倉儲物流一度被認為是眾多醫藥電商的硬傷,盡管背靠九州通這座大山,好藥師不用擔心倉儲問題,但要想實現全產業鏈布局,好藥師和九州通依舊需要進一步突圍。在好藥師CTO王樂天看來,基于好藥師微信公眾賬號推出的“藥急送”業務,僅是其布局全渠道的第一步,發揮倉儲優勢,最終與線下藥店合作,創建醫藥垂直電商生態系統,才是將商品配送與專業服務相融合的核心。
醫藥電商開啟“O×O”
今年3月,好藥師與騰訊合作,成為全國首家開通微信購藥的平臺,并推出“藥急送”服務。用戶在好藥師微信服務賬號下單后,訂單通過好藥師合作藥店,在最短時間內送達。據王樂天透露,目前,好藥師公眾賬號粉絲已經突破30萬,并經過三次系統升級,月訂單達到7000單,上海已基本布局完成,未來將以在北京和廣州等地的市場布局為主。
作為九州通醫藥集團全資子公司,好藥師網上藥店成立于2010年,目前依托于九州通集團的物流優勢,九州通已和2000家連鎖藥店簽訂了戰略協議,是國內輻射面最廣的醫藥電子商務公司。據王樂天介紹,好藥師網上藥店2013年的銷售規模已超過2.4億元,并與天貓、京東、1號店、微信等電商平臺建立了長期合作關系。
門店資源優勢互補
無論是好藥師的藥急送,還是目前互聯網時代搶占O2O領域的e袋洗、愛鮮蜂等,門店資源都是支撐其運作的重要砝碼。對于好藥師來說,每200米就會出現一家的社區藥店是其推送藥急送的重要依托。
日前,好藥師與寶島眼鏡簽訂的合作框架,很大程度上也是基于寶島眼鏡1200家專業眼鏡門店及其專業的驗光資源。王樂天向北京商報記者透露,未來好藥師還將與牙科診所合作,全方位推進其全渠道的運作。據王樂天介紹,目前好藥師在全國范圍內已與2000家連鎖店進行合作,未來這一數字還將繼續擴大。王樂天表示,依靠九州通集團在物流渠道中的優勢,好藥師可以免費將藥品配送到顧客附近的藥店,再由合作藥店完成對顧客的配送。
事實上,九州通集團旗下其實還有另外兩個電商平臺,即B2B平臺“九州通醫藥交易平臺”和處方藥導購平臺“去買藥網”。據九州通的統計數據,好藥師網上藥店2012年銷售額達8000萬元,同年九州通醫藥交易平臺的總銷售額達11億元。但在王樂天看來,“九州通的優勢在醫藥B2C上完全沒有發揮出來”。作為九州通旗下的一枚棋子,好藥師的目標就是幫助九州通完成醫藥物流中的最后一環,即直接面對消費者。
從好藥師公布的相關戰略來看,其未來將作為九州通集團旗下電商主力,與九州通另外兩個電商平臺“九州通醫藥交易平臺”和“去買藥網”全面整合,實現訂單的統一處理和后臺ERP系統的統一。
在好藥師的構想中,未來處方藥O2O導購平臺“去買藥網”將把線上消費者引導到好藥師的B2C平臺或者線下藥房;而B2B平臺則能為線下藥房進行無縫補貨。最終,九州通搭建一個融合線上、線下的大健康平臺。而在業績方面,此前好藥師曾計劃到2015年實現年營收20億元。