前不久，互聯網圈出現了一個很有意思的變化，那就是阿里巴巴的社交定位從生活圈轉向了工作圈，阿里宣布要正式邁入場景社交這一新的領域。如果我們現在仔細去分析一下目前市場上的即時通信軟件和社區應用就可發現， 所有的即時通訊軟件和社群應用丟在轉向社交場景。

1  場景社交的幾個代表產品

        現在市面上與場景相關的產品不少，微信和QQ就不用再過多闡述了。選取幾個代表性的產品了解一下它們都是如何做場景社交的。

       YY：很多即時通訊軟件一開始與QQ走的是同樣的道路，它們無法超越QQ，無法避免地就被市場淘汰了。但是YY不同，它從一開始就選擇一條與QQ完全不一樣的道路。它避開了QQ的鋒芒，進入以游戲公會的行會戰為中心的游戲場景之內。這不一樣的發展定位讓YY在很長一段時間內的用戶都保持爆炸式的增長，并牢牢地坐著該領域的頭把交椅，最后還以此為中心進入了直播領域。不過，因為游戲公會的特殊性，它只能以PC端的形式存在，因為現在的手機和耳機還無法進行高強度的游戲會戰。如圖1所示。

圖1   YY

       阿里旺旺：經常網購的人手機或者電腦上都會裝上一個旺旺，賣家則裝千牛、買家裝旺信。就像很多網站會設置QQ為客服軟件一樣，使用旺旺為客服軟件的小電商網站非常多，這就是基于購物的場景衍生出來的場景社交。如圖2所示。

圖2  阿里旺旺相關軟件

       百度貼吧：BAT是三巨頭中最少社交基因的企業，它是以搜索起家，普遍都認為百度沒有一個有價值的會員體系。電商、IM百度都做過，結果都失敗了。當大家百度已經無法開拓出新的場景業務時，百度貼吧爆發了驚人的力量。百度利用這一時機，將百度貼吧的手機APP進行徹底地IM化。通過好友列表功能，把原先獨立的于外的貼吧好友集合到一個列表當中。百度貼吧的網頁個人中心頁面非?；靵y，但這一痛點在APP上得到了很大的改善。這是百度在社區這個場景下的嘗試，社區本身是帶有很強的社交屬性。如圖3所示。

圖3 百度貼吧

       陌陌： 除了陌生人社交這個吸睛點之外，陌陌最初的設定和QQ并無區別，也是走即時通訊+社交動態的模式，只是把QQ空間的名字換成了留言板。然而這個應用通過陌生人這個場景快速成長時，陌陌在危機意識下不斷地推出各種基于興趣為中信的社區中心，最終和百度一樣走進了社區場景。如圖4所示。

圖4  陌陌

       節操精選：它最早的定位是供永固娛樂的平臺，每天推送一些幽默的內容讓用戶戲耍。在節操精選中，用戶和用戶之間的關系是被割裂的。不過隨著后來一次次的迭代升級，如今的節操精選已經具備了社交屬性，最近的一次改版，就設置了很清晰的好友列表和操友圈。這個就是基于興趣這個場景建立起來的社交。如圖5所示。

圖5  節操精選

2  生活圈社交的本質是用戶關系

       現下，大部分的即時通訊都是模仿的QQ、微信和陌陌，也就是要嘛是基于熟人的強關系，要么就是基于陌生人的弱關系。陌陌一開始就是做場景社交，這個場景就是陌生人，現在則轉型做社區場景。生活圈社群是沒有固定的場景的，基本都是圍繞在即時通信以及生活動態。前者是好友信息列表，后者則表現為QQ是空間、微信是朋友圈、陌陌是留言板。如圖6所示。

      社交市場大部分的跟進者，走的都是即時通訊+生活動態這種模式。雖然目前有很多社交應用都推出了各式各樣的，讓人應接不暇的特色功能，但歸根究底，社交應用最終還是要回歸到用戶關系上，它的本質就是如粗，一旦本質發生改變，這個產品也就不是“原來”用戶所需要的模樣了。

場景社交工具具體來說被分為兩個部分，一是工具類，二是興趣類。如圖6所示。

圖 6  場景社交工具

       工具類場景的代表是釘釘和YY。它們的目的和作用是幫助用戶去優化提升一個已知的場景，讓用戶可以在這個場景中更高效地生活，例如釘釘可以幫助用戶提高工作效率，YY方便用戶組織公會活動。

       它們出現的目的是幫助我們去優化一個我們已知的場景，讓我們可以高效的在這個場景中生活。比如釘釘幫助我們提高工作效率，YY幫助我們更方便的去組織公會活動。這個場景下的社交應用，就無需生活動態這個功能，加入了這個功能反而會降低用戶的效率，這背離了工具式場景社交的初衷。因為用戶不可能一遍工具一遍刷朋友圈。

      興趣類則是以陌陌、貼吧、節操精選為代表。過去生活圈的內容是雜亂無章的，以興趣為場景的社交應用已出現完全解決了這一痛點，所有的內容都可通過貼吧、小組和興趣標簽進行歸類，用戶只要找到自己的關鍵詞就可進行觀看，免去了過去在一團亂麻的海量信息中尋找自己所要的內容，費時費力，還沒有效果。

3  媒體屬性向社交屬性的轉變

      傳統互聯網是在資源匱乏的背景下建立起來，用戶渴望看到更多的內容，但是企業和用戶之間的關系不是處在同一水平線上的，用戶處在弱勢地位。因此，企業提供什么內容，用戶只能毫無選擇的看什么內容，這基于媒體屬性建立起來的中心化網絡，用戶之間的關系也是分裂的。未來的產品設計都應該基于場景，所有的產社交性產品都要從媒體屬性向社交屬性去轉變。

       在這種場景下，不生產任何內容的QQ迅速崛起，將所有的用戶信息都集中在產品中，當所有互聯網企業把重心都放在生產內容上，QQ花了大量的心思去建立一個統一的會員體系，讓每一個用戶都可以建立起連接，最終成為市場巨頭。如圖7所示。

圖7 QQ