二、海爾：砸冰箱砸出來的美譽度

海爾白色家電已經成為中國名氣最大品牌——這是通俗的說法。專業一點兒就是：品牌價值最高、年銷售額度最大、市場占有率第一的品牌，等等。在海爾的成長歷程中，20世紀90年代中后期是具有戰略意義的時期，期間，海爾的原始故事經常見諸全國各大報端。

1984年創見的海爾冰箱廠因經營不善虧損數百萬，新廠長張瑞敏臨危受命，拉開了革故鼎新的序幕。正當一切艱難開始時，發生了一件頗有爭議的事情。由于生產過程的問題，幾十臺有瑕疵的冰箱從生產線上下來。這樣的產品當然不能投往商場，于是有職工建議作為公關品送人，有人建議當作職工福利分發下去。張瑞敏此時卻做出了一個技驚四座的舉動：揮起錘子把有質量瑕疵的冰箱統統砸毀。

砸冰箱的故事，對一個起步的企業來說，喻示著質量是第一位的，也喻示的對用戶“真誠到永遠”。

張瑞敏砸出海爾美譽度，故事情節系數：★★☆☆☆

歷史深度：★☆☆☆☆

耳熟能詳度：★★★★☆