第一部分 怎樣快速適應多變的現代企業環境 一、優秀員工如何迎接多變的企業環境。
二、一流的企業員工應該具備什么樣的意識。
如何迎接多變的企業環境，答案只有一個，改變！
改變，首先從改變自己開始。
如何使自己的改變適應環境的改變？我們先看一下今天環境改變的速度，今天的社會被專家稱作知識經濟時代，它的改變速度被稱為——十倍速的變革。要適應十倍速變革的環境，那么你變革的速度必須大于十倍速。
學習是改變的基礎和原動力，今天的競爭不再只是價格、質量的競爭，而是學習力的競爭。
請看下面一個公式：
L≧C L就是Learning（學習）的意思，C就是Change改變的意思。也就是說，只有當一個人的學習速度大于或等于社會改變的速度時，他才能適應這個社會的改變。
什么是學習，學是我們通常所講的學習，習是我們通常所講的實踐。
學而時習之，不亦樂乎！
案例
從改變自己開始
1930年初秋的一天，東方剛破曉，一個只有1米45的矮個子青年從位于日本東京目黑區神田橋不遠處的長凳上爬了起來，他用公園里的免費自來水洗了臉，然后從容的從這個“家”徒步去上班。在此之前，他因為拖欠了房東七個月的房租已經被迫在公園的長凳上睡了兩個多月了。
他是一家保險公司的推銷員，雖然每天都在勤奮的工作，但收入仍少的可憐，為了省錢，他甚至不吃午餐、不搭電車。
一天，年輕人來到一家名叫“村云別院”的佛教寺廟：“請問有人在嗎？”“哪一位啊？”“我是明治保險公司的推銷員”“請進來吧！”
聽到“請”這個字，年輕人喜出望外，因為在此之前，對方一聽敲門的是推銷保險的，十個人中有九個會讓來人吃閉門羹，有時即使有人會讓推銷員進來，態度也相當冷淡，更不用說“請”了。
年輕人被帶進廟內，與寺廟住持吉田相對而坐。寒暄之后，他見住持無拒人之心，心中暗暗叫好，接下來便口若懸河、滔滔不絕的向這位老和尚介紹起投保的好處來。
老好尚一言不發，很有耐心的聽他把話講完。然后平靜的說：“聽完你的介紹后，絲毫引不起我投保的意愿。”年輕人楞住了，剛才還信心十足的氣球突然讓別人扎了一針，一下子泄了氣。
老和尚注視著他，良久，接著又說：“人與人之間，象這樣相對而坐的時候，一定要具備一種強烈的吸引對方的魅力，如果你做不到這一點，將來就沒什么前途可言了。”年輕人啞口無言。老和尚又說了一句：“小伙子，先努力改造自己吧……”
從寺廟里出來，年輕人一路思索著老和尚的話，若有所悟。
接下來，他組織了專門針對自己的“批評會”，每月舉行一次，每次請五個同事或投了保的客戶吃飯，為此，他甚至不惜把衣物送去典當，目的只為讓他們找出自己的缺點。
“你的個性太急噪了，常常沉不住氣……”“你有些自以為是，往往聽不進別人的意見，這樣很容易招致大家的反感……”“你面對的是形形色色的人，你必須有豐富的知識，你的常識不夠豐富，所以必須加強進修，以便能很快與客戶尋找到共同的話題，拉近彼此間地距離……”
年輕人把這些可貴的逆耳忠言一一記錄下來，隨時反省，勉勵自己，努力揚長避短、發揮自己的潛能。
每一次“批評會”后，他都有被剝了一層皮的感覺。通過一次次的批評會，他把自己身上的缺點一點點剝落了下來。隨著缺點的消除，他感覺到自己在逐漸進步、完善、成長、成熟。
與此同時，他總結出了自己含義不同的39種笑容，并一一列出各種笑容要表達的心情與意義，然后對著鏡子反復練習，直到鏡中出現所需要的笑容為止。他甚至每個周日晚上都要跑到日本當時最著名的高僧哪兒去學習坐禪。
一次次批評、一次次坐禪使這個年輕人開始像一條成長的蠶，隨著時光的流逝悄悄的蛻變著。到了1939年，他的銷售業績榮膺全日本之最，并從1948年開始，連續15年保持全日本銷量第一的好成績。
1968年，他成為了美國百萬圓桌會議的終身會員。
這個人就是被譽為“練出值百萬美金笑容的小個子”、美國著名作家襖個滿地挪稱之為“世界上最偉大的推銷員”的推銷大師原一平。
“我們這一代最偉大的發現是，人類可以經由改變自己而改變生命。”原一平用自己的行動印證了這句話，那就是：有些時候，迫切需要改變的，或許不是環境，而是我們自己。
一流企業員工應該具備如下的意識：
信心、學習、改變、團隊、創新、質量、服務、市場、競爭
現在讓我來告訴你們成功的絕秘。關鍵只有一點，不要問這樣的問題：“我能夠為我的老板做什么呢？”而是要問，“我能夠做什么？”
要顯示出你堅定的決心，決心力爭有朝一日出人頭地。
不要把自己的失敗歸咎于自己的上司總是提拔那些他偏愛的人或是與他有關系的人。
智慧與才華永遠都是大受歡迎的，你要埋下這樣的種子等待它生根發芽，不斷的成長。因為這樣的一種商品無論你積蓄多少，在哪兒都會有最好的市場。不要將你的智慧與才華這些商品囤積，你能夠賣出的智慧與才華越多，你就能夠索要的價格就會越高。
將你所有的精力、所有的思想、還有所有的資金都集中投入到你所從事的一件事情上去。
第二部分 一流員工如何掌握自己的情緒 一、情緒控制的重要性。
二、掌握情緒的關鍵。
三、控制情緒的方法。
(1) 積極的自我對話
(2) 積極的形象
(3) 積極的健康食品
(4) 積極的自我訓練與發展
(5) 積極的人物
(6) 健康習慣
(7) 積極的行動
◆積極的自我對話。假如你講的每句話都是積極的，相信你的言行舉止也一定是積極的。
◆積極的形象。假如你是一個隨時都挺直腰板走路的人，那你走起路來必然是非常有精神，相信你給人的感覺是非常積極和認真的一個人；如果你每天總是彎腰駝背，借口說：“哎呀我不行，不會，太差，沒讀什么書或是我如何如何”，那你最終將會變成一個無論干什么事都毫無自信心的十分消極的人。這就需要鍛煉心理健康的第二個層次——積極的形象，你的衣著、外表，永遠感覺很得體，你說的每句話都讓人家很愿意接受，讓大家感覺到你是一個受歡迎的人，無論外表還是內在的形象都是如此。
◆積極的健康食品。有這么一句話，“如果把你的腦袋給愁死了，你就不必再去擔心你的胃部了”。想在你的發展過程中被人尊敬或喜歡，你就需要不斷地充實自己的知識，這叫“積極的健康食品”。知識就是力量，當你有了豐富的知識時，不管走到哪里，你都會成為一個贏家。
◆積極的自我訓練與發展。怎么樣在社會上脫穎而出？你應該把工作以外的一些時間安排在自我成長上，去參加一些比較好的訓練課程，讓自己能夠更充實，讓自己能夠認識更多的人，這叫做積極地自我訓練與發展。
◆積極的人物。你要學習跟那些積極的人交朋友，不要跟那些每天都滿口我不行我不會我太差的人在一起，否則你永遠不會進步。你要和你單位業績最好的同事和最好的主管交朋友，他們的積極也會帶動你的積極。
◆健康的習慣。習慣，有消極的，也有積極的。積極的習慣是每天早上起來，對著鏡子說：“我很健康、快樂、充滿活力”。你每天的動作和健康的形象都會自然地表現出來，這就叫做積極的習慣。
◆積極的行動。你無論做什么事情，永遠不要在乎別人對你怎么想怎么說，只要自己是對的，就要永遠好好地去做，叫做馬上行動。今天你的客戶打電話給你，你應怎樣？——馬上行動。你的客戶有問題要問你，你要怎么樣？——馬上行動。每天都應該積極地馬上行動！又如你的朋友或你的主管告訴你去拜訪某一個客戶，你應怎么做？—— 馬上行動。
第三部分 建立堅定不移的自信 一、為什么要有自信心。
二、如何建立自信心。
信心是成功的先決條件，沒有信心我們將一事無成。自信是自立的基礎，是我們不斷改變自己，挑戰極限，超越目標，實現卓越的動力源泉。
樹立自信的十個步驟：
步驟1：建立一明確目標，并且朝著目標前進，確定你要的是什么，并且努力去得到它。但應確定你所希望的目標是值得你努力而且你可達成的目標。別小看自己的能力，但也別制定出一個遙不可及的目標。
步驟2：早晚祈禱你所訂立目標的實現，以堅定你對目標的信念。想想看，當你達到目標后的歡愉感覺。當你達到一個目標之后，再設定一個新目標，但切勿因達到目標就感到自滿。
步驟3：將自己的基本行為動機和你的明確目標聯系起來，給自己下一道強制的命令，去做你想要做的事，并盡可能每天在腦海回想一次這道命令。
步驟4：寫下你明確的目標，并時時在腦海中想著它的好處，使你借著自我啟發的力量創造出成功意識。
步驟5：和那些支持你和你的明確目標的人交往，并接受他們的鼓勵，這些人可能是你的同事、朋友或家人。
步驟6：別在過完一天之后，才發現當天的所作所為，對明確目標沒有一點明顯的貢獻。
步驟7：選擇一位富裕、自力更生和成功的人作為楷模，并時時想到你不但要迎頭趕上，而且還要超越他。
步驟8：在你的四周放置書籍、圖片、座右銘能強化成就和自力更生意義的東西，并且隨時變更放置位置。這些是使人警惕反省的東西，能幫助你有機會從不同的角度觀看這些東西，并和其他不同的東西發生聯系。
步驟9：別因為遭到反對意見就想要逃避，而應運用你所有的資源反抗和戰斗。
步驟10：為完成任何有價值的事情，都付出一定的代價，任何有價值的事情也值得去做。自力更生的代價就是當一個人在運用信心的時候，必須時時保持謹慎的態度。
第四部分 充滿激情的投入自己的工作 一、挑戰自我，超越目標。
二、享受工作，激情投入。
★★★不能挑戰自我就永遠不能超越人生目標。
有四個營銷員接受任務，到廟里找和尚推銷梳子。第一個營銷員空手而歸，說到了廟里，和尚說沒頭發不要梳子，所以一把都沒賣掉。第二個營銷員回來了，銷了十多把。他介紹經驗說，我告訴和尚，頭皮要經常梳梳，不僅止癢，頭不癢也要梳，可以活絡血脈，有益健康。念經念累了，梳梳頭，頭腦清醒。這樣就銷掉一部分梳子。第三個營銷員回來，銷了百十把。他說，我到廟里去，跟老和尚講，您看這些香客多虔誠呀，在那里燒香磕頭，磕了幾個頭起來頭發就亂了，香灰也落在他們頭上。您在每個廟堂的前面放一些梳子，他們磕完頭，燒完香可以梳梳頭，會感到這個廟關心香客，下次還會再來。這一來就銷掉百十把。第四個營銷員說他銷掉好幾千把，而且還定貨。他說，我到廟里跟老和尚說，廟里經常接受人家的捐贈，得有回報給人家，賣梳子送給他們是最便宜的禮品。您在梳子上寫上廟的名字，再寫上積善梳，說可以保佑對方，這樣可以作為禮品儲備在那里，誰來了就送，保證廟里香火更旺。這一下就推銷掉好幾千把。這個例子告訴我們，市場是可以創造的，老是想著和尚要什么梳子呀，工作就沒法做了。（自我設限是人生成功的最大障礙，阻止你前進的真正對手就是自己）
★★★沒有付出就沒有回報，激情投入才能享受工作。
案例一 珍籠棋局
天龍八部中逍遙派掌門人無崖子設珍籠棋局尋找武學傳人，天下英豪紛至沓來，四大惡人之首段延慶，無崖子的不肖之徒星宿老怪，大燕國皇族后裔 “以彼之道，還施彼身”的故蘇慕容氏慕容復，吐蕃國國師鷲魔智，還有天龍寺的首席禪師、少林寺的高僧大德、聰慧過人的大理王子段譽，智慧超群的“神仙姐姐”王語嫣……武學才俊、少年英豪群雄畢集，但是卻無人能夠破解這珍籠棋局，慕容復當場發瘋要吻脛自殺，段延慶差點走火入魔，鷲魔智連聲嘆息不能自已，但最終卻被一個無名小和尚虛竹先舍一子，自棄一片而反敗為勝，論武功論才學沒有一個在虛竹之下，但他們卻不懂放棄、不懂付出，所以也未能得到無崖子的武學真傳。
案例二 分糖果的故事
我們再來看一個分吃糖果的例子，一個父親參加完朋友的婚慶筵席后帶回一些糖果，他回到家里后先給了兒子一顆，當兒子正要把糖往嘴里放的時候，他告訴兒子等一下，然后又拿出一包糖來，他讓兒子數一數，兒子數了一下告訴父親一共十七顆，父親微微笑著說，親愛的寶貝先別忙，做完一道題后再吃好嗎？兒子在學校中學習很好，對這個提議當然不會反對。于是，父親說，把你手中的糖果分成三份，第一份是總數的三分之一、第二份是總數的二分之一、第三份是總數的九分之一，來，分分看。兒子想了半天也沒有想出來，父親微微的笑著說，你手里不是還有一顆嗎。兒子把另外一顆糖也放在一起，這道題目就迎刃而解了，答案大家自己算一算。好了，父親告訴兒子一句很經典也很真實的話：想得到，先要學會付出；想成功，先要學會投入。
案例三 兩片海，兩種人
巴勒斯坦有兩片海。一片是活水，魚兒在水里游。貪玩的水花點綴著海岸。海邊樹木枝繁葉茂，饑渴的樹根伸進海里，吮吸著滋潤的海水。
約旦河用山澗亮晶晶的溪流造就了這片海。于是海水在陽光下歡歌。人們在海邊建房，鳥兒在海邊筑巢，所有的生命都因為海的存在過著更加幸福的生活。
約旦河繼續南流，流進另一片海。
這里沒有游動的魚兒，沒有飄舞的樹葉，沒有鳥兒的鳴囀，沒有孩子們的歡笑。行人改走別的路，除非事情緊迫。水上空氣凝重，不管是人還是飛禽走獸都不喝這里的水。
兩片海相距不遠，為什么差別竟然如此之大？不能怪約旦河，注入到兩片海里的約旦河水是一樣的；也不能怪海水所在的土壤，或者海邊的鄉村。
區別在這兒：加利利海接納約旦河水但并不守著河水一滴不放。約旦河每流進一滴水，加利利海就流出一滴水。接受和付出以同樣的速度在進行。
另一片海則更為精明，小氣的把喝水儲存起來。無論你怎么利誘，它就是沒有那種慷慨的沖動，滴水不放。
加利利海懂得付出，所以能活下來。另一片海絲毫不肯付出。人們稱之為死海。
這個世界上有兩種人，巴勒斯坦有兩片海。
第五部分 提升自己的使用價值 一、樹立終身學習的意識。
二、如何提高自己的使用價值。
學習+人脈+付出 提升使用價值
如何提升自己的使用價值：
1、 工作學習化；
2、 學習工作化。
第六部分 把工作變成樂趣
一、為什么要把工作變成樂趣
二、如何把工作變成樂趣
案例 生命的石像
測驗人的品質有一個標準，就是他工作時所具的精神。假使他對工作是被動的而非主動的，像奴隸在主人的皮鞭督促之下一樣；假使他對工作感覺到厭惡，假使他對工作沒有熱忱和愛好之心，不能使工作成為一種喜悅，而只覺得是一種苦役，那他在世界上，一定不會有什么成就。
一個人工作時所具的精神，不但與工作的效率有很大關系，而且對于他本人的品格也有很大影響。工作就是一個人的人格表現，我們的工作就是我們的志趣、理想，我們“真我”的外部寫真。看到一個人所做的工作，就是如見其人了。
自尊、自信是成就大事業的必須條件，但對工作不肯盡心盡力，而只求敷衍塞責的人，是不會有這種自信、自尊的。一個人假使不能在工作上盡心竭力的去努力，那他決不能很好的造就自己。工作是一個訓練、培育品格的大學校。
因此，在任何情形之下，不容許自己對于工作發生厭惡。這是最重要的一件事。假使你為環境所迫，而只能做些乏味的事情，你也當努力設法，從這些乏味的工作中找些興趣、意義來。要曉得凡是應當做又必須做的工作，總不可能是完全無興趣或無意義的。問題全在我們對待工作的精神狀態如何。良好的精神，會使任何工作有意義、有興趣。
假使你以為你的職務是乏味的，那你厭惡的心理，厭倦的念頭，足以招致失敗。樂觀的、積極的、熱忱的心理，才是吸引成功與幸福的磁石。
任何工作，凡是我們本身所尊崇的，都具有無上的神圣性。凡是有利于世界人類的工作，沒有一件是卑賤的、可恥的。
只要精神貫注，那工作上的厭惡、痛苦的感覺，都會消失；凡是不曾懂得這個秘訣的人，就是不曾懂得獲取成功與幸福要道的人。
你的工作就是你生命的石像。它是美是丑，可愛可憎，全掌握在你自己的手里。
擔任每一種職務，寫每一封信，出售每件商品，每句談話，每個理想，每種動作，都仿佛是鑿子的一擊，可以美化你的石像，也可以損毀你的石像。
無論做任何事，必須竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。
應該在心中立下這樣的信念和決心：從事工作，你必須不顧一切，盡你最大的努力。如果你對工作不忠實，不盡力，那將貶損你自己，糟蹋你自己。
第七部分 努力營造一個和諧、向上的團隊氛圍 一、為什么要具有團隊精神
二、如何成為團隊中受歡迎的人
成功學理論告訴我們：成功=30%的知識+70%的人脈
一個不具備團隊協作精神的人，他的人脈關系會很好嗎？答案當然是否定的。
現代社會是一個十倍速改變的社會，目前的社會不崇尚英雄，更需要團隊的合作，因為只有合作起來，才能適應多變的企業環境，個人的能力面對如此快速變革的社會環境，實在是有限的很，所以，你必須學會如何跟他人良好的合作，這就需要你具備良好的團隊精神。
1、自我的成功需要團隊精神。
2、組織的成功需要團隊精神。
3、組織要求它的成員具備團隊精神。
如何成為團隊中受歡迎的人：
1、不斷的學習——閱讀+交流。
2、提升自己的使用價值和不可替代性。
3、友善的態度，謙恭的心態。
4、助人為樂。
5、開放的心態。
6、不斷付出。
7、良好的溝通能力。
8、積極發現他人的優點和長處，包容他人的不足。
9、承擔自己的責任。
10、做一個積極樂觀的人。
第八部分 如何熱愛并推銷自己的企業 一、必須熱愛自己的企業。
熱愛自己的企業就像熱愛自己，熱愛自己的愛人，熱愛自己的家庭，熱愛自己的家鄉，自己的國家一樣。因為，自己的企業是自己的，不是別人的，正如你的身體、愛人、家鄉、國家一樣，它不是別人的，如果連你自己都不愛，還會有誰來熱愛呢。我們的自信建立的基礎之一就是熱愛，熱愛自己吧，還有你自己的企業，這樣，你才會真正自信起來，快樂起來并走向成功。
二、如何熱愛自己的企業。
1、要像熱愛自己一樣。
2、要自信一點，對別人講：我的企業很不錯。
3、從內心深處熱愛。
4、全力以赴的工作。
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