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跨境電子商務(wù)是外貿(mào)新趨勢(shì),但如何確保產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？5月22日,記者從重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局獲悉,重慶市正探索建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量追溯機(jī)制,以解決消費(fèi)者維權(quán)難、退貨難、產(chǎn)品責(zé)任追溯難等問(wèn)題。

作為國(guó)務(wù)院確定的五個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一,近年來(lái),重慶市跨境電子商務(wù)取得突破性發(fā)展。與此同時(shí),跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)管,卻成為一大難題。目前,重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局正從三方面探索建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量追溯機(jī)制:

一是通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái),全面掌握跨境電子商務(wù)訂單信息和物流信息,掌握商品生產(chǎn)銷售來(lái)源渠道,開(kāi)展跨境電子商務(wù)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)研判。在確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯的基礎(chǔ)上,重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)類別,針對(duì)出入境電子商務(wù)商品,實(shí)行申報(bào)放行、驗(yàn)證放行、查驗(yàn)放行等放行模式。

對(duì)入境時(shí)已有訂單信息,且收貨人為個(gè)人消費(fèi)者的直郵商品免予批次檢驗(yàn),直接放行;對(duì)入境時(shí)沒(méi)有訂單信息的備貨進(jìn)口商品,按照一般貿(mào)易監(jiān)管;進(jìn)入特殊監(jiān)管區(qū)域的商品,實(shí)施進(jìn)區(qū)集中申報(bào),一次檢驗(yàn)檢疫、出區(qū)核銷放行的監(jiān)管機(jī)制。

二是建立商品質(zhì)量投訴監(jiān)督檢查機(jī)制,通過(guò)12365熱線電話、網(wǎng)絡(luò)投訴郵箱等,全面收集商品質(zhì)量投訴信息,并及時(shí)進(jìn)行追溯調(diào)查和處理。

三是建立退運(yùn)銷毀工作機(jī)制。對(duì)于不合格產(chǎn)品和禁止類產(chǎn)品,一律依法退運(yùn)或者銷毀。

通過(guò)這一系列舉措,重慶市不但有效地縮短了跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的入境通檢時(shí)間,還成功解決了消費(fèi)者維權(quán)難、退貨難、產(chǎn)品責(zé)任追溯難等問(wèn)題。