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    趙繼紅:績效管理的常見困境
    2016-01-20 64073

    一、混淆績效管理與績效考核

    績效管理與績效考核是兩個不同的概念。許多企業(yè)不知道什么是績效管理,往往將實施績效考核認為是績效管理。沒有實施績效管理PDCA,績效考核完后,也沒有了下文。這樣的情況下,績效管理的結(jié)果當然不會很理想。所以,在企業(yè)中推行績效管理,最重要也是首要的一步是對公司管理層灌輸“什么是績效管理”,要使他們明白,脫離了績效管理的其它環(huán)節(jié),單純拿出績效考核來進行,是不會有太理想的結(jié)果的。

    二、績效管理定位不明確

    績效管理的應(yīng)用可以滿足許多目的,每個公司的情況都不同,所以在實行管理時應(yīng)該有自己的目標重點。有些企業(yè)可以將績效管理上升到戰(zhàn)略執(zhí)行的高度,將其看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要工具。有些企業(yè)可以先把績效管理當成調(diào)薪工具,成為企業(yè)激勵機制的重要部分。實際上,當問到許多企業(yè)的管理者,他們的企業(yè)究竟為什么實行績效管理的時候,大多數(shù)人并不能準確回答。實行績效管理,需要同企業(yè)所處的具體階段和具體情況結(jié)合起來。

    三、績效管理不重視溝通

    有的領(lǐng)導(dǎo)不清楚績效管理的意義,不了解溝通是貫穿于績效管理的核心。常見的現(xiàn)象是:考核分數(shù)是由主管來打,打完就交給人力資源部,下級也不清楚上級給自己打了幾分。即使是員工先給自己打分,再由主管打分,主管和員工打的分不一樣,主管也不會給員工解說。員工無從通過考核了解自己有哪些地方需要改進,因此做得不好的地方以后依然做得不好。

    四、績效管理追求完美過度

    人們在設(shè)計績效制度的時候,總是力圖設(shè)計得全面、完美,或者追求流行的績效考核方法。根據(jù)80/20法則,80%的工作產(chǎn)出是由20%的關(guān)鍵工作做出來的。考核需要關(guān)注的是20%的關(guān)鍵工作。如果考核得太全面,突不出重點,考核項目太多,難以確定對績效起作用的關(guān)鍵行為,從而無法對員工的行為改進提供指導(dǎo)。此外,企業(yè)力圖將考核表設(shè)計得完美,同時帶來了操作上的困難。過于追求考核的方法,比如有的公司很推崇360度反饋,但是卻不想一下自己的企業(yè)是否具備了實施這種績效考核方法的文化背景。

    五、績效管理民主化誤區(qū)

    在制定績效目標的時候,應(yīng)該是由員工和主管共同商定績效目標。但是由于人類的自私心理,除非是那種喜歡追求成就感和挑戰(zhàn)的人,一般人都會給自己定的績效目標盡可能少一點,考核標準也要定的寬松一點。民主是必要的,但過分民主是不行的。員工的意見要征求,但不能一味遷就。

    六、績效管理指標及標準難確定

    績效管理指標是是績效考核的難點。考核指標設(shè)計得不好,可能無法反映出員工的真實業(yè)績,甚至給出錯誤的反映。績效考核的標準如何確定,也是一個問題。如果標準太低,這樣的考核不會有什么意義,因為誰都可以達到。如果標準太高,員工即使拼盡全力也無法達到,士氣就會受到打擊。

    七、績效管理目標難量化

    量化是設(shè)計績效考核指標和標準的一個基本原則。之所以量化,主要是因為它可以做到客觀,排除主觀性和隨意性。但是,也不能太迷信量化了,希望什么都要量化。對于產(chǎn)量質(zhì)量來說,量化是沒問題的。但是對于工作態(tài)度等內(nèi)容來說,量化便顯得困難了。 

     

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