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劉敏興:要建議而不要命令他
2016-01-20 57568



給別人空間,讓他們動手做事,而不去告訴他們應該如何去做,是一種維護別人自尊的好辦法,使人更容易接受意見,改變他自己的不良情緒。這種方法,很容易贏得對方的合作,而不會形成對立,遭到對方拒絕。


我曾經看到過有一個老師因為學校的一名學生因為違章停車,擋住了校門的入口,這位老師怒氣沖沖地跑進教室,態度非常兇悍地喊道:“是誰的車停在了大門口?”等那個學生回答后,這位老師立即吼道,“立即把車開走,否則我讓人用鐵鏈綁了,拖走!”老師的態度把學生惹怒了,當場和老師吵起來了。


這種粗暴態度引起的憤怒,會在對方的心中持續很久,即使對方是錯誤的。這位學生就是這樣,他知道自己錯了,不該把汽車停在入口處,可是他依然無法接受老師的態度。從那天開始,這種憤怒不只是存在這位學生心中,所有的學生都對這位老師有了怨言,使得這個老師的“惡名”在外,選修他的課程的學生也越來越少。


其實,這位老師完全可以采取另一種方式處理這件事情。比如,他可以用友善地口吻對大家說:“學校入口處的那輛車是誰的?”然后建議那位停車的學生把車開走,因為這樣可以讓其他車輛開進來。那位學生肯定會接受這種友好的建議,而且也不會造成全班學生同他作對的局面。


如果你仔細觀察那些能夠很好地控制自己情緒的人,你就會發現,他們的人際關系之所以處理得非常好,是因為他們從不說“你馬上干那件事情”,“你立即去做這件事情”,他們總是這樣說,“你認為如何”、“你可以考慮一下”、“這樣或許更有效”、“這樣可以嗎?”


比如說,當你向助手口述一個文件后,你應該這樣說,“你覺得怎么樣?”當你看了助手草擬的文件后,會說:“這樣說或許更好些。”


總是給別人空間,讓他們動手做事,而不去告訴他們應該如何去做,可以使他人在錯誤中吸取經驗。這是一種改善他人情緒,維護別人自尊的好辦法。


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