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有熟悉人人樂業務的人士透露，人人樂以生鮮超市起家，在上市前后的快速擴張過程中，在業態上以大賣場為主，經營模式上選擇了“懶漢式”聯營模式，除了在大賣場內分區招商，還將許多品類商品的經營權轉交給了聯營商戶，甚至包括其具有核心競爭力的生鮮業務。幾年下來，人人樂成為商業“二房東”，資源分散，無法統一供應鏈。

在深圳市南山區高新南人人樂社區超市內，偏安一角的自助購物終端機引起了部分客人注意。據現場工作人員向21世紀經濟報道記者介紹，人人樂自助購物終端機是公司重要的網上購物平臺，客戶可以在終端機下單，門店送貨到家。該渠道是人人樂實現線上線下打通的主要渠道終端。

人人樂

但過去數月，鮮有客人在該自助購物終端機買東西。“如果放在小區里，或許有客人會考慮在自助購物終端機下單買貨，但在門店內等于是擺設，客人都走到店里來了，為什么還要在自助終端機上選購呢。”該工作人員說。

這種現狀在9月25日開始改變，人人樂宣布首家跨境購體驗店開業，其門店內的自助購物終端是重要入口之一，跨境購商品并將陸續進入各個門店的自助購物終端。

在布局線上的同時，人人樂不惜大手筆削減線下。該公司9月25日公告稱，計劃在本年度內關閉處置部分銷售持續下滑，長期虧損且扭虧無望、轉型困難的門店，以集中資源加快推動戰略轉型。

批量關閉大賣場

根據人人樂的公告，此次預計將關閉約15家門店。這是繼去年首次關掉18家虧損門店后，人人樂第二次批量關店，或使人人樂再次陷入巨大虧損。2014年，該公司受批量關店影響，全年凈利虧損4.6億元。

據了解，關店損失主要包括商場租賃合同解約損失、裝修等長期待攤費用剩余金額的一次性攤銷、不可轉移的固定資產凈值損失、經營商戶解約損失、存貨損失、員工安置補償支出等。

人人樂董事長何金明表示，“關轉門店既是斷腕之痛，也是新戰略的蓄勢之舉。”

事實上，人人樂自稱以大賣場為主營業態的經營模式已難以為繼。 據公開數據顯示，2007年至2009年，人人樂實現營業收入分別為61.83億元、76.85億元、87.67億元，凈利潤分別為2.19億元、2.31億元、2.30億元。2010年，人人樂成功上市募得資金25.74億元，超募10.52億元。

人人樂

此后，該公司逐步進入業績下降通道，2011年至2014年，營業收入分別為120.92億元、129.13億元、127.16億元、121.17億元，凈利潤分別為1.69億元、-1.87億元、0.07億元、-4.61億元。

有熟悉人人樂業務的人士透露，人人樂以生鮮超市起家，在上市前后的快速擴張過程中，在業態上以大賣場為主，經營模式上選擇了“懶漢式”聯營模式，除了在大賣場內分區招商，還將許多品類商品的經營權轉交給了聯營商戶，甚至包括其具有核心競爭力的生鮮業務。

幾年下來，人人樂成為商業“二房東”，其店內眾多區域和品類的商品貨源采購、貨架組合定價，以及物流供應都在人人樂分散的聯營商手中，資源分散，無法統一供應鏈。

據了解，人人樂部分老店受物業結構和工程條件制約無法引入餐飲、娛樂等聚客力極強的體驗項目，單一的超市模式和有限的經營面積無法滿足顧客個性化需求，門店生意額和利潤的同比數據在大幅的下滑。

因此，人人樂此次清理門店，也將清理掉過去幾年遺留的聯營經營模式，將生鮮等重要業務經營權收歸公司自營。

人人樂總裁蔡慧明稱：“與去年單純關閉門店不同，今年計劃關閉十多家門店，將以多種方式來處理，能出售的就出售，能用其他適當方式處置的就進行適當處置，剩下的才關閉。”

蔡慧明還表示，2015年會盡量將問題門店處理到位。此次批量關閉門店以后，明年將沒有關店計劃。人人樂將集中資源和優勢，全力以赴聚焦O2O融合以及社區生活超市業態的新戰略轉型。

巨額投資轉型計劃

人人樂的戰略轉型計劃是以巨額資金開路為前提。2015年8月5日，人人樂公告了擬以不低于17.56元/股的價格定向增發股份募集不超過23.2億元的資金。其中投資13.9億元，計劃在未來三年內新建500家社區生活超市；投資4億元用于“人人樂購”電商平臺建設；投資5.3億元進行供應鏈系統升級改造。

人人樂

按照這一投資轉型計劃，未來人人樂主要通過“三個集中”來打造生鮮領域的核心競爭力，包括集中采購、集中生產加工和集中統一配送。

要形成生鮮領域的競爭力，人人樂計劃在三年內投資建設500家社區生活超市，這種500-1000平方米經營面積的生活超市中，生鮮商品所占面積就將超過一半。

此外，人人樂正在構建大規模的集采隊伍，現在集中采購的生鮮商品比重已經達到80%左右。生鮮經營以菜市場作為主要競爭標的，在保證生鮮品質與菜市場可比前提下，生鮮商品價格必須比菜市場還要低。

在供應鏈方面，人人樂將投入數億元完成在廣州、成都、西安、天津配送中心的生鮮冷鏈儲存分揀與配送建設，每個配送中心占地面積都在20萬平方米以上，每個配送中心都配備有3萬平方米的生鮮冷鏈配送中心，以期提高生鮮商品的質量和鮮度管理標準。

“人人樂戰略轉型開設的社區生活超市與傳統的便利店經營模式截然不同。”人人樂董事長何金明稱，“人人樂新的社區生活超市實行生鮮商品全品類經營，門店完全可以與菜市場競爭，完全可以在菜市場門口開店。”

人人樂期望借力重構生鮮業務，加快推動線上線下全面融合發展的O2O經營模式的全面轉型。除了完善線下渠道（社區生活超市），人人樂將在10月份推出“人人樂園”APP，提供手機終端的新模式，打開線上入口，并同時在實體門店和線上開通網絡支付功能。

但目前，人人樂的阻力來自于在23億元的增發募資能否順利完成。截至9月28日，人人樂的股價已經跌至10.64元/股，較其17.56元/股的發行價，已跌去40%，且此次增發計劃中，人人樂控股股東深圳市浩明投資管理有限公司不參與認購，市場普遍預計此次募資計劃難以完成。