《現代物流、配送與倉儲管理》大綱（主講：吳誠博士）
【課程背景】
隨著我國經濟、制造、消費、物流、電商大國地位的確立，及信息網絡技術的飛速發展，物流現代化程度與管理水平將成為衡量企業競爭力的重要指標之一。企業需要根據自身的情況，合理規劃物流配送體系，有效運營與管理倉儲系統，以便取得更大的競爭優勢。為此，吳誠博士（曾任：華為，采購總監、供應鏈總監；富士康，物流與供應鏈高層領導；康佳，集團副總裁；現任：北大、清華等高校總裁班 特聘教授），基于對物流與供應鏈的研究，并結合在多家企業的管理經驗，特推出該《現代物流、配送與倉儲管理》課程。
【培訓對象】
物流、運輸、配送、倉儲、電子商務、計劃、采購等部門領導，及所有與倉儲、物流、供應鏈業務相關的人員。
【課程特點及受益】
本課程詳細介紹了現代物流與供應鏈模式下的物流中心規劃、倉儲運營管理、物流現場管理等方面的基礎理論，核心框架及流程，并結合中國企業的實際運營情況，融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的中國企業關注物流、倉儲管理與現場管理的經營戰略，并得以從中受益：
1、了解物流倉儲管理的基礎知識與發展動態，了解標桿企業的運作方法；
2、掌握供應鏈模式下的物流中心、配送中心及倉儲中心各模塊間的鏈接及建立物流監控平臺；
3、掌握物流、配送與倉儲管理的基本制度、流程、工具與技巧，以及物料控制的方法與技巧；
4、掌握物流、配送、倉儲、現場管理的績效分析方法與改善方法。
【授課方式與特點】
1. 豐富性與針對性。信息量大，專業性及針對性強，案例多，能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓；
2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題；
3. 操作性與實效性。除了專業地進行講解，將現場分析、分享標桿企業的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；
4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答；
5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】
第一部分：現代物流、配送與倉儲管理概述
1. 物流、配送與倉儲管理的概念與行業現狀
2．物流、配送與倉儲管理的重要性及戰略地位分析
3. 物流、配送與倉儲的類型、特征與形式
4. 物流、配送與倉儲管理模型介紹
5. 物流、配送與倉儲管理的主要內容及業務要求
6. 現代物流體系的管理目標的演變及核心競爭力要求
7. 物流、配送與倉儲管理戰略的設計及規劃
8. 物流與倉儲信息技術及軟件系統介紹
9. 物流、配送與倉儲管理中的常見問題與現象
10. 物流配送與倉儲管理策略分析
◇ 如何實現物流集成化與精益化管理（如何實現ISC？）
◇ 如何實現物流一體化模式整合及管理（如何實現橫向、縱向、前向、后化一體化？）
◇ 延遲物流與延遲制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等優劣勢分析與借鑒）
◇ 精益物流規劃與管理（內部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 第三方物流管理策略分析
◇ “推式”與“拉式”物流供應模式規劃與管理
◇ 3PL、4PL、B2B&B2C及全球物流等模式
◇ 精益物流管理信息管理技術（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）
◇ JIT、VMI、JMI等技術......
n 案例：互聯網模式下的“雀巢”與“可口可樂”物流配送體系分析；
n 案例：“芙蓉王”、“長城潤滑油”等行業標桿企業之物流配送優勢探討；
n 案例：“華為、富士康、美的”物流與供應鏈管理體系介紹與比較。
第二部分：物流、配送、倉儲發展現狀及趨勢分析
1. 物流與倉儲在國外的發展介紹
2. 物流與倉儲在國內的發展分析
3. 物流管理策略及應用分析：§
◇ 供應鏈環境下的物流計劃及控制
◇ 安全庫存量的設定
◇ 經濟訂貨批量(EOQ)模型
◇ 如何應對需求預測的不確定性
◇ 如何運用JIT、VMI等工具與方法
◇ 物流外包策略及供應商選擇
◇ ODM、OEM策略選擇……
4. 物流管理技術及應用分析：
◇ B2B電子商務與企業供應鏈管理
◇ 物流網絡規劃與再造
◇ 供應鏈管理信息技術支持（ERP\MES\APS）
◇ IT系統優化
◇ 物流與倉儲監控平臺設計與智能分析工具……
n 案例：“戴爾”、“小米”的物流與倉儲核心競爭力是如何形成的？
n 案例：“安鮮達”物流配送與電商解決方案分析。
第三部分：物流中心&配送中心的規劃與設計
1．傳統的貨運中心與物流園區、物流中心的區別
2．互聯網模式下的物流中心規模、功能、布局規劃
3．物流中心的功能分析、選址、規劃與設計
4．物流中心規劃實施的步驟、途徑分析……
5．配送中心的功能分析與選址管理
6．配送中心的概念、種類、功能介紹
7．配送中心的現代化物流技術
8．配送中心的工藝及運作管理
9．如何布置倉儲收發線
10．如何進行倉儲物流系統設施規劃
11．倉儲物流設施與設備分析與介紹
12．倉儲物流設施規劃與物流物流分析
n 案例：互聯網模式下的物流與“RDC”運營管理系列案例與經驗分享；
n 案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”？
n 案例：深圳某倉儲配送中心規劃與設計案例分享（“3D”多媒體視頻）；
第四部分 物流需求預測與計劃運營管理
1．物流計劃與運營的四大支點、八大原理
2．傳統計劃模式的特征與不足分析
3．現代計劃模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）
4．需求預測與運營模式管理（預測、計劃、訂單等）？
5．制定預測的原則與步驟（S&OP）
6．物流需求預測的維度（6種維度）
7．物流需求預測的方式（3種方式）
8．物流需求預測制定方法（6種方法）
◇ 一線人員意見法
◇ 專家意見法（情景分析法、德爾菲法）
◇ 市場測試法
◇ 定量分析法
◇ 基于計算機的物料計劃系統(ERP\DRP…)……
9．物流計劃運營與調度管理
◇ 物流計劃運營與交付管理工作理念與原則分析
◇ 物流調度管理的工作原理與優先法則
◇ 如何提升物流計劃與調度的柔性能力？
◇ 如何從組織\流程上進行物流調度工作的分工與管理？
◇ 如何從策略上保證訂單供應？如何從技術上保證物資及時供應？
n 案例：“九州通”等系列快消品分銷企業物流運營管理體系介紹（S&OP）；
n 案例：“湖南中煙”物流與供應鏈信息IT平臺介紹；
第五部分：倉儲運營與合理化、標準化管理
1．倉儲運營流程與管理實務
◇ 入庫管理
◇ 出庫管理（待處理品倉、內部轉倉、外部借料、發貨在途…）
◇ 揀貨管理
◇ 搬運作業管理
◇ 倉庫盤點
◇ 退貨管理
◇ 叉車等設備使用管理
◇ 配載裝車管理
◇ 倉儲調度管理
2．物流合理化的原理與原則
◇ 標準化原理
◇ 合并原理
◇ 差異化原理
◇ 延遲原理……
3． 物流標準化原則分析
◇ 及時的原則
◇ 準確的原則
◇ 安全的原則
◇ 節約的原則……
4．超期物料的管理
5．呆壞帳的監控與管理、呆滯庫存的監控、分析與處理…
6．如何實現庫存的動態監控？如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？
n 案例：物流與“RDC”運營管理系列案例與經驗分享；
n 案例：“P&G”物流標準化運營經驗分享；
n 案例：“京東”配送體系與經驗分享。
第六部分：倉儲現場管理技巧與可視化
1. 倉儲物流管理與5S體系介紹
2. 倉庫空間規劃技巧
3. 倉庫內部區域劃分與標識技巧
4. 貨位的合理規劃及倉庫的優化布置
5. 提高倉庫空間利用率的方法
6. 根據可追溯性與目視化管理的要求進行物料的分類儲存與標識
7. 如何提高倉庫儲存能力
8. 合理的存貨周轉率與倉庫儲存定額確定
9. 正確進行物料堆放的技巧
10. 庫區規劃及通道設置技巧
11. 目視管理與可視化模式
◇ 物流規劃與物流標示
◇ 可視化物流管理的基礎工作
◇ 物流管理中的可視化視點
◇ 可視化物流管理工具
◇ 先進先出管理的可視化
◇ 關于庫存管理的可視化
◇ 倉庫管理績效考核的可視化
◇ 安全與保衛工作的可視化
n 案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來提升物流水平？
n 案例：如何實現分區、分庫、分位規劃，提供物流效率？
第七部分：第三方物流外包與管理
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 客戶的物流服務和物流戰略
◇ 外包與自營的決定因素分析
2．第三方物流管理內容探討
◇ 各種運輸模式和選擇
◇ 綜合物流成本的降低途徑
◇ 選擇運輸線路
◇ 第三方物流的服務水平衡量體系……
3．如何選擇第三方物流
◇ 中國第三方物流的主要特點
◇ 考察第三方物流時的主要考慮因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流績效考核(KPI)
n 案例：系列第三方物流企業合作、運作模式分析與研討；
n 案例：系列物流外包、第三方物流案例分析；
n 案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技術的應用案例及模型分析；
第八部分：物流績效評估、考核及改善（KPI & BPR）
1．物流計劃業務指標體系分析
◇ 合同及時齊套發貨率(%)
◇ 訂單平均運作周期（天）
◇ 存貨周轉率(次/年)
◇ 低周轉及呆滯物料比例（%）
◇ 庫存準確率（%）
◇ 缺貨率……
2．物流配送業務指標體系分析
◇ 運輸計劃完成率
◇ 裝卸計劃完成率
◇ 公司內物資噸貨儲運費用控制率
◇ 物資盤點準確率……
3．物流倉儲業務指標體系分析
◇ 及時收發率(%)
◇ 人員收發效率（噸/人，訂單/人）
◇ 盤點準確率(%)
◇ 先進先出比例(%)
◇ 單據規范比例(%)……
4．物流績效改進策略、方法與工具
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 監控體系……
5．如何適時協調物流績效與業務發展的匹配
n 案例：某企業供應鏈業務流程再造（BPR）項目管理及KPI績效提升計劃介紹；
n 案例：供應鏈企業績效評價與激勵機制探討；
n 經驗分享：現場答疑與經驗交流
吳誠博士 簡介
【專業背景】
v 北京大學匯豐商學院 總裁班 特聘教授
v 清華大學 總裁班 特聘教授
v 人民大學 總裁班 特聘教授
v 武漢大學 企業管理博士
v 北京科技大學 工商管理碩士
v 國際貿易中心ITC項目 認證講師
v 美注冊職業采購經理CPPM項目 認證講師
v 英國皇家采購與供應學會CIPS項目 認證講師
v 英國皇家物流與運輸學會ILT項目 認證講師
v 深圳新一代信息技術研究院 首席顧問
v 東莞產業支援聯盟 特聘專家
【職業經歷】曾在華為技術、富士康科技、康佳集團工作十多年。曾任：
v 華為：采購總監、供應鏈總監；
v 富士康：物流與供應鏈高層領導；
v 康佳集團：副總裁。
【主講課程】
v 供應鏈管理：《供應鏈管理與流程優化》《供應鏈全面成本控制》《采購與供應鏈管理》
v 計劃管理：《預測、計劃與庫存管理》《計劃與交付管理》《生產計劃與物料控制(PMC)》
v 采購管理：《采購流程與策略管理》《戰略采購與供應商管理》《采購成本控制與談判技巧》《供應商開發、評估與選擇》《采購項目管理》《非生產物資采購(MRO)》《供應商大會》
v 物流管理：《物流規劃、設計與運營管理》《物流配送與倉儲管理》《現代高效倉儲管理》
【授課特點】
v 豐富性與針對性。信息量大，專業性及針對性強，案例多，能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓；
v 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題；
v 操作性與實效性。專業地講解，輔以現場分析、分享標桿企業的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；
v 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答；
v 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
[曾培訓過的代表企業】
1. 廣東電信、中國移動、聯通《供應商評估、選擇與考核》、《供應商管理與談判技巧》；
2. 華為、中興、烽火、愛立信、廣東省廣播電視網絡：《采購策略與供應鏈管理》；
3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中興、廣州京信通信：《采購成本控制與風險控制》；
4. 長安偉世通、延鋒偉世通、延鋒江森、上海博世：《供應商報價、采購成本分析與控制》；
5. 聯想、美的、海爾：《供應鏈管理與優化》《精益供應鏈設計與構建》《供應鏈運營管理》；
6. 中聯重科、三一重工、金風科技、特變電工：《供應鏈全面成本管理》、《精益生產管理》；
7. 中航集團、富士康、捷普、偉創力：《供應鏈管理與優化》、《高效倉儲與配送管理》；
8. 伊利、蒙牛、金鑼、可口可樂、三全食品、健力寶、達利食品：《供應鏈計劃管理》；
9. 上海電氣、浙江大華、海康衛視：《供應商關系管理》《采購談判策略與技巧》；
10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）、林德叉車：《生產計劃與物料控制(PMC)》；
11. 上海百聯、國美、蘇寧、唯品會、沃爾瑪、快樂購：《采購成本控制與供應商管理》；
12. 大自然地板、TATA、喜臨門、全友家私、雙虎家私：《采購成本控制與談判技巧》。
【曾咨詢過的代表項目】
曾主持（或輔導）過多家大型企業的咨詢項目，如：
1. 康佳集團：“計劃與采購業務流程變革BPR”項目，2007年啟動實施；
2. 美的電器：制冷集團“供應鏈管理與優化”項目，2009年啟動實施；
3. 中電集團：“采購流程優化及VMI”項目，2009年啟動實施；
4. 新元素醫療公司：“生產與采購調度平臺建設”項目，2011年啟動實施；
5. 大自然地板：“采購成本控制與供應商管理技巧”項目，2012年實施；
6. 合肥永升機械：“供應鏈運營體系建設與優化”項目，2013年實施；
7. 北京中牧集團：“集團化采購與招投標優化”項目，2014年實施；
8. 金風科技：“工程服務體系采購組織與交付變革”項目，2015年實施；
9. 伊利酸奶事業部：“采購訂單整合”項目，2016年實施；
10.無錫中電二建：“供應鏈計劃管理、訂單交付與庫存控制”項目，2017年實施；
11. 中電無線電研究所（615所）：“項目采購體系建設與流程優化”項目，2018年實施；
12. 玫德集團：“采購戰略與供應鏈管理”項目，2019年啟動實施。
【曾服務過的客戶】
高校：北大、清華、人大、中大、浙大、川大、電子科大、西工大、香港中大、香港理工；
物流：西部物流、云南物流產業集團、昆明EMS、江蘇EMS、安鮮達、京東、河南國龍物流；
電商：淘寶、京東、國美在線、蘇寧易購、快樂購、唯品會、1號店、當當、美團、亞馬遜；
快消：P&G、雀巢、中糧、中煙、青啤、五糧液、娃哈哈、可口可樂\匯源\健力寶\湯臣倍健；
商超：華潤\沃爾瑪\蘇寧、國美、宜家、上海百聯、新一佳、麥德龍、天虹、茂業、大潤發；
家具：全友、雙虎、歐派、大自然地板、TATA、索菲亞、百安居、樂安居、香江家私、宜家；
家居：宜家IKEA、富安娜\夢潔\夢百合、喜臨門、雅蘭、恒源祥、晚安、索菲亞、南山紡織；
服裝（鞋類）：紅豆\海瀾\七匹狼、雅戈爾、李寧、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百麗；
食品：金鑼\雙匯\雨潤、伊利、蒙牛、光明、旺旺、達利、三全、康師傅、維維、益海嘉里；
醫藥：仁和藥業、天江藥業、云南白藥、廣藥集團、海王、哈藥、拜耳、康泰、葵花藥業；
機電：上海電氣、三一重工、中聯重科、徐工、柳工、四方股份、特變電工、金風科技、武重、林德叉車、四方龐巴迪、雷沃重工、中廣核、許繼、南都電源\航嘉電源\駱駝電源；
軍工：空-空導彈研究所、613/14/39/615所、沈飛、成飛、西飛、船舶重工集團、武重集團；
通訊：華為、中興、愛立信、烽火、小米、酷派、國人\傳音\匯川、大疆、國人、菲尼克斯；
通信：成都移動、廣州移動、深圳移動、杭州移動、汕頭移動、廣東電信、廣東廣電網絡；
汽車：東風日產、廣汽、上海大眾、廣汽菲克、長春一汽\一汽大眾、比亞迪、奇瑞、大陸泰密克、大陸汽車、長安偉世通\延峰偉世通\延鋒江森\富維江森、博世、飛利浦、航盛；
卡車：一汽解放、東風、江淮、沃爾沃、陜汽重卡、福田戴姆勒、一汽錫柴、佳通、耀皮；
電腦：聯想、浪潮、方正、神舟、華碩、戴爾、長城、奔圖、康冠、寶龍達、佳能、創斯達；
電器：海爾、海信、美的、格力、創維、長虹、TCL、奧克斯、方太、蘇泊爾、格蘭仕、歐普、IBM、LG、松下、東芝、日立、SONY、華星、海康衛視、浙江大華、宇視、步步高；
電子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、偉創力、捷普、富士施樂、西門子、佳能、史丹利、CEC、長城、同方、天馬微、歐菲光、歌爾、華天、湯姆遜；
建筑(建材)：中建三\中鐵二局、中廣核、建華、日豐\科勒\大自然地板\東方雨虹\獅\海螺；
地產：萬科、華僑城、碧桂園、中航、光大、萬達、中海、恒大、龍湖、保利、九龍倉置業；
能源(化工)：殼牌\中石油\石化\中化\中海油\神華；萬華\云天化\聯合石化\三星；新奧；
鋼鐵(冶煉):寶鋼、首鋼、邢鋼、昆鋼、攀鋼、中鋁、馳宏鋅鍺、焦化、洛鉬、鋼研、南山；
金融：中國銀行、建設銀行、工商銀行、上海銀行、北京銀行、支付寶、騰訊、平安、淘寶；
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
