導(dǎo)讀：微信小店日前正式曝光，業(yè)界對(duì)微信“零門檻”開店一片嘩然。不過，從多位資深電商人士出了解到，微信小店在目前的電商形勢(shì)下，并非顛覆性十足，全民開店的時(shí)代遠(yuǎn)未到來，而塑造一個(gè)“微信版淘寶”則屬天方夜譚。
微信是通訊工具，也是CRM工具，對(duì)老顧客的維護(hù)手到擒來，但如何獲取第一批顧客則是問題所在。這對(duì)電商可能是個(gè)瓶頸，但對(duì)實(shí)體卻是寬闊的大門，只要愿意推開門，就能有顧客。
電商基于網(wǎng)絡(luò)和郵寄。商品的篩選、售前的交流、收貨后的評(píng)價(jià)、售后的溝通在網(wǎng)頁上更方便。手機(jī)的單線操作使得手機(jī)端更適合查找、購買意向商品，而不適合網(wǎng)頁上的逛和選。要搜寶貝?點(diǎn) 下搜索，選個(gè)店鋪進(jìn)去，不滿意，返回，再選，中意了，備選，返回，重復(fù)……這個(gè)過程很低效，完全沒有購物的快感。微信小店現(xiàn)在限制認(rèn)證服務(wù)號(hào)才能開通，或許是為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問題。但這樣，微信就不能像手機(jī)淘寶那樣展示小店，小店就沒有了流量入口，只能依賴服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)的粉絲從何而來?網(wǎng)頁!
如果單純做微信小店呢?獲取顧客要先宣傳，關(guān)注公眾賬號(hào)，然后才能購買。悲催的是，宣傳服務(wù)號(hào)，還是要用網(wǎng)頁!如果微信后面改了模式，廣點(diǎn)通、朋友圈可以直接進(jìn)入小店，搜索可以瀏覽相關(guān)小店，微信小店的流量更容易起來，但又回到手機(jī)單線操作，沒有購物快感的問題。所以做電商的搞小店，先運(yùn)營(yíng)起服務(wù)號(hào)，小店才不是擺設(shè)，而要賣東西，繁瑣的流程和重復(fù)操作又會(huì)讓顧客回到網(wǎng)頁。
實(shí)體卻與電商相反。商品就在那，價(jià)格就在那，服務(wù)就在那，顧客就在那，關(guān)鍵的是，實(shí)體沒有不需要網(wǎng)頁!店面就是宣傳。做服務(wù)號(hào)是為了本地老顧客，做微信營(yíng)銷是為了本地新顧客，何不順手做個(gè)微信小店，讓本地顧客更方便消費(fèi)?做小店相當(dāng)于把實(shí)體店鋪搬到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)服務(wù)本地顧客相當(dāng)有利。在線下，我進(jìn)你的店，是要你的服務(wù)，在手機(jī)，進(jìn)你的小店，還是要你的服務(wù)。指向性、目的性很明確，而且就是單線操作，體驗(yàn)不會(huì)差。
另外，關(guān)注一個(gè)服務(wù)號(hào)，就是為了他的服務(wù)的。無論是客服還是推送信息，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入小店都很容易，如果是本地服務(wù)號(hào)就更加輕松。只要本地商家愿意做，利用微信小店，可以輕松推開O2O、B2C的大門。
微信做小店是水到渠成，也可能早有謀劃。微信支付上線后，在銀行卡界面添加的服務(wù)，都是在培養(yǎng)習(xí)慣，京東的加入也讓微信更有底氣。配合前段時(shí)間增加的多客 服，小店的已經(jīng)可以提供完整的電商服務(wù)，確切的說，是移動(dòng)端的電商服務(wù)。但是能走多遠(yuǎn)，還得看微信團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)像之前搞服務(wù)號(hào)那樣過猶不及的瞎搞。
無論你在哪個(gè)平臺(tái)開店，粉絲是跟著服務(wù)號(hào)走的，沒有在第三方平臺(tái)。錢的話也在自己的財(cái)付通賬戶里面，跟平臺(tái)沒有關(guān)系；跟客人的對(duì)話記錄也在微信官方后臺(tái)；至于銷售記錄用EXCEL導(dǎo)出來。更重要的一點(diǎn)第三方店鋪跟微信小店現(xiàn)在還可以同時(shí)用啊。所以也沒有什么好擔(dān)心的。所以微信小店此番出來，對(duì)各方來講，是一塊懸在心中的石頭終于落地了。
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