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    廖志偉:沉淪還是尖叫:如何完成電商基因革命
    2016-01-20 52952

    沉淪還是尖叫:如何完成電商基因革命

    來源:易觀電商|發表時間:2014/03/10 14:55|收藏0|被閱讀174

    新浪微博:@電商培訓師廖志偉

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    在互聯網對傳統實業產生顛覆性沖擊的時代下,無數企業家陷入思維困境:應不應該自我革命,與這個時代同步完成一場基因變革?下文從經銷商、品牌商、平臺商三方視角,揭秘傳統企業應如何完成電商基因革命,在被迫沉淪還是主動尖叫的路上,不同的企業將如何完成基因革命:

    Ⅰ、電商時代經銷商:

    切換電商模式基因,釋放線下營銷功力。

    幾年前,品牌商做電商必考慮的一個問題是:如何避免線上線下沖突?這個問題其實有個隱含前提,品牌商想要保護經銷商的利益。時至今日,完全可以有點更大膽的想法:如果品牌商不想保護了呢?手機行業的小米沒有經銷商,汽車行業的特斯拉沒有經銷商……還有哪些行業可以沒有經銷商?想想這個未來,經銷商們不寒而栗,唯有不斷的琢磨:我這個行業可以沒有經銷商嗎?如果要被革命了,我該怎么辦?

    經銷商可以分為兩大類:批發為主和零售為主。朝批屬于前者,這家全名叫北京朝批商貿有限公司的企業,很多人都不知道。但在北京,你很難不買到朝批經手的商品。朝批經銷代理了1000多個品牌,其中很多是北京地區總代理或最大分銷商。這家在華北地區幾乎具有壟斷優勢的經銷商,也有自己的憂慮:作為品牌商和終端渠道間的一個“搬運工”,這種邏輯簡單的賺差價生意,在電商時代太容易被革命了!

    2013年朝批“內服外用”開啟電商,內部是一把手掛帥,外部聘請了業界資深的電商咨詢團隊,開始了基因重組革命:電商通路打開,意味著朝批從只做線下批發,變成了線上線下批零兼營。以前只要解決庫存流轉、資金占壓問題,現在要關注終端運營,和品牌商共商營銷策略。朝批傳統的運營是到品牌層面,現在需要深入到品牌下數以萬計的每個單品。旗下的所有子公司和事業部,均與電商部門有對接,都增加了與電商業務相關的工作指標。在一次次的磨練和激蕩中,朝批人的思維模式逐漸電商化,深厚的線下經銷功底才頓時釋放,很多通路的玩法甚至給了合作伙伴天貓以啟發。在基因革命道路上大踏步的朝批看到了更美好的未來:朝批手握升級版品牌商話語權,背靠實力強勁的電商合作伙伴,劍指無邊界的線上渠道領域!

    在電商時代,經銷商的生存法則是:精營銷,贏客戶。

    當購買環境不再是實體店鋪,人們的購物行為變了,賣家的服務方式也變了;當面對的商品不再是實物了,產品的表達方式變了,觸動購買欲的說服方式也變了。營銷不再是單純在線下,而會變成線上營銷、乃至線上線下聯動。客戶不再是一面之緣的陌生人,而是未曾謀面卻了如指掌的一個群體。

    經銷類企業“生死革命”之前的關鍵考慮:

    當朝批和宏三這樣的龐然大物都邁開步子了,陳仕們確實沒有理由再觀望了,不妨想想這樣兩個問題:

    1、 我是否夠強大?如果貨品吞吐量是品牌商不可忽視的量級,也就是有絕對優勢的大經銷商,那么可以不用擔心生存空間,但也要高度關注時間窗口,盡早啟動更容易獲取電商時代的資源。而中小量級的經銷商,請繼續思考第二個問題。

    2、 我所處行業的品牌商直營成本是否夠高?一般而言,如果品牌廠商在電商時代做直營成本依然過高,則還會借助經銷商模式實現共贏共生。尤其是倚重配套服務的行業(例如家居家裝、大家電、餐飲等),遍布各地的中小經銷商依然有生存空間。需要積極轉變思維,緊隨品牌商的電商時代戰略舉措,發揮自己的角色能量。

    Ⅱ、電商時代品牌商:

    消費者尖叫閾值與日俱增,品牌進則退加速淘汰

    在與電商圈頻繁接觸后,陳仕相信電商已經到了非做不可的地步,“既然不作死也會死,那還是做一做吧。”做自有品牌,也成為陳仕考慮的方向之一。換做以前是不敢想的,而電商時代他覺得有可能。“王總去年冬天做了一批羽絨服和褲子,自創了個牌子,完全沒名氣,在淘寶居然也賣得挺好。”雖然陳仕并不認為這就算是成功了。

    但自創品牌這件事,在電商時代的門檻大降,令人充滿想象。

    電商時代的品牌商和傳統時代一樣,要盯需求、磕產品。但是,有更加極致的標準:滿足顧客所有能想到的和想不到的需求,令大家尖叫著四處傳播。然而,隨著企業對產品極致化的不斷追求,用戶的尖叫閾值也會不斷提升。

    (閾值指的是觸發某種行為或者反應產生所需要的的最低值)。

    以前我們買堅果,遇上壞果極少就挺滿足。后來出了一個品牌叫三只松鼠,號稱精挑細選沒有壞果,就令人驚喜了。再后來,三只松鼠送果殼袋、送開箱器、送擦手巾、送各種想不到,一次次令人尖叫。然后呢?然后就是大家都見多識廣了,再要我尖叫?請做出更多的“萬萬沒想到”。雖然網絡中流傳著各種令人驚嘆的極致故事。

    但不可否認在龐大的商業社會中,令顧客驚喜尖叫的商品和服務還是太少。在很多的領域中,尖叫閾值還極低,新時代已覺醒的品牌商們,正在陸續進入這片廣闊天地。

    品牌商“保持尖叫”的關鍵考慮:

    品牌就像天堂,外面的人想進去,里面的人想一直呆在里面。如何才能進得去、呆得住?

    1、首先要有電商基因:產品是基數、營銷是系數、運營是指數,這三大基因你是天然具備還是要革命重組 :產品供應鏈足夠柔性嗎?營銷策略能跟上互聯網節奏嗎?運營團隊是最了解用戶的嗎?如果不具備,要么放棄,要么革命來獲得。在錯誤的基因之上,不會有正確的結果,就好比耕牛再努力,也無法如駿馬般奔馳。

    2、其次還得后天努力:可怕的不是有些人很努力,可怕的是比你基因還優秀的人比你還努力,企業也是如此。努力質疑:現在的做法能變一變嗎?努力好奇:再多做點什么他們會尖叫?努力學習:那些傳奇故事如何借鑒到我的品牌?

    Ⅲ、電商時代平臺商:

    大象企業自刷ROM,勇于揚棄成功基因

    傳統時代的平臺商,是商業地產、商超百貨公司等,選擇一個合適的地段是成功的關鍵因素。而電商時代的平臺商,則完全沒有地段紅利可享受,大家機會平等的在互聯網里營造一片天地,真金白銀的把客流引入到自己的平臺,熱熱鬧鬧商機無限之后,才能吸引到商家來入駐。電商時代的平臺商所需的基因,全然不同。

    張建宏的企業基因是互聯網產品和技術,曾為淘寶賣家提供軟件服務。2011年創建了淘常州,商業本質是做一個服務于常州人民的小淘寶,希望做精做細本地化。原有的企業基因令淘常州的產品功能易用而完善,但商業思維和融資能力上的不足將成為掣肘,張建宏在創業之初就意識到這一點并很快找到解決辦法:借助合作伙伴的力量。易觀完成清晰的戰略規劃和融資方案后,張建宏如虎添翼,迅速打通了本地化商業環節。2013年銷售收入2億多,實現盈利。淘常州成為作為全國首例本地化淘寶平臺的成功嘗試,激起了很多企業家的無限遐想:我沒馬云有錢,但我比張建宏有錢,我還掌握本市的各種資源,我能做淘XX嗎?關鍵不是有錢有勢,而是能否正確看清自己,從而彌補基因缺陷,發揮先天優勢。

    平臺遠不止本地化電商這一類,其模式無限多樣,有待各行各業的先行者挖掘。陳博的父親是印業集團的董事長,集團成立20多年,資金雄厚。但陳博并不想繼承傳統印刷行業的衣缽,他認為互聯網時代必將迎來變革。有海外教育背景的陳博很自然的找到了電商咨詢團隊做顧問,做了詳盡的市場調研分析和內部訪談后,幫助陳博理清思路,“印聯網”模式贏得了集團高層的一致認同:為印刷廠商與印刷品顧客提供一個交易平臺,解決大量專業印刷廠商的產能閑置問題,同時能以低廉的價格提供高質印刷品給顧客。大昌發企業多年積累的印廠資源,確保了該模式的成長性。印聯網上線后,很快得到了投資人的關注,陳博也在選擇最合適印聯網未來發展的投資方。

    平臺商“顛覆思維”的關鍵考慮:

    無論是淘常州還是印聯網,看似做了和原有業務大相徑庭的事情,但又與其隱性基因密不可分。如何找到自己的那枚隱性而又蘊含巨大潛能的基因呢:

    1、多方論證:我是誰,我有什么,我缺什么。似乎很簡單的問題,但請一定不要只是自問自答,要請你的股東、員工、合作伙伴、客戶,甚至競爭對手,都來回答這個問題。然后,你才能分析出企業的顯性基因和隱性基因。

    2、徹底顛覆:忘記你是誰,記住你想做誰。有實力做平臺的企業必然是成功的,越成功的企業顯性基因越強大,強大到不給隱性基因機會。但所謂基因革命,正是揚棄曾經的成功基因,去挑戰未知的領域。如果張建宏戀戀不舍軟件基因,他肯定會成為金牌淘拍檔,而淘常州不會成功。只有敢于提前把自己逼上革命之路,才可能因此而創新出最適合自己基因、別人難以超越的電商新平臺。

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