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在看臉的世界，長得美的都有恃無恐，而長得丑的永遠在騷動，甚至不怎么丑的也蠢蠢欲動。這可是門大生意——據不完全統計，2014年中國醫療美容行業產值已達5100億元，整形人次超過743萬，年發展速度平均呈40%以上的增長態勢。醫美消費已成為與買房、買車、旅游并行的四大個人消費熱點之一。而目前的中國已經取代韓國，成為僅次于美國的整形手術數量第二大國家，預計到2018年，中國醫美市場規模將超過8000億元。

在這樣一個潛力巨大的市場，以新氧為代表的醫美互聯網社區與電商平臺逐漸成為美容、微整形、整形這一細分垂直市場的新鮮血液，散發出力量。

有多垂直？在新氧的社區內，已經累積了60萬篇用戶的整容日記，你能看到姑娘小伙子們拍下自己割雙眼皮、隆鼻、隆胸后觸目驚心的樣子，以及整形成功后的對比。除了解剖自己，他們還扒明星，剛剛完婚的擁有天使面孔的Anglebaby就曾被深扒七年整容細節。

新氧美容App首頁

據億邦動力網了解，新氧創立于2013年，在2014年年底獲得了由摯信資本領投、經緯跟投的2000萬美金B輪融資。其成立初衷是希望利用自己多年的互聯網工作經驗來搭建一個平臺，幫助消費者篩選適合自己的美容整形機構，與醫生直線溝通，解決傳統醫美市場信息不透明、價格不透明、項目風險模糊、醫療安全缺乏第三方監督等問題。

新氧美容App最受用戶喜愛的板塊是“美麗日記”，消費者以日記的形式分享自己術前、術中、術后的過程，并詳細標注出自己做的項目、醫院、醫生、價格、滿意度。通過這種真實而詳細的經驗分享機制，一方面用口碑的力量幫助“小白用戶”做選擇，另一方面也普及了許多專業護理方法和術后心態恢復與注意事項。

新氧App上用戶發布的整容日記

新氧創始人金星告訴億邦動力網，目前，新氧平臺上已經有超過60萬篇網友分享的整形術后日記，覆蓋了200多個主流整形項目，以及上千家中國、韓國、日本的整形醫院和醫生，形成了一個巨大的整形分享數據庫。

對于新氧而言，隨著消費的升級，未來每一個人都可能是潛在用戶，醫美O2O的路還很長。在大多數競品做廣度的時候，新氧有足夠的耐心去做深度。

新氧創始人金星

日前，億邦動力網與新氧創始人金星就整個醫美O2O行業的熱點問題以及新氧的發展思路進行了一場談話。以下為金星的自述內容整理：

燒錢階段的醫美O2O，怎么做深度？

我們是“社區+電商”的模式，整個大的發展方向分三個階段：第一個階段是通過社區聚集用戶流量。第二個階段是給消費者提供更多消費引導，比如通過大量整形日記提升用戶黏度、加大使用頻次。電商也是在這個階段開始的，是為了給消費者整個服務流程形成一個完整的閉環。因為做社區時很多消費者抱怨，我在新癢平臺上了解到一些信息，但還是沒給我提供方便和價格優惠，他希望我們能把整套服務體系打通。但這只是為了提升用戶黏度。第三個階段才是流量變現。

我們現在基本上不考慮營收問題，還是在“燒錢”階段，也就是第二階段。也許是兩三年之后再考慮盈利，因為我們的投資方對我們從來沒有盈利上的要求，大家反倒會覺得對于醫療行業，急功近利會傷害消費者利益。所以，在這個方面我們有足夠的耐心。

目前，這個行業的競品也有很多，表面上看大家都是玩“社區+電商”，但真正實現了的很少。為什么這么講？什么是真正的社區？我認為，一個真正的社區有兩個要素：第一，你的內容是大量UGC的內容，也就是大量用戶創造的內容；第二，你要形成用戶之間的人際關系，形成一個社交網絡。如果用這個尺度去衡量現在所有的整形網站，能達到這個標準的可能只有我們一家。

在我們的社區里面，點擊用戶頭像，能看到他的主頁，上面有這個用戶簡單的個人資料，能看到他過去做了什么整形、現在想做什么整形、過去有沒有發表整形日記、在社區里有沒有問答過問題、有多少粉絲等等，還可以跟他點對點的發私信。這才證明他是真實的用戶，而且用戶和用戶之間有一些真實的關系。

有的玩家走的是更廣泛的路線，他會講自己不只是局限在整形領域，包括眼科、齒科、皮膚科、減肥、抗衰老等品類。有的是走中介路線，自建資訊師團隊，所有客戶跟醫院的溝通都是通過他，他在中間收取比較高的傭金（一般20%~30%）。也有內容做得比較好的，但它是PGC的內容，就是讓編輯去做一些大專題和深度稿，是偏傳統媒體的方式。

我們的想法是，首先一定是站在醫美領域里，因為光醫美已經是非常大的市場了，有非常大的用戶體量和非常多的痛點，可能在別人去做廣度的時候，我們要走向這個行業越來越深的地方。

第二，我們會慢慢去發掘醫生的力量，形成醫生跟患者直接溝通，或者叫C2C或P2P這樣對接的平臺。但這里面還有非常多的障礙，因為很多醫生不懂怎么經營，同時，由于體制原因，中國大量的醫生是在公立醫院，很多公立醫院連市場部、網絡運營部都沒有，即使是民營醫院也是五花八門，每一家的運營方式、打法都不一樣，里面有很多工作要做。我們需要更多線下團隊去跟這些醫院、醫生做一對一的服務，手把手教他們怎么用我們的平臺。

介于團購與河貍家之間O2O模式

我們比較大的優勢是有60萬篇網友的整形日記，數量比其他所有競品加起來還要高幾倍。所以，一方面我們社區會更加注重UGC，另一方面也會在電商上越走越深，越來越側重線下這一塊。

做O2O的電商，大概可以分為兩類：最簡單的是團購模式，也就是說怎么服務我不管，我給你一個團購券、一個特別便宜的項目，你去消費；最重的模式是河貍家這種，我自己養手藝人，自己去做培訓、做服務標準。而新氧是介于這兩者之間的。

新氧App的“約惠”頻道

大家都知道，純粹團購的模式很容易帶來服務質量的縮水，比如一個套餐正常價格是200元，現在我給你50元團購券，我本身是虧錢的，那醫院在服務上會不會有相應的縮水呢？這是個很難控制的問題。在醫療領域里，服務的縮水可能就會帶來比較嚴重的問題。至于很重的模式，醫美領域先天是做不了的，因為沒辦法做到上門服務，必須有一個固定的場地。醫院手術室是什么樣、有多少床位、注射室是什么樣，國家都是有規定的。

所以我們的電商模式是介于這兩者之間的，既不是團購模式，又不是做上門服務模式。我有大量線下團隊成員去輔導醫院和醫生怎么用我們的平臺做經營，這樣，我們對于整個價格體系、項目有沒有隱性的消費、藥品會不會保真，都有大量的審核。