最近工作有些許忙碌，今天嘗試用推導法推導企業內部講師（企業內部講師隊伍中專職講師一般較少，今天主要以兼職講師為例來說明）的勝任能力，CNTCS.CN練榮斌在此拜求前輩們不吝賜教：
不同企業之間的差別，也就是組織中的“人”和由人形成的“團隊”的差別。不過企業有什么樣的發展戰略，要想戰略落地，歸根結底是要人和團隊來實現的。
在HR戰略方面，某些企業由于發展速度遠遠大于人才梯隊建設的速度，很多重要崗位采用的是人才引進戰略，到崗的員工基本是已經在其他地方訓練有素的空降經理，技能類的培訓工作已經由過往履職的組織代勞了。但同時，新加入的大蝦們對于新企業的團隊文化、人際溝通等方面自然是短板，需要和創業團隊快速的進行磨合。這些大蝦能被獵頭看上，自我感覺多半都不錯，讓他們參加培訓經常是佯裝積極，實際卻相對陶醉在自我的學習世界。若新任經理申請成為企業內部兼職講師時，培訓管理者應該更多的考慮讓其分享專業技能類課題。對于以人才引進戰略為主的企業來說，內訓師最好的人選當然就是總裁和副總裁們了。即使再忙，培訓管理者也要引導總裁和副總裁們利用會議的機會充當企業兼職培訓師的角色。京東商城的發展迅猛，人才不斷加入，業務版圖也日新月異，我看過一些劉強東的培訓視頻，他很好的勝任了企業培訓師的角色，同時京東商城的培訓管理者設計出的“急用先行”的培訓策略也很好的能讓空降大蝦們因為項目協作的關系快速的融入到京東文化中來。
還有一類企業從創始到發展，團隊穩定，穩扎穩打，員工的生涯路徑清晰，組織有充分的資源和時間培育教導員工。這類企業的培訓教練體系建設也是伴隨著企業發展一步一步開發完善起來的。從人才發展戰略規劃、企業內部課程體系、內部專兼職講師隊伍、培訓管理督導制度、培訓服務保障機制等都有較為豐富的實戰，甚至少數企業已經達到企業大學的實踐高度。這種類型企業的內訓師的選、育、用、留、去和一般的崗位類似，內訓師成長符合80/20法則，廣種薄收比較正常，勝任模型中規中矩，有些公司的內訓師崗位說明書和勝任能力歸納的相當相當的全面。在此也希望有熱心的朋友能分享出來交流交流。
2、了解內訓師的企業角色
內部培訓師是企業文化的播種機、是組織智慧的催化劑、是員工成長的輔導教練。內部培訓師的職責就是通過培訓活動完成員工的知識結構優化，技能等級的提升、工作績效和態度的改善，員工對公司的認同感和歸屬感的增強。播種機自然就需要內訓師具備培訓主題相關設計并通過書面、口頭的傳播影響的能力。催化劑就需要內訓師具有問題分析和解決引導能力、協調并激勵內部員工頭腦風暴的能力。輔導教練就需要內訓師具備博聞強記、知行合一、樂于助人、溝通說服的能力。
企業內訓師不像職業培訓師，很多情況下都是兼職的，所以本職工作的表現往往是衡量是否可以為“師者”的重要參考。練榮斌老師在中國農用車第一品牌-山東日照五征集團進行TTT授課時認識了他們噴涂車間的一位技術能手：張念利先生。張念利先生中專文化畢業，鉆研業務知識，提高操作技能，迅速成長為車間技術骨干；勤于琢磨在工作中發現的問題，嚴把質量關，組織實施了集中上線的噴漆方法，配合技術人員設計了貨箱副擋板吊掛架，并提議加大面漆工藝車面積，提高了生產效率和產品質量，在公司檢查評比中屢獲好評。他代表企業和山東省參加全國青年職業技能大賽，榮獲涂裝工全國第一名，成為山東省歷史上第一位獲比賽”狀元”的技工，受頒發中華人民共和國人力資源和社會保障部“全國技術能手”，山東省人民政府“山東省首席技師”等等許多榮譽。被公司選聘為企業兼職內訓師參加了公司組織的TTT培訓，練榮斌老師與張念利交流后發現，張先生確實非常的質樸真誠、19歲進入企業，在五征集團工作了近10年、敏而好學勤于思考、發至內心的愛崗敬業。因為成了日照市和企業的明星人物，更加注重言行一致、標桿示范，也越發懂得 了感恩和分享回報他人。很多人會擔心技術型員工口才一般都不會特別好，培訓師應該都是哪種能把樹上的鳥哄下來的口沫橫飛的人物。CNTCS.CN練榮斌說：這樣的優秀員工完全符合了播種機、催化劑、輔導員的內訓師角色。事實證明張念利先生的CPU、內存、操作系統都很強大，很快就會知道即使自己的普通話還不是很好，培訓技巧也欠發達，存在這樣那樣的短板，但這些都不會成為他要成為一個稱職的兼職內訓師的障礙。
3、綜合推導出企業內訓師的勝任力模型。
勝任力模型常見的有“冰山模型”和“洋蔥片模型”，以下是練榮斌老師用洋蔥模型制作的內訓師甄選勝任模型圖：
用電腦來對比這個勝任模型看看，知識是外化出來的界面；技能就好比是內存，技能的提升，就是內存的升級，可以提升內訓師的培訓效率；思維模式決定了行為模式，行為模式就像CPU，思維模式和行為模式是很多時候我們忽視的，但是它卻是至關重要的；態度很多時候和內在動機、外在驅動力相關，它是操作系統，有時候內訓師就像電腦要崩潰一樣，這時候最好就是升級或重裝系統，專業的TTT培訓對于內部培訓師來說是升級操作系統或重裝系統和清理內存的效果，而內訓師的行為模式更多的要靠企業價值觀和培訓教練系統的中長期教導訓練，不斷淬煉而成。我們不能神化TTT培訓的作用，同時TTT培訓能帶動內存和系統的更新，對于內訓師成長確實也非常關鍵。
總結CNTCS.CN練老師以上所說的，企業內部講師的勝任素質定義就是：熟悉組織發展戰略，愛崗敬業，樂于分享，具有很強的學習力，知識結構全面，能獨立進行課程開發和講授，課程實施學員滿意率達80%以上，擅于協調培訓資源，能主動推進組織培訓工作的優秀員工。在進行內部講師甄選的時候，我們用基于勝任能力或者素質模型的方法來鑒別報名者是一個非常不錯的方法。
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