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“雙11”已經成為網購狂歡節（>>點擊進入雙十一直播專題）。有媒體曾報道，在這一天，可以產生一個店鋪全年50%的銷售額，甚至是80%-90%的銷售額，對賣家至關重要。拼低價、搞噱頭這些已遠遠不夠打贏這場仗。小編特此精選整理了全網雙11干貨，內容涵蓋了雙11整體規劃、直通車操作技巧和客戶維護等實施方案，希望能幫助各位賣家更好地備戰雙11。1一、雙11大促的整體規劃做好雙11期間的銷售，往往是非常考驗各個賣家的運營功力的，現在此文分階段向大家介紹不同階段的玩法。根據雙11大促的節奏，可以分為蓄水期、預熱器和熱賣期三個階段。首先，在蓄水期，需要做好這三方面：品牌蓄勢、產品推薦、用戶優化。在提升品牌認知度和好感度的時候，賣家需要避免涉及過多的雙十一大促信息，品牌蓄勢要結合產品的促銷體驗和店鋪收藏。產品推薦需要通過產品試用，來累積產品口碑，并借助話題炒作放大，為雙11期間促銷產品積累更多眼球。在大促前夕要努力獲取沉淀新用戶，激活老用戶，可以通過短信以關懷的方式來喚醒老用戶，還可以通過簽到有獎的方式來培養用戶的訪問習慣。其次，在預熱期要做好預優化雙11流量和雙11購買轉化，通過互動活動，促進收藏，優化雙十一流量。通過優惠預告，發紅包，優化雙十一購買轉化。最后，賣家在熱賣期的終極目標是要把握買家購物節奏，成為買家最愿意買的店，這就需要賣家緊扣買家心理變化，刺激購買，隨時調整產品結構，提升客單價，增送后續優惠券，延長熱賣周期。》》閱讀全文（本文轉自：石林Tony）二、如何提升直通車點擊率？針對于雙11這輛車怎么去開？現在競爭開始上來了，整體的ppc都在漲，那沒辦法，只能從細節開始去優化的你的數據，抓住每一個點擊。1、寶貝款式：通過寶貝款式測試點率的方法來了解這個寶貝適合不適合通過直通車推廣。2、直通車主圖：客戶通過搜索從直通車展示位最先看到的就是圖片，現在淘寶已經把標題直接展示改為鼠標點到主圖上才會顯示了，從而使得直通車主圖更加重要，要從寶貝顏色、圖片場景、圖片清晰度、創意賣點、促銷信息等方面優化主圖。3、推廣標題：在這其中要把寶貝的核心關鍵詞、促銷信息、情感傳遞等表達出來，最大力度地吸引買家去點擊寶貝。4、30天銷量：在淘寶的購買習慣體系中，熱賣程度是一個很重要的指標，銷量越多代表著買家越贊同，所以在推廣時，銷量越高的寶貝點擊率會越高。5、排名位置：在實際運營中要根據推廣同頁中競爭對手的情況來調整位置，找到競爭對手的弱點，突出自己寶貝的特點，通過這樣的思路來找到最適合的排名位置。6、寶貝價格：如果是標準化產品，那么價格將直接影響寶貝的點擊率，而且這個價格不需要差別很大，買家經過產品的比較后，一般會選擇價格較低的產品。7、關鍵詞優化：先看關鍵詞和寶貝的相關度是否匹配，再看該關鍵詞的點擊率，如果點擊率過低，那么就需要從推廣地域、關鍵詞出價、排名位置、推廣圖片、推廣標題等幾個維度來調整，經過優化后的關鍵詞如果點擊率仍然偏低，就可以考慮刪掉此關鍵詞。》》閱讀全文（本文轉自：派代）三、如何玩爆手機端無線端的重要性毋庸置疑。本文主要介紹如何通過直通車做好一個無線端的計劃，為大家列舉了一些步驟。1、圖片要求：要選高清、淺色背景圖，沒有大塊的標簽貼，無邊框無水印，盡量少文字。2、創意要求：寶貝的創意應該是要能表達寶貝的優勢點，也許是品牌，也許是質感，也許是一個故事，一定是要簡單有力。3、測試優化創意：通過創意界面，可以選擇創意的投放渠道來查看定向的投放效果，也可以3-5天為創意輪換期限（視自己的精力而定），將點擊率低的創意替換為新的圖。4、了解屏蔽規則：在推廣標題上，禁止敏感詞的出現，對于帶有敏感詞的寶貝會進行屏蔽。值得注意的是：大詞 第一頁有1個2頁之后3個車位 而且第一個是個天貓的小詞有3個。》》閱讀全文（本文轉自：派代）四、客戶維護怎么做？顧客就是上帝，雙11把顧客維護好自然是重中之重。想要把有限的消費者從茫茫雙11店鋪汪洋中撈起來，沒點“小動作”怎么行！所以小編整理出以下內容，供賣家參考：1、 預熱宣傳雖好 不要貪多預熱宣傳并不只是簡單的發短信與EDM，這當中需要經過精準的客情分析以及時間選擇。而漫無目的的發送宣傳信息除了容易引起一般黏性消費者的反感外，還會導致部分店鋪忠實粉絲的脫離。以下是針對不同客戶群投放宣傳的時間安排參考：手把手教你如何引爆光棍節2、 大促當天緊抓銷售 催付時間要抓牢靠這天CRM的主要工作就是完成銷售過程最緊要的環節——催促付款。怎么樣進行催付才能讓消費者打消“被討債”的疑慮呢？可以把握住兩個噱頭。一個是“庫存不足”，以訂單即將關閉為由，給客戶造成一種緊張感，促使其快速付款；另外一個是“活動即將結束”，其本質一樣，都是給客戶造成一種時間上的緊迫感。3、 大促結束別急著歇 客情維護是要緊事不少賣家覺得雙11好不容易過去了，總算找到理由可以好好休息一下——這種觀念其實并不可取。此時如果一些款式庫存還有的話，還可以繼續做營銷；如果活動中有服務不周的環節，這時候致歉短信是必不可少的——這可以增加客戶對店鋪的信任度和好感。同時這時候還可以發送一些感謝類的短信，但最好不要帶促銷內容，而是主推品牌推廣。此外，賣家還需要有后續營銷的意識，如果想要培養出黏性高的消費者，此時做好比較分析、監控就非常有必要。》》閱讀全文（本文轉自：石林Tony）五、學會店鋪裝修才能吸睛好的裝修在視覺上會帶讓買家賞心悅目，從而增加顧客對店鋪的信心。同時，對于契合店鋪需求的用戶，更是能夠抓住他們的心，提高店鋪轉化率。下面來解析下做好店鋪裝修的幾大要素：1、符合產品定位，找準意向客戶根據我們的產品風格，需要把控好店鋪的定位，比如您的產品是日韓范，那么顯然店鋪裝修成具有歐美范是不協調的。如果主要面向青少年，那么您可以把店鋪設置得更有趣，如果是中年人那么顯然店鋪裝修上的結構等就最好不要太新潮。2、買家界面習慣不易輕易改動網購最大的一個特點就是便利，店鋪的裝修頻繁變動的界面結構，會讓顧客每次來訪，都多增加一次理解的過程。3、裝修要有自己獨特的風格偏好所謂萬花叢中一點綠，強調自己的風格，搶占消費者注意力和記憶力是至關重要的。如果我們的裝修還是千篇一律，恐怕我們只能用價格來刺激消費者了。4、圖片與文字搭配使用首頁焦點圖片都是可以鏈接到店內其中一款寶貝上面，所以圖片美觀，且簡練的文字才能很好的突出了產品的營銷性及賣點。5、相比首頁，產品頁更加重要對于大部分買家而言，第一時間造訪的邊上我們的產品頁，該頁面主要起到兩個作用，一個是促進買家在當前商品頁成交，同時，還要刺激買家產生更多的購買行為。》》閱讀全文（本文轉自：淘幫派）
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