主講講師：趙繼紅老師--課程安排：3天18課時 《班組長能力提升系列培訓》 【課程大綱】 第一部分：班組特性及班組長要求 第一章 班組特性； 第二章 班組長要求。 ◇經典案例及分析 第二部分：現場管理及改善 第一章 現場管理概論； 第二章 現場管理目標及內容； 第三章 現場管理改善。 ◇經典案例及分析 第三部分：溝通協調技巧 第一章 溝通方法； 第二章 人際溝通四種媒介； 第三章 溝通技巧之如何與上司溝通； 第四章 溝通技巧之如何與下屬溝通； 第五章 溝通技巧之如何與同級溝通； 第六章 溝通技巧之有效溝通的關鍵； 第七章 有效溝通的六個步驟； 第八章 溝通要點與注意事項； 第九章 如何克服溝通障礙； 第十章 學會聆聽及聆聽技巧。 ◇經典案例及分析 第四部分：班組長能力提升篇 第一章 構筑一流現場管理體系--從經驗走向管理； 第二章 建立現場精益管理； 第三章 現場日常管理及改善要項； 第四章 6S推行的管理技巧； 第五章 建立良好的班組工作關系； 第六章 班組管理力的提升。 ◇相關案例分析、現場實戰等。