“當下屬感覺到被人信賴時，便會全力以赴，而要讓他知道這種感覺的最快方法就是“稱贊”。
在職場中工作的人，最想知道的一件事，莫過于自己獲得多少他人對自己的信賴，以及自己是否正被上面的人所期待？
當一個人知道對方擁有多少程度的期待，或者是否是個值得信賴的對象時，便會采取相應的措施。
現今還流傳著一位名叫馬麗.羅蘭莎女性雕刻家的詩歌：“可憐的女人，是個生病的女人；可憐的女人，是個死掉的女人；可憐的女人，是個被人遺忘的女人。”被人遺忘的女人，不就是沒有人對她有所期待，誰也不愿意將自己托付給她的的意思嗎？
對于一個身在組織中的人而言，這樣的情景是多么的凄涼。因此，身為職場中管理階層的你，最好不要制造一個被人遺忘的下屬的情況，也最好不要忘記給予對方期待的希望。
當一個人得到別人對他的期待，之所以會變得特別有干勁，是因為被信賴的滿足感所驅使。
而要成就這一切的基本方式，便是來自確切的“贊美”。
例如當你仔細觀察下屬的言行舉止時，發出諸如“你的教法提升了不少后備的能力”，“如果你能熟練這些技術的話，你隨時都能取代我的地位了”之類，對下屬提出具體性的評價，便不怕找不到可以稱贊的地方。
當年長的人與年輕人相處在一起的時候，以朋友身份自居的年長者會對同樣也是以朋友自居的年輕人所沒有注意的事，提出建言，便是所謂的適當的“贊美”。而得到建言的年輕人則會發現自己的長處、能力、個性，對自我的成長產生自信，更加會努力地耕耘自己的生活。管理階層若要命令他人執行工作時，特別是年輕人，應該要徹底實踐“生氣不如教育”，“責罵不如贊美”的管理特質才對。
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