主題:《港口倉儲管理優化及管理效能提升》
主講：李文發
一、【學員對象】
港口物流倉儲工作相關管理干部、倉儲人員、裝卸人員、貨物管理人員、倉儲部門經理、主管及相關崗位人員等。
二、【課程背景】
當前港口倉儲管理普遍存在著庫存空間壓力大，物流倉儲人員對專業知識了解不夠，倉庫現場管理問題多，有時出現找貨出錯，叉車在作業場所行動不便，堆放、擺放貨物沒有達到標準化的要求，造成找貨時長，出錯貨，成長浪費大等問題。也存在空間不足、收發貨都在一起，比較亂的問題，庫內貨物堆碼擺放不規范，臨時性任務多，加上工人客戶服務意識淡薄，員工不夠敬業，管理人員工作計劃性不強，隨機性時常發生，導致客戶投訴反饋等。
三、【課程收益】
◆對標準化倉儲管理的認知及建立標準化倉儲管理流程
◆對目前倉庫進行管理優化，提高倉儲管理人員綜合能力
◆掌握倉庫物流人員應具備的基本職責和職業素養, 提高工作服務質量和職業道德水準
◆理解先進的物流倉儲管理的新觀念、建立倉儲人員的物流服務觀念，提升快速反應能力；
◆懂得先進的倉儲管理規范操作流程，包括貨物入庫驗收、庫位規劃、看板管理、標識管理與目視化可視化管理、批次管理、先進先出、盤點、確保帳物一致，提高倉庫空間利用率、正確擺貨、正確規范的整理貨物、規范裝卸貨、規范倉庫設備使用，正確出庫操作；
◆解決在倉儲系統運行中遇到的關鍵問題——出錯貨、正確快找貨、排除浪費的問題
◆保證入庫、揀貨、出庫、盤點數據的準確與流轉流程
◆打造高效的物流倉儲團隊績效及KPI考核
◆學習先進的港口物流倉庫成功案例
四、【培訓方式】
老師經驗講授、案例分析、現場練習、小組討論、角色扮演、專業點評反饋等。
五、【授課時間】
2天
六、【課程大綱】
第一部分、港口倉儲管理人員認知標準化管理及倉儲管理新趨勢（簡單介紹）
一、內、外部經濟環境給港口企業倉儲管理帶來的挑戰
1、國家宏觀經濟環境下（如一帶一路、供應鏈協同等）物流的發展對港口倉儲管理的新要求
2、目前港口物流倉儲管理普遍面臨的幾大突出問題
3、如何將傳統倉儲管理功能向立體化倉儲管理功能轉化——思想、方法的轉化
二、新時代港口倉儲管理標準化在港口物流企業管理中的地位和作用
三、未來港口物流倉儲管理發展趨勢和核心要求
四、案例分析：
1、福田保稅區物流中心（港口物流）——現代標準化的倉儲管理新手段
2、廣州風神物流集團（集裝箱）——以立體化物流管理促企業轉型升級
五、現場演練——現場分組討論并解決：面對物流管理的核心競爭要素的要求，如何做？
第二部分、倉儲管理系統優化與管理效能的提升手段（重點講解分析）
一、對倉儲管理人員的要求（一般介紹）
1、高效倉儲管理的基本要求——業務模式與運作流程
2、倉儲人員角色定位
◇倉儲人員的素質與技能要求
◇職責、工作職能與工作目標
◇業績考核管理
3、倉儲人員的任務與使命
4、業務協作與溝通
二、倉儲管理的規劃和要解決的問題（課程重點：核心部分1）
1、倉庫合理布局怎么做？——標準是什么？提高利用率？
2、內外倉位置的合理性規劃
3、對于倉庫空間大小需要考慮的內容
4、倉庫空間的計算
5、案例分析——海爾公司存儲地面空間計算？
6、倉庫布局遵循的總原則
7、倉位規劃與管理
8、倉庫6S與目視管理——看板管理、目視化可視化管理？
9、貨物標志與貨物標識
10、貨物的儲存、防護規劃管理
11、實現倉庫貨物的“帳、卡、物一致”
10、呆廢料的管理與防治
11、案例分析——廣州港立體化倉庫規劃布局圖分析
12、現場討論并解決問題：
問題1：倉庫的貨物成百上千種，如何做到快捷發貨？如何做到賬、物、卡數量一致？如何做到對貨物有效的管控，減少浪費？
問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達到預期效果，充分利用空間？
第三部分、倉儲管理過程優化及效能提升（課程重點：核心部分2）
一、集裝化（Containerization）技術及）裝卸搬運管理新方法
1、集裝化及其類型
2、為什么要集裝箱
3、集裝單元化的基本原則——降低成本
4、如何進行搬運、裝卸，優缺點是什么
5、如何提高搬運、裝卸的效率
6、合理搬運、裝卸的要素和措施施——四個措施
7、考核搬運、裝卸質量主要指標——如何優化和考核
8、案例分析：
（1）廣州港口物流中心——搬運裝卸的最佳實踐；
（2）青島海爾——AGV裝運技術的高效運用
二、貨物接收管理優化與防錯新手段
1、貨物接收管理規范標準
◇接收到貨信息
◇識別貨物、包裝標記，入庫業務操作規范
◇部門的溝通，杜絕驗收中的漏洞
◇貨物的準時、準數、準量等精準性問題管理
◇貨物品質管理、追溯管理的依據
2、貨物的接運與交接
◇貨物接運與交接操作規范
◇貨運交接與貨損、貨差的處理慣例，常見問題與防范
3、貨物驗收入庫控制
◇貨物預收、驗收的依據，單證、票據、驗收方法、操作規定
◇貨物驗收差錯的預防、責任追溯與索賠程序
4、入庫管理
◇倉儲貨卡標識的設置方法
◇目視化管理技術，進行貨物的標識
5、案例分析：福田港口貨物入庫管理標準化作業
三、貨物的出庫管理優化與防錯新手段
1、出庫規范操作
◇出庫流程、條件、手續
◇貨物配發方式下的出庫管理
◇出庫差錯預防
2、退貨與補貨的規范操作
◇補貨處理
◇退貨處理
◇產生的原因及其帶來的問題，杜絕的方法
3、案例分析——貨物出庫作業要求標準化
四、對貨物進行盤點管理優化及防護管理優化
1、貨物的盤點管理優化
◇盤點的目的和類型
◇貨物核銷技術，存儲差數的原因、預防與處理
◇倉庫進行動態盤點的方法
2、貨物保護管理
◇倉儲環境管理
◇引起貨物質量變化的原因
◇溫濕度原理與控制
◇防潮、防霉、防鼠與防銹的有效措施
五、倉儲安全管理與設備的管理（一般介紹）
1、倉儲安全作業
◇貨物作業安全管理
◇預防事故，災害管理方案與應急措施
◇貨物的儲存、保管、操作、防護中的異常處置
2、庫房防火與滅火
◇消防演習，逃生訓練
◇保證倉儲安全的器具、設備和設施管理
3、庫房設備技術與管理
六、智慧物流信息化數據化的支撐與管理（一般介紹）
1、貨架/揀選/分揀系統/ERP/自動識別/通信呈現技術——通過EDI系統共享相關信息
2、物流管理信息系統----WMS—實時在線中心（核心系統）
3、條形碼技術----條碼與掃描儀BC/POS
4、電子標簽輔助揀選系統
5、RF/RFID技術—無線射頻/射頻標簽
6、案例分析——如果公司沒有新時代倉庫設備，我們怎么把工作做好？
第四部分、倉儲管理成本控制與績效考核，互動交流（一般介紹）
1、庫房成本控制
◇ 資源成本管理
◇ 管理成本控制
◇ 差錯、浪費與損耗的控制
2、庫房業務管理工作目標
◇ 部門工作目標類別
◇ 實施、執行與效率管理體系
3、庫房業務業績評價指標體系
◇ 績效考核
◇ KPI
◇ 業務績效報告
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