主講講師：趙繼紅 老師----課程安排：1天6課時 課堂破冰：質量管理游戲 第一章：質量管理的三個歷史衍變階段 第1節. 事后檢驗階段 第2節. 統計質量檢查階段 第3節. 全面質量管理階段 第二章：全面質量管理的簡介 第1節. 什么是質量管理（QM)？ 第2節. 什么是全面質量管理（TQM）？ 第3節. 全面質量管理的含義（TQM）？ 第4節. 為什么要進行（TQM）？ 第5節. 全面質量管理的相關問題探討。 第三章：全面質量管理的內容 第1節：設計過程質量管理的內容 第2節：制造過程的質量管理的內容。 第3節：輔助過程質量管理的內容 第4節：使用過程質量管理的內容 ◇課堂游戲+經典案例及分析 第四章：全面質量管理的八大原則 第五章：全面質量管理的推行步驟 第六章：全面質量管理的工具使用 第七章：全面質量管理案例分析及現場模擬