《(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析》大綱（主講：吳誠(chéng)博士）

【課程背景】

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，及產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速，備品備件（MRO）管理水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身現(xiàn)狀、所處階段與環(huán)境，制定出適合自身的MRO供應(yīng)鏈管理、計(jì)劃管理體系、采購(gòu)管理體系、物流管理體系來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。吳誠(chéng)博士（曾任：華為公司，采購(gòu)總監(jiān)、計(jì)劃商務(wù)總監(jiān)；富士康，供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；康佳，集團(tuán)副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北大、清華等總裁班特聘教授），將與您一起學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理原理，探討知名企業(yè)（以華為為例）的成功經(jīng)驗(yàn)及失敗教訓(xùn)……故此，特推出《(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析》課程。

【培訓(xùn)對(duì)象】

公司層領(lǐng)導(dǎo)及管理層；MRO、售后、客服、工程、銷售、運(yùn)營(yíng)、計(jì)劃、采購(gòu)、物流等部門(mén)主管；及與MRO備品備件業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點(diǎn)及受益】

本課程詳細(xì)介紹了供應(yīng)鏈管理及MRO流程管理理論，詳細(xì)介紹了華為供應(yīng)鏈與MRO運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)，本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能讓企業(yè)更加關(guān)注與重視MRO供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并從中受益：

1.了解供應(yīng)鏈管理與MRO流程管理的特點(diǎn)及模式，掌握MRO供應(yīng)鏈管理體系的構(gòu)建與管理方法；

2.了解并掌握是MRO供應(yīng)鏈戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理、制度與流程管理的方法與工具，并能熟練應(yīng)用；

3.了解并掌握銷售、工程、售后、MRO計(jì)劃、采購(gòu)、物流的協(xié)同管理策略、流程、方法與技巧；

4.了解并掌握MRO供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系、績(jī)效評(píng)估策略、組織及業(yè)務(wù)流程的KPI體系。

【授課方式與特點(diǎn)】

1. 豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)；

2. 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題；

3. 操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

4. 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答；

5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：備品備件（MRO）供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)概述

1．MRO供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)理論及行業(yè)應(yīng)用情況介紹

◇ 價(jià)值鏈理論的提出與發(fā)展

◇ 供應(yīng)鏈的類型、特征與形式

◇ 供應(yīng)鏈SCOR模型介紹

◇ 供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容、目標(biāo)、要求及挑戰(zhàn)

◇  MRO供應(yīng)鏈的四大支點(diǎn)及其原理

◇  MRO供應(yīng)鏈流程再造BPR（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒）

2．MRO供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容

◇ 需求計(jì)劃與庫(kù)存控制

◇ 采購(gòu)與供應(yīng)策略管理

◇ 配送體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)

◇ 績(jī)效評(píng)估與變革管理……

3．MRO供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理

◇ 集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）

◇ 推式管理

◇ 拉式管理

◇ 計(jì)劃模式分析與流程再造

◇ 柔性計(jì)劃與均衡備貨管理

◇ 延遲策略與快速反應(yīng)管理

◇ 快速響應(yīng)的方法與工具

◇ Milk-Run與“糖果人”

◇ JIT、VMI、JMT等管理技術(shù)介紹

◇ 供應(yīng)商關(guān)系（SRM）維護(hù)與管理策略（如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商合作伙伴）

◇ 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、第三方物流、第四方物流的選擇

◇ 供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)與智能分析工具……

n 案例：制造型企業(yè)：“華為”MRO供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)體系介紹與比較；

n 案例：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：“戴爾”、“小米”價(jià)值鏈分析與MRO供應(yīng)鏈運(yùn)作模式探討；

n 案例：機(jī)械行業(yè)：“中聯(lián)重科”“三一重工”MRO運(yùn)作模式研討；

第二部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析之----需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理

1．備件計(jì)劃模式的分析與選擇

◇ 傳統(tǒng)備品備件計(jì)劃模式的特征與不足分析

◇ 計(jì)劃模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）

◇ 如何選擇最優(yōu)的備貨計(jì)劃模式？

◇ 計(jì)劃與庫(kù)存控制業(yè)務(wù)的組織與分工

◇ 計(jì)劃與庫(kù)存控制人員的工作理念和行為準(zhǔn)則（華為）

2．MRO需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理策略介紹

◇ 如何做好MRO需求預(yù)測(cè)管理（預(yù)測(cè)、計(jì)劃、訂單等）？

◇ MRO需求預(yù)測(cè)目標(biāo)的確立

◇ MRO需求預(yù)測(cè)原則的制定

◇ MRO制定預(yù)測(cè)的步驟

3．MRO需求預(yù)測(cè)的維度（6種維度）

4．MRO需求預(yù)測(cè)的方式（3種方式）

5．MRO需求預(yù)測(cè)制定方法（6種方法）

◇ 一線人員意見(jiàn)法

◇ 專家意見(jiàn)法（情景分析法、德?tīng)柗品ǎ?

◇ 市場(chǎng)測(cè)試法

◇ 定量分析法

◇ 基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)……

6．MRO物料計(jì)劃制定方法

◇ 一般計(jì)劃方法

◇ 物料需求計(jì)劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

◇ 訂貨點(diǎn)法（最小\最大庫(kù)存計(jì)劃方法）

◇ TOC計(jì)劃分析（邏輯及方法）……

7．如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？

8．如何管理與評(píng)估計(jì)劃變更？

9．如何制定各種計(jì)劃管理監(jiān)控報(bào)表及報(bào)告？

n 案例：“華為”MRO計(jì)劃運(yùn)營(yíng)模式及KPI體系介紹；

n 案例：“格力”S&OP與MRO計(jì)劃體系探討；

第三部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析之----及時(shí)發(fā)貨與調(diào)度管理

1．如何從組織\流程上保證及時(shí)齊套供貨？

2．如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與調(diào)度的合理分工、協(xié)作與管理？

3．什么是欠料（欠料的標(biāo)準(zhǔn)與定義）？什么是物料及時(shí)供應(yīng)管理（“齊套”的標(biāo)準(zhǔn)與定義）？

4．如何從策略上保證物料及時(shí)齊套供應(yīng)？

◇ 相關(guān)需求\獨(dú)立需求的管理

◇ L/T管理機(jī)制

◇ 計(jì)劃批量的設(shè)置

◇ 如何設(shè)定安全庫(kù)存？

◇ 最大庫(kù)存的管理

◇ 最小庫(kù)存的管理

◇ 經(jīng)濟(jì)訂貨批量的管理

◇ 長(zhǎng)周期物料、高價(jià)值物料的計(jì)劃方法分析……

5．如何從技術(shù)上保證物料及時(shí)齊套供應(yīng)？

◇ MRO調(diào)度例會(huì)管理機(jī)制

◇ TOC理論研討

◇ 物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與管理

◇ IT工具的運(yùn)用管理(ERP、APS及其它輔助工具)

◇ 庫(kù)存告警機(jī)制的建設(shè)（RYG管理、預(yù)缺料管理）

◇ 如何有效跟單與追料？

◇ 物料供應(yīng)管理的其它辦法及工具……

6．需求分析與MRO產(chǎn)能(能力)規(guī)劃

◇ 供應(yīng)平衡的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容

◇ 需求規(guī)劃的類別、產(chǎn)能的構(gòu)成分析

◇ 產(chǎn)能規(guī)劃的步驟

◇ 產(chǎn)能的衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系

◇ 如何合理規(guī)劃與改善產(chǎn)能？

◇ 效率改善的基礎(chǔ)與改善方向

n 案例：“華為”“預(yù)/缺料”管理機(jī)制；

n 案例：“富士康”“RYG”欠料管理機(jī)制的對(duì)比分析與探討。

n 案例：備品備件需求預(yù)測(cè)、計(jì)劃、訂單進(jìn)度協(xié)調(diào)體系與機(jī)制介紹；

第四部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析之----庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析與庫(kù)存控制

1．庫(kù)存構(gòu)成及特點(diǎn)分析

◇ 庫(kù)存控制系統(tǒng)的構(gòu)成

◇ 需求特性（獨(dú)立需求與相關(guān)需求）

◇ 供應(yīng)特性（提前期/起訂點(diǎn)/折扣……）

◇ 進(jìn)貨方式（定量訂貨方式/定期訂貨方式）

◇ 庫(kù)存控制系統(tǒng)中的成本（訂貨成本/庫(kù)存存儲(chǔ)成本/缺貨成本）

2．MRO供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的庫(kù)存控制方法

◇ 定期庫(kù)存控制

◇ 定量庫(kù)存控制

◇ 經(jīng)濟(jì)訂貨批量

◇ 庫(kù)存分類管理

◇ 產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）

◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式

   ……

3．其它庫(kù)存控制方法與策略

◇ L/T管理

◇ 寄售法

◇ 折扣法

◇ 批量控制法

   ……

4．如何有效監(jiān)控與管理庫(kù)存？

◇ 庫(kù)存的構(gòu)成、分類與分析概述

◇ 低周轉(zhuǎn)、呆滯、死料、廢料的定義與原因分析

◇ 如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…）

◇ 如何及時(shí)處理呆滯物料（替代、消耗、變買(mǎi)…）

◇ 如何實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)監(jiān)控？

◇ 如何進(jìn)行庫(kù)存分析？如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》？

n 案例：“華為供應(yīng)鏈”經(jīng)常采用的20余種庫(kù)存控制方法案例講解；

n 案例：“華為”庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與監(jiān)控、庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析模板、庫(kù)存分級(jí)控制體系的經(jīng)驗(yàn)探討。

第五部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析之----MRO采購(gòu)組織與流程建設(shè)

1．如何界定MRO采購(gòu)組織與業(yè)務(wù)的職能？

◇ MRO采購(gòu)業(yè)務(wù)組織的搭建

◇ MRO采購(gòu)業(yè)務(wù)績(jī)效的衡量

◇ MRO采購(gòu)流程與制度的建立與保證

◇ MRO采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理……

2．如何設(shè)計(jì)與優(yōu)化MRO采購(gòu)流程？

◇ MRO采購(gòu)全流程設(shè)計(jì)

◇ 流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用

◇ 流程2、甄別與評(píng)定供應(yīng)商資格

◇ 流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同

◇ 流程4、執(zhí)行采購(gòu)

◇ 流程5、供應(yīng)商績(jī)效管理流程（QCDS…）

◇ 流程6、供應(yīng)商選擇方式及因素……

3．MRO采購(gòu)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與管理

◇ 策略1：集中認(rèn)證，分散采購(gòu)

◇ 策略2：“WIN-WIN”

◇ 策略3：與重要供應(yīng)商建立策略合作伙伴關(guān)系

◇ 策略4：采取多種采購(gòu)方式，并與供應(yīng)商共享采購(gòu)預(yù)測(cè)

◇ 策略5：全球采購(gòu)

◇ 策略6：電子商務(wù)采購(gòu)……

4．采購(gòu)模式的分析來(lái)選擇

◇ 供應(yīng)模式的分析與選擇

◇ 標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單

◇ 一攬子采購(gòu)訂單與長(zhǎng)單供應(yīng)模式

◇ 看板模式\JIT模式

◇ VMI\CMI\JMI\Milk-Run\“糖果人”供應(yīng)模式

◇ 風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)與戰(zhàn)略儲(chǔ)備模式 ……

n 案例：“華為”MRO采購(gòu)組織、采購(gòu)流程、采購(gòu)策略、采購(gòu)運(yùn)作模式詳細(xì)介紹與分析；

n 案例：“華為”的供應(yīng)商關(guān)系（SRM）分析、分類、評(píng)級(jí)、維護(hù)與管理介紹與分析。

第六部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析之----物資品類差異化的采購(gòu)策略

1. 品類差異化的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)1：一般性物資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)2：低附加值物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)5：價(jià)格頻繁波動(dòng)物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)6：配套物資的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)7：服務(wù)類的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)8：工程類物資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)9：設(shè)備類物資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)10：備品備件類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與采購(gòu)策略分析&制定……

2. MRO采購(gòu)模式的分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

◇ 電子商務(wù)的合作模式評(píng)估

◇ 標(biāo)準(zhǔn)訂單的合作模式評(píng)估

◇ 一攬子訂單的合作模式評(píng)估

◇ VMI\JIT的合作模式評(píng)估

◇ 訂貨點(diǎn)法的合作模式評(píng)估

◇ MRP法的合作模式評(píng)估

◇ Milk-Run法的合作模式評(píng)估

◇ “糖果人”法的合作模式評(píng)估

◇ 第三方采購(gòu)的合作模式評(píng)估

◇ 電商采購(gòu)的合作模式評(píng)估…………

3. 如何戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商？

◇ 對(duì)單一供應(yīng)商的選擇

◇ 對(duì)合作性供應(yīng)商的選擇

◇ 對(duì)伙伴性供應(yīng)商的選擇

◇ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)商的選擇？……

n 案例：“中建”、“中車”等企業(yè)MRO采購(gòu)戰(zhàn)略與采購(gòu)模式分析；

n 案例：“第三方”工業(yè)品MRO采購(gòu)平臺(tái)的選擇策略案例分析；

第七部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析之---MRO供應(yīng)商關(guān)系差異化的的采購(gòu)策略

1. 供應(yīng)商管理的原則與目標(biāo)設(shè)計(jì)

◇ 獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)

◇ 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)

◇ 確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨

◇ 發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系

◇ 開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備潛在的供應(yīng)商……

◇ 供應(yīng)商績(jī)效體系的設(shè)計(jì)與發(fā)展

2. 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估體系與配額管理、淘汰管理及黑名單管理

◇ 如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？

ü QCT

ü QCDS

ü TQRDC

ü 5R……

3. 供應(yīng)商關(guān)系分析、定位及差異化的采購(gòu)策略與供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理

◇ 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法

◇ 現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü SRM1：供應(yīng)商關(guān)系圖譜管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü SRM2：供應(yīng)定位模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü SRM3：供應(yīng)商感知模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü SRM4：供應(yīng)商能力模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü SRM5：買(mǎi)方占優(yōu)勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü SRM6：賣方占優(yōu)勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制

ü SRM7：均勢(shì)的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制……

4. 供應(yīng)商輔導(dǎo)、培訓(xùn)與“正向”、“負(fù)向”激勵(lì)技術(shù)

◇ 供應(yīng)商的培養(yǎng)、輔導(dǎo)與能力提升

◇ 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與訂單比例分配

◇ 供應(yīng)商“正向”&“負(fù)向”激勵(lì)技巧

◇ 如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理？……

n 案例：“電信、移動(dòng)”等通信運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)戰(zhàn)略與采購(gòu)模式分析；

n 案例：八種供應(yīng)商關(guān)系管理模型（SRM）及對(duì)應(yīng)采購(gòu)策略分析（經(jīng)典案例分析）。

第八部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析之----備件物流與配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃&設(shè)計(jì)

1．備品備件物流網(wǎng)絡(luò)介紹

◇ 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原理、及與成本的關(guān)系

◇ 物流中心、配送中心、保管倉(cāng)儲(chǔ)的概念、種類、功能介紹

◇ 物流園區(qū)、配送中心的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理

◇ 配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)

◇ 配送中心的工藝及運(yùn)作管理

◇ 配送中心的信息化與流程管理

◇ 各種運(yùn)輸模式比較和選擇

◇ 物流合理理化的原則與原理分析

2．第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）

◇ 第一方物流、第二方物流模式的優(yōu)、劣勢(shì)分析

◇ 什么是3PL、4PL？采用第三方物流服務(wù)模式的意義與風(fēng)險(xiǎn)分析

◇ 物流外包與自營(yíng)物流的決定模型及要素分析

◇ 第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)作模式分析

◇ 第三方物流的核心能力與服務(wù)內(nèi)容分析

◇ 物流贏利與物流模式創(chuàng)新的方向分析

◇ 第三方物流的運(yùn)營(yíng)模式

◇ 與制造相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式

◇ 與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式

◇ 物流一體化運(yùn)作模式……

n 案例：“華為”外包體系、第三方物流策略分析（為什么說(shuō)物流成本是“沉沒(méi)成本”？）；

n 案例：“華為”自動(dòng)物流，及深圳某倉(cāng)儲(chǔ)配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例分享（“3D”視頻）。

第九部分 (MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)分析----MRO供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)KPI及變革管理

1．MRO供應(yīng)鏈整體績(jī)效的設(shè)計(jì)原理、原則、流程及方式；

2．MRO供應(yīng)鏈“計(jì)劃業(yè)務(wù)”指標(biāo)體系分析

◇ 訂單物資齊套發(fā)貨率(%)

◇ 訂單完美率（%）

◇ 訂單平均運(yùn)作周期（天）

◇ 存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)

◇ 呆滯物料比例（%）

◇ 庫(kù)存準(zhǔn)確率（%）

◇ 缺貨率（%）……

3．供應(yīng)鏈“采購(gòu)業(yè)務(wù)”考核與績(jī)效體系設(shè)計(jì)

ü QCT

ü QCDS

ü TQRDCSS

ü 5R……

4．供應(yīng)鏈“供應(yīng)商管理”體系及績(jī)效分析

◇ 準(zhǔn)時(shí)交貨率

◇ 價(jià)格趨勢(shì)

◇ 材料合格率（PPM）

◇ 整體配合度

◇ 如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商分級(jí)管理與訂單比例分配？如何維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系？……

5．供應(yīng)鏈“物流管理”體系及績(jī)效分析

◇ 運(yùn)輸計(jì)劃完成率

◇ 裝卸計(jì)劃完成率

◇ 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率

◇ 物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率……

6．供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略分析

7．供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)方法\工具介紹

8．如何適時(shí)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈績(jī)效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配

n 案例：“華為供應(yīng)鏈管理變革”之組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項(xiàng)目管理模式介紹；

n 案例：“華為供應(yīng)鏈”績(jī)效評(píng)價(jià)體系、協(xié)調(diào)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制探討；

n 經(jīng)驗(yàn)分享：現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流

吳誠(chéng)老師簡(jiǎn)介

【專業(yè)背景】

v 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院       總裁班 特聘教授

v 清華大學(xué)                 總裁班 特聘教授

v 人民大學(xué)                 總裁班 特聘教授

v 武漢大學(xué)                    企業(yè)管理博士

v 北京科技大學(xué)                工商管理碩士

v 國(guó)際貿(mào)易中心ITC項(xiàng)目            認(rèn)證講師

v 美注冊(cè)職業(yè)采購(gòu)經(jīng)理CPPM項(xiàng)目    認(rèn)證講師

v 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS項(xiàng)目 認(rèn)證講師

v 英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ILT項(xiàng)目  認(rèn)證講師

v 深圳新一代信息技術(shù)研究院        首席顧問(wèn)

v 東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟                特聘專家

【職業(yè)經(jīng)歷】曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團(tuán)工作十多年。曾任：

v 華為：采購(gòu)總監(jiān)、計(jì)劃商務(wù)總監(jiān)；

v 富士康：供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；

v 康佳：集團(tuán)副總經(jīng)理。

【研究領(lǐng)域】

v 物流與供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》《供應(yīng)鏈全流程管理》《價(jià)值鏈&供應(yīng)鏈全成本管理》《精益供應(yīng)鏈管理》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《高效倉(cāng)儲(chǔ)與物料配送管理》《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》《工廠物流管理》《供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理》《電商模式下的庫(kù)存控制管理》；

v 采購(gòu)與供應(yīng)商管理：《采購(gòu)流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理》《戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系管理》《采購(gòu)價(jià)格分析與成本控制》《采購(gòu)談判策略與談判技巧》《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇與管理《采購(gòu)職業(yè)與能力提升》《采購(gòu)業(yè)務(wù)中的項(xiàng)目管理》《供應(yīng)商大會(huì)\論壇\專題講座》；

v 生產(chǎn)運(yùn)作管理：《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》《庫(kù)存控制與優(yōu)化）》《精益生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理》《生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度管理》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理者必備技能》《工廠物流管理》《生產(chǎn)運(yùn)作與庫(kù)存控制》《制造業(yè)庫(kù)存控制策略與技術(shù)》《工廠內(nèi)部物流管理》。