4月26號對海南省平山醫院的全體員工做了服務禮儀培訓。平山醫院是一家精神病醫院，在開始培訓之前。我深入醫院內部，進行實地考察，發現了不少工作中有不少需要提升地方。在授課過程中針對這群特殊的病患我們應該給予更多的關愛，解讀怎樣做，怎么說才叫關愛，現場進行演練。這次培訓中我把抽象的理論知識讓它具體化，操作化。學員們聽課時參與性極高。本次培訓達到了預期的效果。