐,上班做工就必須從零開始。尊重你的領導,服從領導安排是你的職責所在。
  作為員工,應該時刻了解自己的能力有多大,要清楚服從命令對企業的價值理念、運營模式會有多么大的好處。所以說不要給自己找任何的借口和推卸責任的理由,上級要的是結果,而不是再三的解釋原因。在實際工作中,確實存在著部分員工服從意識淡薄,對上級的命令指示,總喜歡討價還價,講條件,甚至搞“上有政策,下有對策”,表面一套,背后一套;把規章制度,搞所謂的“變通”、“細化”,制定一些與制度相違背的“土政策”、“土規定”等等。這些不僅會使企業正常的指令得不到及時的貫徹執行,而且會使員工養成一種惡劣的自由主義風氣,久而久之,會影響企業的整體發展,損害企業的整體競爭力。因此,員工一定要把服從作為自身職業素質和品德素質的重要內容加以修煉與提高,從自身做起,從小事做起,堅決服從上級的命令指示,做遵守紀律的好員工。
  有效的執行是建立在絕對服從的基礎之上的,沒有服從就沒有執行,而紀律是保證服從的基本前提。對于軍人來說,嚴明的紀律高于一切。服從于嚴明的紀律是軍人的第一要務和行動的基本準則,所以說,企業員工也要必須服從領導的安排,遵守公司的規章制度,就如同軍人服從上級的指揮一樣,服從是做好所有工作的第一步。商場如戰場,服從的觀念在企業界同樣適用。小到一個企業、部門;大到一個國家、軍隊,其成敗在很大程度上取決于是否擁有絕對的服從意識。
  嚴明的組織紀律是一個團隊生存和發展的保障,離開了組織紀律的約束,團隊就會像一盤散沙,各自為政、各自為戰,迷失前進的方向。毛主席曾經說:“加強紀律性,革命無不勝”。一支有戰斗力、有競爭力的團隊,必須有鐵一般的紀律;一個合格、勇敢的士兵,他必定有著很強的紀律觀念。企業員工更要加強紀律觀念的培養,可以說紀律是團隊文化中的精髓,離開了紀律就不能稱其為團隊。所有的團隊組織在建立之初,第一件事就是制定嚴格的紀律條文。沒有規矩不成方圓。團隊是人的組合體,而每個人都有自己的思維和行為,靠什么來約束這些個體?毫無疑問是組織紀律。只有通過嚴明的紀律、嚴格的要求不斷的修正和規范個人的言行,使整個團隊心往一處想,勁兒往一處使,為了共同的目標,自覺地聯合起來、齊心協力、步調一致。
  服從就意味著要放棄自己的主見,服從上級就應該不折不扣地去執行所屬團隊的價值理念、規章制度和企業文化。即便是你有什么意見和建議,也應該在上級作出指示之前提出,如果你的意見沒有被領導采納,你必須義無反顧地去執行上級的指示安排。無數個事實告訴我們:在一個團隊中,重要的方面太多了。人才重要,經營戰略重要,嚴明的組織紀律和完善的規章制度也重要。到所有這些都只是前提條件而已,只有團隊中每一位成員堅決的執行和服從,才能把這些有利的資源、力量聚合起來,才能把企業遠景目標、戰略構想變成現實。所以說在企業里,執行和服從才是最重要的。
  部隊是執行政治任務的、高度統一的武裝集團,要求它必須具有嚴明的紀律和優良的作風。因此,戰士必須自覺養成服從命令、聽從指揮的好習慣。但是,有時服從意味著犧牲、意味著放棄個人的想法和自由,同時還要一心一意地執行上級的工作安排。倘若個人利益與集體利益發生沖突的時候,服從和執行命令實際上是個利益得失的問題,一個人如能以集體利益為重,就會自覺地服從和執行上級的命令;否則,就會在服從和執行命令面前打折扣,縱然是勉強服從,也是消極的應付,口服心不服。因此,在嚴明的紀律面前,服從并不只是個態度問題,在一定程度上它反映了一個人政治觀念和組織觀念的強弱。從這個意義上講,服從也是一種素質,是一種政治素質,更是一種品德素質。正如江澤民同志所指出的那樣:“少數服從多數,個人服從組織,下級服從上級,全黨服從中央,這既是組織紀律,更是政治紀律。”
  其實,從根本上講個人利益和集體利益是一致的。一方面,個人利益是集體利益的基礎,沒有個人利益的實現,就沒有社會利益的充分發展;另一方面,個人利益又依賴于社會集體利益,可以說集體利益是滿足個人利益的前提和保障,是個人利益的集中表現,兩者缺一不可,是相輔相承的。
  因此從管理學的角度講,員工必須服從和尊重團隊的規定,但領導者更要以身作則,使管理者和員工都對團隊的規章有著明確的理解、公平的獎懲,這些對于紀律的有效執行非常重要。在企業里,我們著重強調的就是執行,但是這種執行并不是盲目的執行。在戰場上,機會只有一次,所以軍人對作戰計劃和戰斗命令的執行都是全心全意地,決不能有一絲一毫的疏忽。而在商業競爭中,一次失敗固然不足以導致一個企業的破產倒閉,但無論從物質上還是從精神上講,每一次失敗帶來的教訓和損失都是慘痛的。所以,在企業里同樣要注重服從和執行,而且也要求全力以赴。
  這種全力以赴的服從和執行態度,無條件的實現小我服從大我、大我尊重小我,個人服從集體、集體成就個人的精神理念,這就是追求卓越的一種體現,然而就是這么一點點并非所有人都能做得到、做得好。
  在我軍的歷史上,早在井岡山時期,毛澤東主席就意思到了這一點,親自制訂和頒布了《三大紀律八項注意》等一系列紅軍紀律,實踐證明,這些紀律都得到了充分的遵守和執行。當時紅軍就是那么特別,他們不拿群眾一針一線;說話和氣,買賣公平;借東西要還,損壞東西要賠。正是一項項秋毫無犯的鐵的紀律,使得紅軍在極端艱苦的條件下,得到了最廣大人民群眾的支持,沿途不斷招募新兵,紅軍經過之處,老百姓都以能當上紅軍為榮,誰家出個紅軍就感到特別自豪。
  企業員工要以做到沒有理由的堅決執行為基礎,才能把嚴明的紀律落到實處、個人素質才能得以提高。我們知道:世間萬物都有規律,人間萬事都有規則,每一個人的行為或多或少的都要受到規則的約束,不論是客觀世界還是倫理道德,如果你越了軌、出了格,那么隨之而來的就是游戲規則的懲罰和倫理道德的譴責。
  一個企業的發展目標都非常明白,就是把既定的計劃變成現實,把規章制度落到實處,這就需要執行,需要有嚴格的紀律作保證。執行的前提是服從,即下級服從上級、部門服從公司、公司服從總部。整齊劃一,令行禁止。但紀律的出發點是“以人為本”,同樣也保障每一位員工的自由和權利。其實,在實際運作中,為了企業、團隊更好的發展,也為了公司共同的利益不受侵犯,制定一些規章制度,以約束員工的行為是必要的。決不能片面的認為是對員工自由的限制和剝奪,正是紀律的制定和嚴明,才使得每一位員工充分的享受到自由的快樂,并保證這樣的快樂不受他人侵犯,使員工在快樂之后能創造性地工作。保護員工的權益是企業制定紀律的基本出發點。
  紅色管理專家、中國紅色管理研究院院長孫軍正認為,企業制度就象人民軍隊的《三大紀律八項注意》一樣簡單明了:升官發財靠競爭,工作業績靠本事,條件寫在黑板上,賽馬機制選聘你。企業要特別強調對人和事的管理。管理要體現在一個“嚴”字上,讓人體會到事業的成就感,逐漸得把人的行為習慣化、一律化,從外表上看有些象部隊----嚴格嚴明,逐級之間形成心悅誠服的服從意識。企業要想取得優異的經營業績就必須成為一個組織紀律嚴明、作風優良、特別能戰斗、敢打硬仗的團隊。嚴格管理、鐵的紀律是成就企業高效、富有凝聚力的保證,但我們也決不能忽略人的因素,一味的迷戀于鐵的紀律、絕對服從和至高無上的權威。我們需要的是員工對規則制度的理解和執行,而執行的目的是在保護所有團隊成員的利益。
  人民軍隊又是一支素以速度和執行力著稱的團隊。之所以具備這樣的素質,就是因為這個團隊奉行絕對服從的理念,作風雷厲風行,命令絕對服從。從來不問為什么,不找借口不拖延時間,是一支不折不扣的執行者。
  服從就是接受管理,執行就是付諸行動,但兩者絕不是口頭的應允,而是要用一流的業績來證明。對于員工來說,服從,在某種意義上就是對上級的承諾,是對自己的信任,延誤了自己承諾在某段時間內完成的工作,那么,無論找什么借口,都是不應該的。每一個員工都應該把“服從、執行甚至是立即行動”當作工作的座右銘,團隊中成功的秘訣是什么?就是“服從、執行、就是立即行動”。
  現在看來,一個團隊存在的意義和價值就是勝利!這是團隊取得生存權和發展權的根本手段,也是唯一手段。勝利絕對依賴于強大的執行力。在解放軍這個特殊團隊里,服從命令,聽從指揮,遵守紀律是根本原則,然而在原則面前,也要講究執行的靈活性,這就是執行的藝術和智慧,是中國式的行為方式。在企業里,管理者給員工布置任務,但并沒有告訴員工該如何如何去做,這就要求員工在不違反國家法律和規章制度的前提下,充分發揮自己的主觀能動性,從工作實際出發,靈活的執行上級的工作意圖,把執行當作一門藝術。最關鍵的就是,可以采取多種方式,但必須完成任務,看結果。
  對于企業而言,也是同樣的道理。國家的政策只是一個大的原則,不可能對所有的事情都面面俱到,企業在市場中生存,就要不斷地尋找適合自己的路子。此路不通,可以另尋別的出路。國家說可以試著去做的事,就要抓住機遇,只爭朝夕的做;國家說可以放開做的事,可以放開手腳大膽的做;國家限制做的事,就要根據地區優勢和產業政策努力爭取。
  那么,究竟什么是執行力?目前的說法不一。什么“執行力就是執行并完成任務的能力”、“執行力就是核心競爭力”、“執行力就是決勝力”、“執行力就是創新力”、“執行就是做,執行力就是執行的力度和效果”等等。這些說法有的側重執行的能力,有的側重執行的力度,但都和行動、目標緊緊相連。其實,一個團隊,既需要有執行能力,又需要有執行力度,兩者統一在執行效果上,這才是真正的執行力。提高執行力,就是提高員工的工作能力,加大執行的力度,最終實現執行的效果。
  提高執行力既是每一位員工的責任,又是一項義務。從領導角度來說,當領導就是一種責任,如果認為當了領導執行就是別人的事,那就大錯特錯了,應該說當了領導就是團隊里高層次的員工,因此領導也是執行人,而且要帶頭提高自己的執行力,提高企業的執行力。就一個團隊而言,當然是能解決問題、具有很強執行能力的員工才算是優秀的員工。企業考核員工的標準只有一個,那就是:業績。也惟有業績才能體現出一個員工的價值。對于管理者和企業來說,業績同樣是他們的生命,如果工作沒有業績,所有的一切都沒有說服力。
  要在日常工作中培養員工的執行能力。領導安排的任務不僅需要立即做、親自做,而且還要心甘情愿的做、滿懷激情的做、持之以恒的做。企業也好,團隊也罷,只有經營取得成功,有業績,才是硬道理。團隊的使命就是追求結果,而且必須是好的結果。只有很好的執行才能取得行動的效果,我們每一位“執行官”都有不同的個性,在管理上會有不同的方法、不同的手段,但所有的目標都是一致的,就是成功,所以最好的結果就是成功。嚴明的紀律加上解決問題的能力,才是最好的執行力。
 
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