接著回到我前面說的話，第一年其實絕大多數在職場上的第一年，大家回憶一下就知道了，基本上是在思考是在學會怎么做，但是到第二年85%的人就已經不再用左腦了。為什么？我只要重復這個工作就行了，我只要重復我第一年學的事情就行了。所以為什么我今天中國的媒體、報紙、國家領導人在各種場合都喊創新呢！什么叫做創新？創新靠你習慣是不可能創新的。我們去年是怎么做今年還要怎么做就完了，那是不可能創新的。創新是靠你想出為什么，為什么要達到這個目的？為什么要怎么去做？于是真正在職場上什么叫做用腦，用腦的這一個指標，思考一下你現在的工作8小時的工作內容，哪部分是左腦的？哪部分是右腦承擔的？這是第一個任務。
比如說我的工作是前臺接待，孫老師您告訴我哪部分是左腦的，哪部分是右腦的？按照工作性質劃分，前臺接待工作的目標是很容易界定的，也就是說企業對它的目標是很容易界定的。要求你做到積極、微笑地接待到公司來訪的任何人，給來訪公司的每一個人無論是客戶、伙伴、上級領導，還是政府主管部門，給他們一個積極的印象，給他們一個友好的接待，讓他們覺得對這家公司會有信心，這個很清楚可以定義。那你說，這一工作是哪部分需要用到左腦的，哪部分是需要用到右腦的？哪部分需要用到左腦的，你要思考，對待一個我看不明白這個人是什么人的時候，你應該用什么？第二個難道對于不同的人應該有不同的接待方式嗎？或者說難道公司沒給我一個標準嗎？只要這個人一進來，我就對他說您好！不就可以了嗎？那么您好的喊法。可以是您好！你好！……你可以有很多種方式，至少可以有10種方式，包括語速不同、音調不同、前重后輕、前輕后重，我中間還可以拐的，你有10種方式，這10種方式什么時候對于一個60歲的人進來什么樣、40歲的人進來什么樣、小朋友進來什么樣，如果你不去思考這個，你就可以把本來可以用左腦完成的任務，把它歸結為用右腦來完成。
我不相信大家沒有這些體驗。有一些餐廳做的就是這樣的工作，餐廳的接待人員在你一進來的時候，就高喊“歡迎光臨！”他喊歡迎光臨的時候，下次大家注意是出自于他的左腦還是出自于他的右腦。“右腦。”他是不是看你了。就算他看你了，他的目光是真正對著你的嗎？時間長了你就會發現，他們經常手里拿著墩布呢？對著墩布喊“歡迎光臨！”走的時候說什么？“歡迎下次再來！”也不是對著你的，他變成了什么？已經是機械的動作了。也就是說他努力的成為了這家餐廳的一個機器的組成部分，他把自己一個活生生的人，變成了一個機器中的一個環節和一個零件。
在職場中用腦的概念是什么？就算你分解清楚了，你有百分之多少的工作是需要有創造性的？有百分之多少的工作，其實就是按部就班把昨天的事重復一遍。你根本不走腦子，根本不用過。我們說的不走腦子，不是不走右腦，是根本不走左腦，根本不思考。絕大多數人在絕大多數的時間，都是在用右腦處事的。只有20歲以前，你會不斷地提問、不斷地提問。最明顯的是在4歲以前，都是如此。4歲以前的小孩子，他剛會說話，他會有“N”多個問題。無論是簡單的，還是復雜的；無論是我們能回答的，還是我們不能回答的，為什么？因為在4歲以前人類的大腦，我剛才說了100億到1000億的能細胞的發育已經完成了75%了。他要把腦細胞發育出來他就要提問。這時候爸爸、媽媽一句話“你哪來那么多問題啊？”你就滅了他的腦細胞的成長的可能性。中國的家長對孩子實際上這些態度，都在我們中華民族的未來培養人呢？你4歲的時候就把他好奇的細胞全都泯滅了，全都給關了。
如果我們看過嬰幼兒每一天腦細胞的變化，你就會發現最關鍵的變化在腦突觸。腦突觸是什么意思呢？就跟丘陵一樣。我不知道有沒有看過那種出版行業里面、印刷廠里面，那些人翻那個紙，運來的紙都是很厚的紙。工作人員把紙一張張翻出來，他的手很干就翻不起紙，他需要戴一個橡皮手套。這個手套的表面不是光滑的，它的上面有一個一個突出的顆粒，由于橡皮手套是黏的，有摩擦力，一翻就能翻起來這個紙。2歲的小孩的大腦上面就是一堆這樣的顆粒，到4歲的時候，這些顆粒就回去了一大部分就平了。如果這塊平了，原來顆粒與顆粒之間下去了平了，中間沒有落下一條痕跡來，這一帶的腦細胞就沒有發育。
你要把一個小孩關到屋子里里面，從出生到2歲都關到黑色的屋子里面，他的大腦里面感覺光的區域就是平的，他日后眼睛再看見光根本分不清這是光，顏色也分不出來，就再也分不出來了。2歲以后告訴他這是紅的、藍的、綠的，他分不出來。你說那么2歲前他也分不出來啊。不是他分不出來，他只不過是說不出來，但是他的大腦里面有的是紅的刺激，那是綠的刺激、那藍的刺激，可是如果你不給他刺激，這一塊突出，就是光滑的，這就是人類的大腦。
如果我們做一下現在大家大腦的測試，就是左腦部分趨于光滑，右腦部分很復雜。當然這也跟我們的文字有關，我們中國文字就是圖象形的。我們要想讓你知道這字代表月亮，我們就畫一個讓你看，這個像月亮吧，這個就是月亮。英文文字不是，英文文字是從語音到文字，比如說它平時沒有文字之前，英國人、美國人說話說“moon”說的是月亮。他就得把“moon”這個話變成一個字，這個字一發音就是“moon”，所以他要設立一個規則，這個規則一旦確定，每個人只要一看到都知道怎么發音，我們就能溝通了，就可以通過這個文字記載我們說的話了，他是從語音到文字。中國不是，中國是從眼睛到文字，就是從視覺到文字。他是從聽覺到文字。我們為什么從視覺到文字，我們看到是什么樣。比如說人是什么樣，人是站著的，兩腿是打開走路的，那是人。什么叫大啊？人把胳膊伸開了，就叫大；人一把胳膊伸出來，身體在站起來比一般的哺乳動物要大。哺乳動物是站不起來的，就算它站起來，它的前腿打不開，但人能打開，所以叫大。
中國人的文字都是形象化的。所以中國人本質上右腦就比較發達，比西方人發達多了。好在哪里？農業文明我們可以很強。所以中國人為什么非常勤勞卻不富裕？原因在于我們右腦過于發達，而左腦不足。而工業文明為什么在英國產生，就是左腦發達而右腦不足。農業文明那點事他們就弄不好。比如說“天上魚鱗云，地下雨綿綿。”這是中國文化，你說什么叫做魚鱗云？一大塊得多大叫魚鱗云啊。那是中國人的智慧，中國人做一道菜，教你的時候說“鹽少許”，你問了多少叫少許啊。你既然不知道多少是少許，你就得慢慢悟。所以一個廚師成長很慢。鹽少許，還有醋呢，醋多少啊？適量。水呢？酌情吧，總之就不告訴你多少，要你自己慢慢悟，就是中國文化。我們到最后都會悟出來，但是效率很低，出錯率很高。中間你有大量的出錯率，不過我們能接受這個成本。做的咸點、淡點我們都能吃，就是右腦。
我們工作中也一樣。你的工作不能夠清晰地鑒定的時候，做得好、做得壞都一樣。你今天處理幾個客戶，你今天接待幾個人員，你今天的文件做成什么樣？如果沒有一個標準能夠鑒別，都一樣。換句話說，我們都在用右腦在對付我們每天做的事情，而真正用左腦是什么？每天都應該想我工作的目的是什么？我這么做真正的效率高嗎？我能把它分成環節嗎？如果在職場上有成長，最關鍵的告誡的話，就是用左腦。
我只有半個小時的時間讓我去講，那么我半個小時最多能講什么？講一個理念。人的大腦左右分工是不同的。左腦的分工是理性的、是邏輯的，非常像計算機里面的“CPU”，是進行邏輯符號運算的，我們的右腦像什么？非常像計算里面的“硬盤”、“記憶體”、“存儲器”，它是負責記憶的。如果我問你，你爸爸、媽媽長什么樣？或者給你一個照片讓你看這是你爸爸嗎？你是跟什么核對？你是給你大腦里面右腦里的圖形核對。他是，他不是。你是核對的。可是我要問你邏輯性的問題。我說“當一個城市的樓房都倒塌了是什么原因導致的？”這就需要邏輯了。當我說“那么多人，150多個人被埋在了井下，有100多個人活著，8天以后給救出來了，它是什么原因？”答案不同。你不同的答案我就知道你用的左腦還是右腦。我們聽聽如下的答案，“那是因為人多力量大啊。”是左腦想出來的，還是右腦想出來的？還有說“那是因為我們國家投入了大量了力量在上面救他們。”這又是左腦想回答的，還是右腦會回答的？“那是因為底下有水，還有吃的。”“我在問問，哪有吃的？”你只要問哪是吃的，就說明至少你在回答我問題的時候，你想過，你用過左腦。我現在能說到的答案是，真正支撐你在職場往前走的是多用左腦。
具體剛才介紹到我的圖書叫《用腦拿訂單》哪里呢？如果按照中國的書店每天開10個小時計算，從這本書出生到今天，我計算過，每3分鐘賣出去一本，我也可以這么說，他是一本暢銷書。這是兩個說法，一個說法是左腦的說法，一個說法是右腦的說法。那么我希望大家在聽完我講的職場的發展，在乎你多少時間在用左腦，在思考邏輯、在思考因果。
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