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在電商沖擊嚴重及實體零售業一片寒冬論的聲音中，銀泰商業用自己最近幾年轉型O2O交出的成績單，證明了實體零售業積極擁抱互聯網，將擁有光明的前景。
銀泰商業及其線上平臺銀泰網就是一個典型的例子，在銀泰商業執行董事及CEO陳曉東看來，電商對舊的百貨業態是沖擊，而對銀泰商業反而是機會。

電商對銀泰反而是機會
電商對實體零售業造成的沖擊早已不新鮮，以今年雙11為例，阿里巴巴一天銷售了912億元，同比增長了60%。盡管如此，在銀泰商業執行董事、CEO陳曉東看來，電商對舊的傳統的零售百貨行業是沖擊，但對已經完成O2O布局的零售企業來說則是巨大的機會。
以銀泰商業線上平臺銀泰網為例，今年雙11期間銀泰網的銷售額同比增長了75%，線下實體店同比增長42%。
陳曉東坦言，電商與實體零售業不應該是敵人的關系，二者反而要趕緊擁抱，雙方結合起來去服務顧客，給顧客產生價值，才是傳統零售企業的出路。
結合就要求傳統零售不要拒絕做O2O，從銀泰商業這幾年發展O2O所取得的成績來看，O2O是可行的，也是賺錢的。但前提是，要轉型的零售企業要做到行業里面的前幾名。如果線下還沒做到行業領先，就想著轉型去做O2O，或者線下的門店做得亂糟糟，通過線上店把線下店提升是不可能的，O2O不是救命稻草，會顯著放大線上或者線下平臺的優勢和劣勢，“轉型應該是建立在原有業務升級的基礎上，首先公司就應該對所在行業有一個清晰的判斷”，陳曉東表示，正因為銀泰商業內部已經有了對行業清晰的描繪，所以才能一步步向前走。
零售業將進一步爆發
盡管國內A股上市公司零售利潤情況逐年放緩，但在陳曉東看來，中國的消費零售行業并沒有放緩，只不過發生了消費升級，“中國的消費升級才剛剛開始，未來中國的零售業還會進一步爆發”。
以銀泰商業業績為例，公司于2007年在香港上市，現在全國有45家大的購物中心百貨店，是唯一一家購物中心百貨店有自己能活下來的具有規模的電商的企業。“銀泰網發展不錯，今年的銷售額等于所有中國零售百貨店線上銷售額的總和，銀泰商業的市值是香港上市同行上市公司的總額還多好幾倍”。陳曉東補充道。