【億邦動力網訊】6月18日消息，大潤發網上商城飛牛網宣布正式發力O2O，并以喜士多便利店為試點啟動“千鄉萬館”計劃。“喜士多店鋪里有電腦，消費者可以在店員的幫助下完成下單。此外，消費者可以讓喜士多代收包裹，同時可以選擇貨到付款。” 飛牛網首席執行董事、大潤發中國區董事長黃明端表示，大潤發的這種服務將來還會走進鄉鎮和社區。

圖：喜士多上海新市北店設有兩臺電腦、四臺LED電視，區域內的墻面及桌椅上均是網絡體驗的流程提示及使用貼士。

以下是大潤發O2O策略的五個細節

1、大潤發扮演什么樣的角色？

大潤發擁有267家門店，涵蓋了國內主流實體零售大賣場。O2O的實施離不開大潤發供應鏈的支持，門店會起到就近調貨的作用。至于是否承擔配送職能，還要看試點效果。

2、O2O涉及到大潤發哪些商品？

消費者在便利店可以選購飛牛網上所有商品，而飛牛網基本涵蓋了大潤發所有商品（生鮮除外）。飛牛網正在做商品差異化，譬如添加臺灣美食，生鮮也正在摸索當中。

3、走進什么地方的社區和鄉鎮？

以喜士多為試點，經過測試之后，在華東地區復制推廣。上海目前開始了3家體驗館進行測試，目標是在超過一千個鄉鎮開出超過一萬個飛牛網購體驗館。據飛牛網顯示，目前只提供上海、浙江、安徽和江蘇這四個地方的配送服務。而開啟O2O計劃之后，未來中西部地區的三四線城市也有可能設有網購體驗店。

4、網購體驗店是否都直營？

據黃明端透露，網購體驗館不一定非要直營，有的可以采取加盟、合作的形式，尤其是在偏遠的小城市。而且，網購體驗館不僅是提供購物服務，還有類似于餐飲這樣的便民服務。

億邦動力網了解到，上海試點的喜士多便利店除了代收貨品之外，還提供24小時、365天無時間限制的下單訂貨、到店付款，購物咨詢等服務。如此一些不會上網、沒有網絡設備的人，還有一些不便收貨到家或公司的人，在飛牛網的喜士多網購體驗館全部可以解決問題。

圖：飛牛網送貨到喜士多

5、喜士多是否與飛牛網獨家合作？

喜士多也可以代收天貓、京東等平臺的包裹，但僅限于提供代收包裹服務。而對于飛牛網，可以提供“貨到收銀臺付款”，對于店內退換貨、退貨服務等流程已經在進入測試階段，很快顧客可以直接在喜士多門店直接享受到更多的售后服務。

據喜士多相關人員透露，目前門店代收包裹非常頻繁，遇到雙十一促銷電商送來的包裹無處堆放。與電商結合、以及提供交水電費等便民服務是便利店提高利潤的重要途徑。

新浪微博 @電商培訓師廖志偉

更多精彩內容請關注微信公眾號：jackielzw