盤點：天貓升級的五大關鍵政策

【編者按】“升級”是天貓在2013年最核心的關鍵詞。為了更加高端、大氣、上檔次，天貓從招商規則、供應體系的建立、品牌管理、和線下業務開展合作等方面都進行了一系列的改革。億幫動力網就在春節之際為大家盤點天貓升級的五大關鍵政策。

提升部分品類入駐門檻

據億幫動力網了解，天貓在2013年提升了食品、化妝品等品類和天貓電器城的入駐門檻。有業內人士認為，這是天貓為了打造高端、時尚的形象，為了與淘寶集市進一步進行區分。

在2013年5月，天貓分布公告調整了食品品類入駐資質標準：天貓在進出口食品安全方面增加了把關措施。修改后的細則，在進出口食品方面，要求生產商提供同一批次（合同號）的報關單和商品出入境檢驗檢疫合格證明或出入境檢驗檢疫衛生證書。

據悉，天貓在2013年發力食品生鮮品類，引入了大量外國的水果和海產，天貓調整食品品類的入駐門檻為天貓擴大生鮮品類的經營規模打好了基礎，規避了相關風險。

在2013年8月，化妝品類目的入駐門檻也被提高。規則修改之后，注冊的開店公司必須依法成立并且持續經營3年以上。開店公司的實收資本需高于500萬元人民幣。商標狀態為R標而且需要注冊滿三年，并且在最近兩年內沒有發生轉讓行為。有業內人士指出，天貓商城提到化妝品類目商家的申請入駐門檻是由于現有的化妝品商家已經很多，而且產品參差不齊，由于同質競爭導致的價格戰嚴重。

天貓電器城為了升級天貓電器城在物流、退換貨和售后方面的服務，也在2013年調整了服務標準，其中包括除配件外所有產品須全國聯保，大家電送貨上門、小家電用順豐速運投遞等。未達標商家不允許入駐，

供銷平臺升級

為了吸引更多高端品牌入駐，幫助高端品牌在天貓平臺建立合理的銷售體系，天貓供銷平臺在7月升級為供應鏈協同平臺。

阿里巴巴集團商家事業部供銷平臺負責人羅文軍介紹，升級后的供貨分銷平臺是一個供應鏈協同平臺，品牌商通過平臺進行渠道布局、分銷商授權、價格管控、貨品交易數據分析、倉儲同步，帶來商品信息流、資金流與物流的協同打通。

此前，2013年5月出臺的供銷平臺管理的新規定要求，入駐的供應商需繳納分銷保證金。對此，羅文軍表示，通過繳納保證金制度，阿里巴巴集團事實上是提高了入駐供應商的門檻，但也增強了供應商品質和商品的品質的把控，以及后端消費者利益的保障。公告顯示，數碼、家電、運動類目的供應商需繳納5萬元，母嬰、美妝類目需繳納3萬元，服飾、家居家紡和其他類目需繳納1萬元。

當時有品牌商表示，新的規則給了消費者和分銷商更有利的保障，推動了供應商加強商品品質把控，把品牌正品流向市場。

雙十一拉開O2O序幕

雙十一是天貓平臺每年最大的銷售節日，2013年天貓雙十一的關鍵詞是O2O。天貓希望通過此種方式，在線下進一步提升影響力，并且加深和傳統品牌之間的合作，甚至逐步開展和線下渠道商的合作。

阿里巴巴集團把今年投資的微博和高德也立刻運用在了雙十一的O2O規劃上，社交+地圖+電商平臺等多種渠道打造O2O鏈條。天貓雙十一和銀泰集團和數百家品牌商進行了合作，整合全國1000多市縣的3萬家線下門店，線上線下共同參與大促。但線下家居渠道卻公開抵制了天貓該類目的O2O項目，天貓迫于壓力不得不取消該品類的規劃。

天貓選擇雙十一試水O2O模式，顯示出其希望打造觸及線下業務的更加全面和高端的商業體系的野心。隨著移動互聯網和電商的發展，線上和線下業務之間的界限也日益模糊，天貓開始加強和線下領域的合作，并且希望借助線下的力量獲得更大的發展。

國際站低調上線

在2013年，天貓悄然推出了天貓國際，搶占海淘市場，滿足國內消費者對國外產品日益增長的需求。將國外的高端產品通過線上渠道引入渠道。

業內人士表示，天貓國際有可能顛覆淘寶全球購，而曾經做代購業務的大C類經營者將轉型到天貓國際平臺做代運營業務。由于海外商戶要承擔關稅，海外公司有可能難以接受中國的海關關稅，最終撤離天貓國際或者進入中國市場。而且由于產品定價中含關稅，所以目標消費群體僅面向高端海淘。

在入駐資質方面，天貓國際要求商家必須擁有海外公司實體、擁有海外零售/貿易資質，且必須是品牌方，或者有品牌授權/進貨憑證。在商品及服務要求方面，天貓國際要求入駐商家須加入其正品保障計劃、商品信息采用中文描述、配備中文旺旺客服、72小時內完成發貨，同時必須在中國大陸設置退貨點。

在平臺費用方面，天貓國際將收取25000美元的保證金以及按不同類目分5000美元和10000美元兩檔的年費。此外，天貓國際將對商家實時劃扣技術服務費（按不同類目分5%和6%兩檔）。

封閉部分類目店鋪

2014年初，一則關于天貓關店的消息在社交媒體廣泛傳播，指出天貓2014年因未續約而關閉的店鋪數量為6827家。但這一消息隨后遭到了阿里巴巴官方的否認。

當時為核實該數據的準確性，億邦動力網聯系到阿里巴巴方面。對方稱該數據并不屬實，不過同時指出，依據天貓相關的政策，確實關閉了部分類目店面，主要涉及的是古董類、字畫、寵物類的商家。至于具體結果，天貓方面仍在統計整理，尚未有明確數字。

天貓關閉的類目為部分一級類目，如古董、郵幣、字畫、收藏等一級類目；寵物領養、網店配套服務、花卉、種子、情趣家居等二級類目；以及蝦蟹、魚鱉、豚鼠、鳥等三級類目。

盡管如此，業界對于天貓店鋪關閉一事仍然抱有猜測。2013年8月就有業內人士表示，天貓正在低調籌劃逐步“清退”部分品牌商，具體辦法正在擬定。有部分賣家認為，天貓此次調整，將重點圍繞“清退”標準和商家善后舉措，以避免矛盾激化。其最有可能采用的辦法，是在新的續約期到來時，從商家的年度銷售業績入手，提高續簽門檻。

新浪微博:@淘寶大學特約講師廖志偉

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