趙繼紅,趙繼紅講師,趙繼紅聯系方式,趙繼紅培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
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    趙繼紅:客戶關系管理之汽車行業滿意度管理課程大綱
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            對象
                        
    
                        
    汽車行業有關客戶關系管理的人員
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    掌握汽車行業客戶關系管理技巧
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                主講講師：趙繼紅老師--課程安排：1天6課時 《汽車行業客戶滿意度管理》課程大綱：
第一章：了解客戶滿意度的核心問題
第二章：認識客戶滿意度的重要性
第三章：客戶滿意度管理的原則和方法
第四章：汽車售后服務滿意度的現狀分析
第五章：經銷商組織
第六章：客戶與員工需求
第七章：客戶沖突
第八章：會議管理
第九章：有效提升客戶滿意度是管理者的重要課題
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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