主題：《數字化時代物流供應鏈的變革和創新管理工作坊》
主講：李文發
一、【課程目標和優勢】
中國進入新時代，隨著經濟的發展，越來越多的電商物流供應鏈的服務已經進入萬千家庭。日益提高的服務要求對的倉儲物流及供應鏈管理水平提出了非常之高的要求，電商物流供應鏈業要想在激烈的市場競爭中生存、發展，供應鏈管理、物流管理及庫存管理水平將成為他們的競爭焦點，庫存總量控制的實時性、有效性將是企業經營“以最低成本、最優勢的質量、最少積壓資金來獲取最高利潤”的重要保證，關系到公司能否獲得規模效益以及能否給供應鏈上的商品帶來價值增量。
本課程的從電商行業新時代物流倉儲、供應鏈服務的要求入手，指出電商物流、供應鏈、庫存管理存在的問題，進行原因分析，了解新時代供應鏈最新的知識、最新的流程和重點，并結合電商物流供應鏈服務行業的優秀企業的典型案例，提出了新時代如何對倉儲、物流、供應鏈、庫存進行管理，從而實現整條供應鏈上資源的共享，提高各部門利益的最大化，使得企業能夠很好的滿足顧客的需求。
二、【培訓對象】
倉儲、物流、供應鏈管理人員及其他相關人員、干部等。
三、【培訓時間】
2天
四、【課程提綱】
第01部分、電商物流供應鏈現狀和發展趨勢——對電商倉儲物流供應鏈管理的現狀問題及發展趨勢進行分析（培訓目標：針對電商行業面對的問題，進行分析，直面問題，并對未來趨勢進行分析，迎接挑戰）
一、電商倉儲物流供應鏈管理的現狀
1、內外經營環境的變化
（1）全球化、信息化、智能化的時代，企業面臨的內外環境的不確定性增多，競爭對手和競爭策略也層出不窮。
（2）企業在物流供應鏈改造方面做出成效，必須結合自身的特點，量體裁衣，制定適合自己的倉儲、物流、供應鏈運營戰略。
2、電商業物流、供應鏈存在的問題分析
（1）供應商供求矛盾突出
（2）配送效率低下
（3）消費者服務度低與生產商資源高占用共存
（4）企業經營系統的設計沒有考慮供應鏈的影響
（5）部門存在本位主義障礙
（6）信息系統落后，信息處理不準確、不及時，不同地域的數據沒有集成
（7）庫存管理系統滿足不了用戶的需求
（8）沒有建立有效的市場響應、用戶服務、供應鏈管理方面的評價與激勵機制
（9）系統協調性較差
（10）對消費者需求沒有進行準確的預測
（11）。。。。。。
二、對電商倉儲物流、供應鏈及庫存管理問題原因分析
1、供應商管理方面的原因
（1）供銷雙方缺少合作共贏的理念
（2）與供應商信息溝通不暢
2、庫存管理方面的原因
（1）配送中心管理落后
（2）零售端缺少信息共享機制
3、消費者需求難以預測
三、綜合綜合案例分析:
案例分析1、針對電商業倉儲、供應鏈數據調查分析，直面行業供應鏈存在的問題，找出解決辦法和策略。
第02部分、電商倉儲物流供應鏈管理核心——新時代電商業從價值鏈的角度如何實施戰略物流供應鏈服務型協同管理的轉變（培訓目標：從價值鏈的角度分析，了解新時代電商的倉儲、物流供應鏈的最新重點、核心要求、實施原則，最新流程，重點分析電商物流供應鏈服務型優秀企業供應鏈運營案例）
一、價值鏈與價值鏈分析
1、價值鏈理論的提出與發展
2、價值鏈分析法的現實意義
3、價值鏈的戰略和戰術應用
4、從價值鏈到供應鏈的發展進程
5、案例分析——電商倉儲零售業價值鏈分析與運作模式探討
二、電商服務從供應鏈價值流角度對管理的核心要求
1、供應鏈的類型、特征與形式和發展
2、供應鏈價值鏈的管理目標及要求
3. 戰略供應鏈管理的設計及要求
4、供應鏈管理的模式與實施原則
5、供應鏈主要運作方式——拉動式供應鏈的建立
6、降低運營成本的模式——業務外包的戰略選擇（如物流、倉庫與其他服務）
7、供應鏈一體化的基本模式
8、供應鏈價值流管理中的常見問題與風險規避
9、實施戰略供應鏈管理增強企業競爭力的途徑與建議
三、現場情景實戰演練——現場分組討論并解決：面對物流供應鏈價值鏈管理的核心競爭要素的要求，實現價值流增值，如何做？
1、如何以客戶為關注焦點？
2、如何實現貿易伙伴間密切合作，共享利益，共擔風險？
3、如何應用信息技術（信息軟件平臺），實現管理目標（如ID、UPC、POS及MIS、EDI、ERP、MRP等）？
4、如何根據市場需求的擴大，提供完整的產品組合？
5、如何根據市場需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費者的周期？
6、如何根據市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離？
四、應用案例分析：
1、綜合案例分析1——世界500強電商公司供應鏈一體化基本模式優勢分析
2、綜合案例分析2——京東如何規避物流與供應鏈轉型中的風險
3、大型供應鏈案例研究3——中國門店缺貨年損失逾800億元——缺貨率高反應了中國零售市場什么問題？分析產生的原因，你的解決思路是什么？
4、綜合案例分析4——當當網物流供應鏈運營瓶頸與應對策略。
第03部分：對銷售預測與運營計劃的管理（培訓目標——通過預測和運營計劃的準確性來提高庫存的周轉率降低供應鏈運營成本）
一、傳統運營計劃的特點和局限性
1、傳統的企業運營計劃系統模式
2、傳統的企業運營計劃的局限性
二、電商業如何做好需求預測管理
1、銷售預測運轉機制、組織、及流程管理
2、銷售預測的制定方法與工具
（1）專家意見法（情景分析法、德爾菲法）
（2）市場測試法
（3）定量分析法——時間序列分析、直觀法、移動平均法、移動加權平均法、指數平滑法
（4）因果關系分析——一元線性回歸法、多元線性回歸法
3、如何管理預測信息
4、如何做物料計劃的制定
5、如何應對計劃變更帶來的損失
6、如何制作各種計劃管理報表及監控報告
三、如何實現供產銷一體化管理體系
1、SCM環境下的運營計劃新特點
2、供應鏈企業運營計劃工作需要考慮的問題
3、實施同步化供應鏈企業計劃（SCC）
4、如何進行有效的預測保證預測的準確性
5、供應鏈下的集成運營計劃與控制模型
（1）如何實現SCM中的外包商、供應商、分銷商信息交換
（2）供應鏈管理環境下運營管理組織模式
（3）SCM環境下的運營控制新特點
四、企業要用到的系統工具
1、企業資源計劃系統及接口工具：MRP/ERP/SAP/EDI和EOS
2、需求的預測/協同規劃和連續補貨：CPFR
3、快速響應的方法與工具：QR
4、有效客戶反應工具：ECR
五、應用案例研究部分
1、現場測試：考考你的分析能力
2、公司計劃運營瓶頸問題解讀與分析
3、現場模擬：如果你是該公司運營計劃負責人你如何與其他部門有效溝通達到計劃目的？
4、世界500強企業——電商S&OP運營規劃實戰案例分析
（1）中長期計劃的制定和執行
（2）需求與供應的平衡
（3）訂單履行策略的實施
（4）庫存與服務水平的調整
第04部分、電商倉儲物流管理篇——新時代對電商供應鏈服務環境下之倉儲物流的規劃、信息系統與庫存控制管理（培訓目標：理解電商供應鏈下倉儲物流的規劃方案、如何運用信息系統，質量與成本的控制，如何控制庫存量等）
一、物品需要量的確定
1、供應物品需要量
2、相關需求和獨立需求
3、需求的不同模型
4、需求量與時間之間的關系
5、供應物品需要量的確定方法
二、物流信息化數據化的支撐與管理
1、貨架/揀選/分揀系統/ERP/自動識別/通信呈現技術——通過EDI系統共享相關信息
2、物流管理信息系統----WMS—實時在線中心（核心系統）
3、條形碼技術----條碼與掃描儀BC/POS
4、電子標簽輔助揀選系統
5、RF/RFID技術—無線射頻/射頻標簽
6、車輛調度(跟蹤)系統GPRS
7、配送系統DMS
8、財務會計系統SMS
9、合成語音系統—更多地解放出雙手勞動
10、OMS訂單管理系統
11、TMS運輸管理系統
12、案例分析——如果公司沒有新時代倉庫設備，我們怎么把工作做好
三、庫存的有效管理
1、庫存管理的核心思想
2、庫存成本的構成
3、提高庫存準確度
4、如何降低原材料庫存
5、庫存量的設置與計算
四、倉庫物流新技術
1、高效倉庫管理評價
（1）A、B、C分類法的區別與應用
（2）倉庫出入系統管理及注意要點
（3）庫存帳務處理系統
五、庫存成本分析(對企業整體管理而言)
1、購人成本(Purchase cost)分析—存貨單位購價+運保費用或者外協加工成本及其運費
2、訂購、配貨等準備成本分析（Order\setup cost）
3、存成本（Holding cost）分析--存貨持有成本
（1）資本成本(機會成本)
（2）儲藏空間成本
（3）庫存服務成本
（4）存貨風險成本(貶值風險—保質期,但也有可能升值—原材料)
4、缺貨成本(Out of stock cost)
六、企業庫存成本分析要解決的問題
七、現場演練——如何計算庫存量
八、案例分析與現場討論：（1）亞馬遜VMI/JMI/JIT，（2）哪些物料不可以設置庫存量,為什么
第05部分、倉儲物流供應鏈績效管理篇——如何提高物流供應鏈管理效率之績效管理（培訓目標——物流供應鏈的績效管理與考核）
一、物流供應鏈管理系統
1、管理精髓就是實現3個不
2、管理的職能就是追求5個R
3、管理三大系統結構
4、控制的運作程序圖
二、物流供應鏈績效管理的管理
1、績效測評體系設計
2、KPI體系設計
3、績效評價特點及原則
4、建立績效評價指標體系的方法
5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進策略
7、績效改進的方法
8、績效改進系列工具
三、企業物流與供應鏈KPI分析
1、合同及時齊套發貨率
2、物流成本下降率
3、合同平均運作周期（天）
4、低周轉及呆滯物料比例
5、缺貨率
6、無誤交貨率
7、交貨及時率
8、物流效用增長率
四、案例分析——對倉儲供應鏈過程的績效評審要點
第06部分、案例分享、培訓效果呈現篇——新時代電商倉儲物流供應鏈運營管理成功案例分析及綜合成果呈現（培訓目標：學習優秀企業倉儲物流供應鏈運營案例，規避供應鏈運營風險，降低成本，培訓效果呈現）
一、大型綜合案例分析與研究
1、案例：亞馬遜從供應鏈解析成功之道——供應鏈品牌營銷
2、案例：日本7-11物流供應鏈管理的優勢和風險分析
3、案例：北京京東公司快速高效的自營立體化物流中心——降低成本
4、案例：WAL-MART物流中心的物流自揀、加工、配送、運輸和庫存的最佳實踐
5、案例：當當公司如何與第三方物流合作模式加快配送效率，降低成本的
二、綜合成果呈現
1、分組設計公司立體化物流供應鏈管理體系
2、如何實現物流供應鏈三大目標——你的對策是什么？方法和工具有哪些？
3、電商供應鏈成本的核算有哪些方法？企業降低物流供應鏈成本的基本思路是什么？物流供應鏈成本控制的基本策略有哪些？提高產品配送效率的方法有哪些？
第07部分、互動交流，你問我答解決問題
五、【專家介紹】
李文發——著名物流與供應鏈運營管理品牌專家
（一）專家背景：
◆武漢大學學士、華南理工大學EMBA，新加坡管理協會高級顧問，PPT國際職業培訓師；
◆清華大學、上海交通大學、西北工業大學、中山大學特邀客座教授；
◆30年聚焦精益物流/供應鏈運營管理的實踐/咨詢和培訓；
◆17年集團公司精益物流/供應鏈運營經理/總監/副總職務；
◆13年專職管理咨詢顧問和培訓授課經驗；
◆中國改革開放第一代精益物流、供應鏈管理引航者和開拓者；
◆中國十強精益物流供應鏈管理講師；
◆中國培訓界精益物流、供應鏈運營領域人氣最佳的“培訓鐵人”講師。
（二）核心價值：
■李老師作為中國改革開放以來第一代精益物流/供應鏈運營管理者，他擁有17年外企、港企、臺資、日企、大型民企公司精益物流/供應鏈運營管理一線現場實戰管理經驗，曾任固特集團采購供應鏈總監，韓國三星電子、德國西門子集團、東莞金盾服飾集團精益生產運營管理高級經理，華科集團采購/PMC/供應鏈副總經理，步步高集團運營副總經理。90年代中期，作為深圳外資企業早期精益物流/供應鏈運營管理代表派往韓國三星本部，學習高效領先的供應鏈管理和現場精益生產管理技術。
■李老師擁有13年的專職培訓咨詢經驗，曾幫助多家國有企業，外資企業，中小型民營企業做過80多個整體的采購與供應鏈及JIT精益現場管理和改善咨詢案，多年的現場咨詢成功項目，為李老師授課，提供了大量的落地實戰案例。作為中國第一代精益物流/供應鏈運營管理的引領者、開拓者、播種者和實踐者，他培訓行程全國31個省、自轄市和自治區，每年均授課量230多天/年。多年來，他努力引導企業改變傳統的生產方式、計劃模式和生產運營方式，通過對企業內部和企業間上下游的精益生產，供應鏈模式轉型、聯盟融合、協同，快速降本，實現增值。
■多年來李老師也獲得了多項榮譽稱號，2012年-2018年連續7年獲得中國名師網、、中華講師網“精益生產現場改善/供應鏈運營品牌講師”，“生產管理領域10強講師”，“中國著名生產運營與供應鏈管理實戰派專家”稱號，并被多家大學：清華大學、上海交大、西北工業大學、中山大學、深圳大學、廣東外語外貿大學特邀為《精益生產與供應鏈運營》客座教授。
（三）授課風格：
李老師培訓主張“三不”（不忽悠、不虛假包裝、不吹棒）和講究“三實”（實干、實料、實用），在培訓中以實戰案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓方式，通俗易懂，詼諧幽默，深受企業和學員喜愛和極高評價。
（四）品牌課程：
《立體化倉儲管理與現代物流配送》 《精益物料管理與庫存控制》 《跨境電商物流與供應管理》 《采購成本控制與供應商管理與談判技巧》 《招投標、合同管理與法務風險規避》 《多種少量生產交期管理與排程技巧》 《柔性生產計劃與物料控制PMC》 《精益供應鏈集成管理》 《供應鏈全面成本分析與控制》
（五）服務客戶：
●電商（跨境）行業：廣州棒谷集團、亞馬遜集團、京東商城、長沙當當網、5.8同城、優衣庫。。。。。。
●服飾、家居、家紡零售業：上海報喜鳥、紅豆服飾、金盾服飾公司、東莞時代服飾、廣州夢特嬌服飾、日本7-11零售連鎖、美宜佳連鎖、杭州顧家家居、北京克拉斯、富寶沙發、萬家沙發貿易（北京）公司、宜家集團、東莞寶林、杭州華唐、寧波富邦、深圳興利、香港簡歐集團、富安娜公司、浙江華欣家紡、深圳維納詩床上用品公司、佛山嘉韻家飾、江蘇紫羅蘭家用紡織品……
●食品、日化工業：中糧生化、成都新都化工集團、浙江物產集團、大寶化工制品、恒利化工材料、三友化工集團、拉芳集團、澳思美日用化工、隆利奇集團、嘉寶日化集團、丹麥曲奇食品、廣東甜甜樂食品、無錫凱得靈糖果食品廠、深圳糖果樂園食品、廣東可羅食品、天津大成食品集團、湖南絕味食品集團。。。。。。
●汽車行業：長春一汽大眾、北京汽車集團、重慶長安汽車、廈門金龍汽車、神龍汽車、深圳航盛集團、湖北駱駝集團、陜西汽車集團、中國中車時代、華集汽配、上海大眾集團、豐田集團、東風悅達·起亞、一汽奧迪、東方電氣集團、亞普汽車集團、德根芬（鶴壁）汽車集團、噴達汽車集團、泰盛汽車集團、斯美達汽車集團、理研汽車集團、凌云汽車集團... ...
●物流物業：順豐速遞、新希望集團物流、廣州港物流、大連港務局、深圳鹽田港物流、WAL-MART物流、中糧集團、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區物流中心、深圳聯想物流中心、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公司、中信物業、華豐物業集團、賽格物業... ...
●房地產公司：萬達地產、萬科集團、碧桂園、龍湖地產、中信房地產、華潤制地、遠洋地產、金科實業（地產）股份、新世界地產……
●通訊金融業：華為科技、三星通訊、步步高集團、聯想科技、中國電信、中國移動、中國銀行惠州支行、中國銀行東莞支行、中國工商銀行... ...
●醫藥行業：石家莊以嶺藥業、云南白藥、北京藥業集團、江蘇南京正大豐海制藥、山西振東藥業集團、哈爾濱哈藥集團、聯邦制藥、三九集團、山西亞寶藥業公司、上海國藥集團、河南仲景藥業、新昌藥業公司……
●能源鋼鐵煤炭行業：長江三峽、無錫國聯能源、華北電網、南方電網、東北電網、茂名石化、天津電力、中電投、愛默生、大唐新能源、粵電集團、大慶油田、中國海洋石油、中國神華神東、中國華能集團、寶鋼集團（鋼鐵）.. ...
●電子電器業：海爾集團、TCT電子、歌爾股份、華勤集團、金立電子、合興電子、中深光電、百一電子集團、東聚集團、固特電子、華科電子集團、東莞偉創立集團、東芝泰格、NEC中國、創維電子、茂元電子、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、達宏電子、光寶集團、卓瀚電子、恒通電子、美維電子集團、熬器電子、恒達電子、高科潤電子、精靈電子、三達電子集團、翰宇電子... ...
●煙草行業：貴州畢節煙草、中國煙草集團、廣州煙草公司、紅河煙草公司、合肥煙草公司、杭州煙草公司、重慶煙草有限公司……
●制造業：三一重工、華潤集團、金固股份、萬利達集團、富士康集團、駿材磁業、大同集團、TCL集團、聯想科技、珠海兄弟工業、宏基集團、宏翔電器集團、三星電機、太華半導體、茂森集團、衡威集團、萬家貿易、瑞升華科技、萬江捷豐、珠海格力集團、創唯達實業、柏威五金、偉易達集團、正泰集團、加寶得材料、華南建材、大興集團、恒騰達實業、嘉絲制品、樂百通實業、宇佳實業、徐工集團、圖創實業、方鑫實業、印肯實業、東控實業、東瑞機械、龍江實業、平馳化工、群力制品、宏邦電器、科普電器、宏業金屬... ...
●其他行業：上海航天、中國航天科工集團、中國航天信息集團、中航工業、國防兵器裝備集團、二炮科工、中國兵裝、中國船舶研究所、中電科研究院、中能建研究所、南京鵬力集團、順德供銷集團、華潤超市、家樂福、沃爾瑪超市、可口可樂集團、百事可樂集團、青島啤酒、伊利集團、中糧生化、王老吉集團、新希望集團、光大集團（地產）、浙江物產集團、駱駝集團、長盈泰博精密公司、冠騰集團、廣東樂從供銷集團、廣州興森快捷集團、廣州萬寶集團、華堅集團、飛鴻集團、天昊科技、住友電工、企旗電線、希爾光學、金源光學集團、智通人才、匯安人力、富寶沙發、德州鞋材公司、益鴻鞋材、裕元鞋業集團、廣州CFS鞋業有限公司、美迪集團、群心美甲、大寶紙品、卓榮塑膠、達宇器材、龍光電業集團、水源清密、東海精密、超卓五金、恒豐五金、耀輝五金、安力科技、匯電電池、富力電池、廣州園林園藝公司、廣東佛山藝園工藝品公司、興達藝品、精工燈飾、羅森照明、天寶五金、光華橡膠、科羽科技、為人信息工程、利達紙品印刷、才眾電腦、優鋼鐵芯、飛天照明、中徳精鍛、海誠凈化、廣東省采購與供應鏈協會... ...
●大學院校：北京大學、清華大學、上海交大、西北工大、中山大學、深圳大學、汕頭大學、廣州外語外貿大學、東莞理工學院、茂名學院、華東理工大學... ..
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