課程目標 解讀宏觀經濟環境下金融環境變化及未來發展趨勢 解讀零售銀行業務電子化發展戰略；分析利率市場化對零售銀行業務沖擊及如何應對 全面提高學員發現問題、分析問題、解決問題的能力和創新思考能力 課程大綱 第一講 宏觀經濟環境 （一） 1、 經濟全球化 2、 十八屆三中全會與宏觀經濟形勢 （二） 1、 政府與市場關系 2、 經濟結構調整 第二講 宏觀經濟環境下的金融環境 （一）：“五大變化驅動” 1、 政策環境 2、 經濟環境 3、 技術環境 4、 市場環境 5、 競爭環境 （二）：“三大趨勢前瞻” 1、 金融業深度市場化運營趨勢 2、 互聯網金融等多種金融力量并起格局 3、 戰略創新與變革管理 第三講 零售銀行業務電子化發展策略 （一）：“三步遞進” 1、 運營創新策略 2、 服務（產品）創新策略 3、 戰略創新策略 （二）：“三種措施” 1、 安全與保障 2、 渠道與服務創新 3、 平臺創新 第四講 零售銀行業務電子化發展的營銷推廣辦法三則 1、 自媒體推廣辦法 2、 服務（口碑）推廣辦法 3、 合作推廣辦法 第五講 零售銀行業務電子化發展下的營銷戰略轉型“五種策略”（結合客戶） 1、 多層次、差異化服務策略 2、 金融業務創新策略 3、 品牌策略 4、 “線上+線下”策略 5、 產融結合，客戶深度開發，打造零售銀行業務創新新形態策略 第六講 利率市場化對零售銀行業務的“三大沖擊” 1、 吸儲競爭沖擊 2、 盈利能力沖擊 3、 風險管理沖擊 第七講 利率市場化下的“四大應對策略“ 1、 以變應變——定價機制 2、 遠見導航——先戰略，后戰術，推動戰略轉型與變革 3、 創新揚帆——服務創新、產品創新、管理創新…… 4、 平衡掌舵——“快”與“穩”關系；“營銷”與“服務”關系…… 案例分享、交流與針對性解答 課程特色：咨詢與培訓相結合、互動式培訓授課模式 - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析