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    孔斌:場景有著移動互聯網的DNA
    2016-03-18 1332

          互聯網對我們的影響是一層一層,且非常迅速的,經過短短時間的發展,已經形成了真正的商業模式。一篇名為《廣告去哪兒》的文章中提到說:“對于接受廣告收入的媒體來講,沒有廣告就意味著媒體企業的業務難以運作,在這種情況下,他們就會去頭投入更多的精力去研究和思考。為什么廣告沒有了?有什么樣的解決方案?需要在哪些地方做出改變?”其實這個答案很簡單,就是因為移動互聯網時代的到來,人們接受信息方式的改變,企業所需要的營銷手段也要跟隨著人們接受信息的方式改變而改變,傳統電視上、紙媒上的廣告已經很難再打動消費者了,甚至是互聯網時代的彈幕廣告也漸漸失去了作用。此時,場景營銷出現了。它攜帶者移動互聯網的DNA出現在各大企業、各個用戶面前,開啟了一個新的營銷時代。

    1 移動互聯網下的場景化營銷是什么

           其實,我們就生活在各種場景之下,用戶的每次消費行為本身就帶著一定的場景按時。比如,在談戀愛時,你就會想給對方買一份帶有愛意的禮物。此時,當你接收到外界的聲音說:“某個產品送喜歡的人剛剛好,可以作為你表達愛意的方式剛剛好。”,那么此時,你就會去關注者產品,例如現在流行的一生只能送給一個人的“roseonly”。

           總而言之,場景營銷就是就是半段用戶在當下情景中的需求,然后為用戶做個性化推薦。而且隨著移動互聯網的發展,以及數據和技術的升級,場景營銷有迎來了更高級的玩法。即通過深入挖掘用戶的需求和痛點,主動為用戶提供解決痛點的工具,建造全新的使用場景,從無到有,創造全新的營銷機會。

    就像是某家全國連鎖火鍋店想要通過發放優惠券為即將到來的節假日吸引流量。那么他們是如何實現的呢?首先,企業的分析了對用戶的需求進行了深入的分析:第一步,找到喜歡吃火鍋和辛辣食物的人群投放優惠券廣告;第二步,吸引用戶下載優惠券到店進行消費?;诜治隽嘶疱伒甑挠脩粜枨笾?,火鍋店就利用商用WIFI資源對用戶進行場景化營銷。

           不過,場景化營銷并不止是說簡單的定位用戶地理位置投放廣告內容,而是基于通過人群、場景、時間段來對用戶的匹配系數進行多維度分析。對高匹配的,就進行多頻次廣告投放;匹配度較低的,就減少投放的次數。如圖1所示。

    圖1 火鍋店的場景化營銷做法

    2 場景化營銷的演變進化

          移動互聯網的發展,場景化營銷不再被門戶網站所限制,而是可以獨立于內容存在。例如LBS基于地理位置的場景化營銷,就是直接深入用戶所在的真實生活工作環中。然而,結合線上線下的數據挖掘,給用戶貼上標簽,最后就可向用戶定向推動更符合他們需求的廣告信息。

          PC互聯網時代,場景化營銷的影響力很小,只能基于輸入場景、搜索場景、瀏覽場景這三個部分進行營銷,所以說,PC時代的場景化營銷被門戶網站所限,產生不了什么大的效應。移動互聯網時代,場景營銷可以獨立于內容,可以根據用戶的時間地點屬性進行操作。這種質的變化,讓場景化營銷的威力徹底發揮了出來。比如基于位置的餐廳推送信息,基于時間推送新聞和天氣信息等等。

          我們可以把場營銷的進化分為兩個階段:第一階段,用戶網絡行為。資料搜索、信息獲取、網絡娛樂、網購時瀏覽器和搜索引擎的主要功能,。場景化營銷時針對輸入、搜索和瀏覽三種場景而出現的,它需要以用戶的網絡體驗為先。圍繞用戶信息的輸入、信息的額搜索、信息的獲得等三種行為路徑和上網途徑,建立全新的“以興趣為引導+海量曝光+入口營銷”為基礎的網絡營銷模式,“用戶網絡行為”是該模式的核心觸發點。

          第二階段,數據挖掘用戶需求。當進一步時間、地點以及用戶的瀏覽行為和使用行為進行綜合的考慮,就可以實現對用戶場景更加細致準確地時間,使品牌提供的信息和幫助能夠更加精準。就比如像用機票預定的流程,為用戶提供相應的目的地周邊的酒店和景點預定信息。如圖2所示。


    圖2 場景化營銷的兩大演變階段


    3 場景營銷具備的三大移動互聯網DNA

           一,移動互聯網的隨時隨地。移動設備的出現,讓場景營銷可以真正實現隨時隨地、用戶在哪兒,營銷就到哪兒。而且手機的也行,讓場景營銷更具有針對性、更私人、更個性化。

           二,大數據的應用和分析。新時代,大數據分析和挖掘讓企業在做營銷活動之前,對用戶的了解更加具體。例如,可以進行智能用戶畫像,找到用戶真正的通關點和需求,然后向用戶推送他們真正需要的信息。

           三,碎片化。移動互聯網時代,用戶時間的碎片化是場景營銷火爆的一大原因。用戶可以在坐車、等車、上班休息時間等時間段利用移動端進行信瀏覽,而場景營銷就可以跟隨著用戶碎片化時間內所處的不同場景而進行營銷。而且場景營銷不需要大段、大面積的廣告,也許只是一張圖片、一句廣告詞、最多一篇微信文章,就可在用戶的碎片化時間內完成場景營銷。如圖3所示。


    圖3  場景營銷具備的三大移動互聯網DNA


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