中小酒類經銷商內部管理八看 我們可以看到經銷商大多常年奮斗在一線，有點像山頭土匪式的“武將”。很多中小經銷商都是無所不能的：送貨、回款、談判、發貨、卸貨……什么都能干，一個能頂N個，是一不怕苦，二不怕累的“模范”。就算廠家來一車十幾噸的貨，夫妻二人能一口氣卸完后再去送貨。而且有太多的經銷商似乎掉在“錢眼兒”中出不來，生意小的時候，雇不起人，只好自己干。生意大了，不舍得雇人，即使雇人來了也只喜歡干活不吃飯的“機器型”業務人員，后果就是雇來了，留不住。中小經銷商如何提升經營層次，不僅僅看他的機遇環境，更要看他在業務團隊管理上的“靈氣”。 一看：車銷拜訪 經銷商的作戰單元的構成大多是1+2模式，也就是一部車，兩個人，司機業務各一個。這就是標準的車銷模式。那么，什么是拜訪模式呢？也就是1+1模式，業務人員騎車單獨拜訪終端網點拿訂單，司機開車按照訂單送貨。車銷模式的優點是管理簡單，當場成交；弊端是業務人員跑大店（流轉好的店），不跑小店（流轉不好的店），經常漏店跳店，漫天撒網廣種薄收，效率低成本高。拜訪模式的優點是按照片區開發，操作細膩，拜訪無孔不入，配送精準成本低。弊端是業務隊伍管理難度大，貓捉老鼠的游戲開開進行，一旦業務隊伍松懈，訂單產出低，管理就會出問題。 二看：業務流程 所謂業務流程就是看經銷商的內部管理流程，從入庫發貨，出貨回款，到財務管理，很多中小經銷商是老板+老板娘模式，或者老板+老板娘+老板娘的娘（丈母娘或親戚）。更有一些老板娘是“悟空型”上天入地無所不能，庫管、財務、送貨、談判，甚至自己裝卸。此類經銷商大多是創業初期的特征，結果往往是累死累活，即使賺個辛苦錢，也是“肉爛在鍋里”，只知道賺錢或賠錢，卻不知道賺在哪里，賠在何處。 三看：工資結構 絕大多數的經銷商業務員工資是按照底薪+提成的模式發放的。只要出勤足夠，底薪保證沒問題。要害在于提成部分，很多經銷商是按照營業額提成來計算的，營業額*提成系數=工資。這種執行模式在執行初期，如果系數設置得當，業務員能看得到并且能夠拿得到這個提成，對于業務促進是有好處的。但是時間一長，經銷商就會發現：業務員只賣老品、暢銷品，對于新品或非暢銷品一概不問，甚至業務員為了營業額的完成會在價格促銷甚至回款上做文章。 對于經銷高而言，必須把業務人員考核模式提升到管理高度，考核是經銷高手中的“指揮旗”，大旗所指就是業務人員進攻的方向。對于考核指標，業務人員“上有政策，下有對策”的心態是很正常的，但是經銷高必須是“道高一尺魔高一丈”。比如經銷高在發現底薪+提成的考核模式不靈之后，可以推出分品類廟宇指標的考核方法，更可以結合自己的新品，采取“專案”提成，設定賣一箱新品提成系數，變月度提成為當天兌現。不斷微調考核指標，讓業務員的眼睛盯著提成工資的同時，讓自己的經營重點隨著指標的改變而得以提升。 四看：區域劃分 經銷商初期管理大多是“土匪式”的，在山頭上，經銷商大手一揮：兄弟們，山外是美酒+財寶，你們去吧！于是一群業務員四散而去，打打殺殺吃肉喝湯！城東城西不分你我，鋪完貨回來就自己人打架，你搶了我飯碗，我爭了你的地盤，幾部車滿天飛，賺的錢還不夠汽油錢。而采取區域劃分管理之后，不僅能解決上述煩惱，關鍵是經銷商能讓自己的手下八仙過海各顯神通，局部市場出現問題能及時發現彌補，經銷商能夠掌握業務隊伍上的資源調配。 五看：考核結果 到月底了，經銷商給手下發工資，問：“張三，你發了多少錢啊？”張三：“1860元。”問：“你知道這些工資是怎么來的嗎？”張三：“不知道啊。”這就是財務體系混亂的問題。而如果經銷商公司也能夠制定透明的財務體系及流程，就可以解決此問題，可以讓員工清楚明白且踏實穩定，全心全意地投入工作中。比如張三回答：這個月我的底薪是900元，加上銷售額提成360元，賣新產品xx啤酒2000件，提成700元，汽油費超標扣罰100元。這就是最理想的狀態。 六看：提成導向 經銷商在業務隊伍不成熟的時候，提成制管理是常用的手段。一旦經銷商的管理成熟，大多是采用“包干制”，也就是把車連同市場承包給手下，經銷商只是坐擁倉庫，只負責與廠家的聯絡。在提成制模式下，中小經銷商因為管理系統過于簡單，有本流水賬就已經不錯，對于數據匯總和信息傳遞是困難重重，對于提成系數的設定大多是靠經驗。考核模式大多是多年不變，往往會造成業務人員干多干少一個樣。業務人員在倉庫時看著是兢兢業業，盡心盡力，出門之后就玩捉迷藏，甚至會開車干私活，抽空去網吧，聚眾打麻將等，經銷商反而被蒙在鼓里，坐在家里聽業務員訴苦:市場難啊，難于上青天！ 這種現象主要是經銷商的“大鍋飯”考核機制造成的。底薪占據業務員的工資的另外一半，大家一團和氣，相互之間的工資差不多，由于有暢銷老品保障，大家閉著眼睛也能拿到差不多的工資，也用不著操很多的心，受太多的累！ 經銷商的初期提成模式：底薪+營業額提成；中級提成模式：營業額提成+品類提成+新品專案；高級提成模式：營業額提成+品類提成+業績提升提成。比如，經銷商設立業務員年度業績成長提成，追加1000元獎金獎勵年度業績提升最快的前幾名業務，或者獎勵本月比上月提升最快的前幾名業務員等等。只要手法多樣，獎勵到位，調動業務員的積極性，明確獎勵標準，天天考核，讓每個人都有爭取進步的欲望，這支隊伍就會是一只“嗷嗷叫”的業務隊伍。 七看：回瓶提成 啤酒類經銷商都深知啤酒在物流上的笨重、低價值等特點，關鍵是啤酒瓶回收占據著業務流程中的一個重要位置，如果經銷商不在回瓶環節上下功夫，就會出現“一錘子買賣”，終端接貨了，但是瓶子要么沒人要，要么就是賣玻璃廢品的幾分錢一個瓶子的現象。如果經銷商在業務員回瓶提成上設置不當，也會出現業務員只送貨不回瓶的問題，終端客訴不斷增加，網點一點點丟失，銷量必然出問題。 八看：司機業務工資構成 在經銷商1+2業務模式下，司機與業務員是一個作戰單位，更像一條繩上的兩個螞蚱，如果沒有統一的協調動作，效率低下的同時會出現不斷地內耗。經銷商在設定考核標準時，要考慮這個作戰單位的整體性，明確兩人的上下級關系的同時，把司機的工資與業務工資掛鉤，也就是說司機工資額的高低取決于業務人員工資的多少。 對于經銷商業務員來說，即使老板每天早上揪著他們的耳朵大叫“給我好好賣酒”，他們也會在出門后當作耳旁風。因為，經銷商業務員沒人愿意做“希望的”，他們只愿意做考核的。因為只有考核，才能決定他們的收入。所以經銷商必須在內部考核體系上下功夫，做完善，力求通過內部管理力的提升，實現市場競爭力的提升。 |
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
