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    王德印:經典案例之十七——家樂福
    2016-01-20 47078
    自從被大潤發超越,跌落外資超市排名第一的王座之后,一直被光環圍繞的法國家樂福集團開始在中國市場頻頻受挫。繼去年起陸續關閉大連新華綠洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店后,家樂福近日再被爆料擬關閉長春、紹興兩處門店。

      上述消息還沒有得到家樂福官方證實。記者昨天了解到,家樂福中國區公關總監已于年后正式離職,該集團上海總部目前還沒有委任新的接替者。不過,有家樂福長春、紹興分店內部人士透露,預計上述兩門店將在本月底正式關門。至此,去年7月至今不到一年內,家樂福在中國將關閉6家門店。

      繼續關閉虧損店鋪

      記者調查發現,上述關閉或擬關閉門店無一不被猜測處于虧損狀態。

      “佛山家天下店開業3年來業績沒有增長的趨勢,它的營業額在家樂福全國系統里排在倒數的位置。”曾任職于家樂福華南區拓展部的一位人士向記者表示,聽說該店3年來虧了6000多萬元。

      一位長春的地產運營商向記者表示,家樂福春城店開業當初,人流較旺,但之后旁邊歐亞春城購物中心開業后,客流明顯減少。“盡管面積有8000平方米,但不少消費者認為商品價格吸引力不大,經營不好。”

      日前,浙江產權交易所的一則轉讓公告,令杭州家樂福、寧波家樂福的經營情況徹底曝光。根據產權交易所的信息公告,持有杭州、寧波家樂福超市的浙江經投公司擬打包轉讓上述兩家公司分別15%和20%的股權。其中杭州家樂福成立于2003年8月,注冊資金5963.32萬元,目前在杭州開出涌金店、余杭南苑店和紹興鏡湖店,年銷售額近4億元。但杭州家樂福的財務會計資料的利潤表顯示,2009年12月31日公司虧損了210.15萬元,到去年9月30日,企業報表數據顯示,虧損繼續翻番,達到408.25萬元。

      單店作戰能力減弱

      “家樂福關閉的門店都有一個共同的特點,那就是該區域門店規模有限,難以形成協同效應。”原家樂福的一位高層向記者透露,2006年家樂福在中國實行結構重組,四個大區下面再設15個小區,原單個門店采購交由15個小區負責,每個小區都配有商品采購、市場營銷、財務、公共關系等職能。

      家樂福之前在大連只有4家店,在西安、焦作、佛山、紹興各有1家,長春有3家分店,與其相對應小區,廣州、珠海、佛山小區有7家店、浙江小區6家店,河南小區5家店,吉林小區3家。“小區雖然擁有采購權,但由于門店數量太少,與北京、上海等優勢區域相比其能夠爭取到的促銷資源相當有限。”上述人士表示,許多消費者都反映,家樂福的價格并不便宜。

      “由于高通道費用,家樂福普遍被供應商列為不是很友好的合作伙伴,因此當某一個城市或小區無法通過絕對優勢,掌控談判籌碼的時候,供應商絕不會給予其很大的支持。”與家樂福合作多年的一位供應商表示,尤其是一些新開的、需要培育市場的門店,由于供應商已經在北京、上海等優質市場付出了高額的通道費用,因此在這些弱勢市場,供應商絕不會、也不愿意給予家樂福過多的支持。“小區作戰讓家樂福失去往日的靈活性和營銷殺傷力,這使新開門店很難有所作為,長時間處于虧損狀態。”

      擴張與盈虧之間的平衡

      家樂福當初進入中國內地,很多區域都采用合資方式拓展。然而“與家樂福的合作一直很難獲得經濟效益,投資方還要不斷追加投資。中方在管理和服務方面也很難學到外資的先進經驗”。曾作為家樂福投資伙伴的一家公司負責人表示,這使合作失去意義,很多合資方不愿追加投資,這無疑拖慢家樂福超市的拓展速度。

      另一方面,受新店虧損的拖累,歷來以單店盈利能力見長的家樂福單店業績出現了明顯的下滑。而門店的經營壓力又直接傳導給拓展部。據悉,家樂福現有門店經營業績的下滑一度使其對新開店的銷售預估比較低,這意味著家樂福拓展選址時必須壓縮租金、運營、人力等方面的成本以通過新開店項目的評估。如此一來,家樂福很難在租金報價上超過競爭對手,從而獲得優質鋪位。這進一步拖累新店運營,如此形成惡性循環。

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