【課程說明】

    （國標GB19580-2012）是全國質量獎，以及各省市政府質量獎的評獎標準。目前我國幾乎每個省（直轄市）均設立了政府質量獎，眾多的地市政府也設立了政府質量獎。

    卓越績效模式是一種追求卓越，提升企業競爭力的管理思維體系，是一場管理思想的革命。準確理解、把握和導入《卓越績效評價準則》，是企業走向成功的必有之路。

    張泰瑋老師具有16年卓越績效模式的研究和應用經驗，先后發表相關論文十多篇。為深入研究卓越績效模式，張老師親自翻譯了《卓越績效評價準則（英文版）》，出版了我國第一張《卓越績效評價準則》教學光盤，錄制了我國第一部《卓越績效評價》準則電視教學節目。張老師先后提出“卓越績效模式導入的四大原則”，“卓越績效模式是一套追求卓越的管理哲學”，“卓越績效模式是國家間的競爭核武器”，“卓越績效模式是企業經絡學”等觀點，引領了我國卓越績效模式本土化應用的潮流。

本課程是張泰瑋老師的版權課程，深受廣大企業的歡迎。

【課程對象】

     企業各級管理干部、骨干員工、績效管理人員、質量管理人員等

【課程價值】

本課程將為學員帶來如下價值：

    1.  使學員全面準確地理解和掌握卓越績效評價準則的標準內容，

    2.  使學員全面理解追求卓越的思維體系，從而有效地轉變和提升學員的管理思維。

    3.掌握卓越績效模式在企業落地的一套原則和系統化方法，有助于提高企業導入卓越績效模式的成功率。

【課程特色】

    1.  老師帶領學員逐條逐句地解讀標準，讓學員對標準有準確理解；

    2.  結合卓越企業的管理案例進行講解，實用性強；

    3.  適當融入美國波獎的先進理念，對國標進行有益的補充。

【課程時間】2天

【課程大綱】

引子：我們對卓越績效模式認識的七個階段

第一講：卓越績效模式概述

    1.優秀VS 卓越 

  （通過吉姆科林斯《從優秀到卓越》，解讀卓越與優秀的本質區別）

  （通過《亮劍》中的李云龍和趙剛闡述卓越與優秀的本質區別）

    2.什么是績效？

    3.卓越績效模式的概念及演化趨勢

    4.卓越績效準則的三大構成

  （講解GB17580-2012和GB17579-2012的構成和相互關系）

第二講：卓越績效模式的體系解讀（三大構成及相互關系）

    1.9大核心理念及11個核心價值觀

    2.卓越績效評價準則框架

    3.卓越績效評分系統及企業面向成熟的四個階段

    4.三大構成（核心理念、評價準則、評分系統）的內在集成

    5.總結：卓越績效模式是企業經絡學，是管理思想的一次重大革命。

第三將：卓越績效模式能幫到你什么？

    1.美國國家質量獎秘書處給美國各組織的公開信

   （總結卓越績效準則的8大價值）

    2.標準條文解讀及8大價值揭秘

   （逐條講解GB19580-2012的標準條文及背后的深刻內涵）

    價值1：幫助你提高溝通效率、生產力和效率（解讀類目1：領導）

  （重點：核心理念、治理、企業公民）

    價值2：幫助你進行戰略性的思考和行動（解讀類目2：戰略）

  （重點：戰略盲區、趨勢預測、戰略目標、行動計劃、戰略績效）

    價值3：幫助你長期贏得市場（解讀類目3：顧客與市場）

  （重點：需求識別與產品創新、顧客支持、顧客忠誠）

    價值4：幫助你激發員工潛能和主動性（解讀）

    (重點：績效管理 員工發展 滿意度管理)

    價值5：幫助你把過程和資源協調起來（解讀類目4 資源）

   （重點：技術資源、相關者關系）

    價值6：幫助你確定過程所應用的方法（解讀類目5：過程管理）

   （重點：虛擬運營、流程再造、流程績效管理、流程改進）

    價值7：幫助你在多變的環境中測量績效和制定計劃（解讀類目:6：測量分析和績效管理）  

   （重點：績效管理循環、競爭績效、知識管理）

    價值8：幫助你實現戰略目標（解讀類目7:結果）

   （重點：績效分類、績效結果維度、績效結果分析）

第四講：企業如何成功導入卓越績效模式？

    1.成功導入的四大秘訣

    2.成功導入的三大要點：領導作用、績效測評、過程管理與改進

    3.成功導入的六大步驟

    案例講解：龍電電氣導入卓越績效模式案例分享

第五講：如何申報政府質量獎（結合案例）

    1.申獎流程及要領

    2.企業自評及自評報告撰寫方法

    3.現場迎審準備

    4.常見的誤區與解決要點

第六講：現場答疑

【課程現場圖片】