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    廖志偉:樂天不愛天貓了?借京東帶O2O服務入華
    2016-01-20 3424
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    新浪微博:@電商培訓師廖志偉

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    9月10日消息,昨日,京東和日韓聯合企業樂天集團(lotte)的綜合性購物網“樂天網購”達成5年獨家戰略合作,樂天網購將入駐京東,雙方計劃共同布局服務O2O。

    京東樂天合作

    左:京東全球購總監邱煌,中:樂天網購代表理事金亨俊,右:樂天網購戰略事業部門常務李濟官

    為什么不是天貓?

    實際上,今年3月,樂天集團子公司樂天瑪特超市已經入駐天貓國際,之后樂天網購也在天貓上開設海外旗艦店,但4月開始,其又和京東談起了戰略合作,樂天是怎么“變心”的?

    樂天網購代表理事金亨俊告訴億邦動力網,樂天想通過一個大平臺讓中國消費者有更好的購物體驗,但是天貓在實際運營方面,以及商品、商品類目上則讓樂天感覺受限。

    “首先,樂天集團是韓國運營了40多年的老牌集團,我們在顧客所有消費行為里最重視的就是顧客心理和服務設施,比起注重在價格上有優勢的阿里巴巴,京東的企業精神和我們更相符。”金亨俊認為,樂天提供的商品價格中除了商品價值,還包含著到位的服務,和對顧客售后的保障。

    “雖然說價格不是第一位,但我們在京東銷售的商品不會比樂天或天貓上賣得貴,因為價格也是購物體驗的一方面?!苯鸷嗫≌f道。

    京東全球購總監邱煌補充道,京東從3C類目起家,消費群體的購買力相對較強,這一特質和喜歡海外高端進口商品的消費者吻合,因此更適合戰略合作。

    據億邦動力網了解,樂天瑪特在天貓國際的旗艦店中,上架商品目前有64個;樂天網購旗艦店雖然商品較多,但是兩店受歡迎的商品均為洗發水護發素,其他東西銷量偏低或是“0”。

    金亨俊介紹,在天貓上樂天網購只是一般入駐,SKU被限制在500到1000個左右,而和京東是獨家戰略合作,商品的數量從15000個出發,預計三年內SKU達20萬種。

    另外,京東不只是讓樂天網購進入韓國館,或開個樂天館展示,用邱煌的話說,京東將為樂天單獨上線一個“類平臺店鋪”,其形式類似“ebay海外精選”(如下圖)。

    京東全球購主頁

    京東全球購主頁

    “除了業務配合、消費者吻合外,京東還能給予樂天移動端和倉儲物流的支持,這也是樂天看中京東的重要方面。”邱煌指出,現在電商都在朝著移動端走,京東除了自己的APP,還在微信上有售賣商品的機會,這不僅是給樂天增加了銷售平臺,也是一種幫其品牌傳播、宣傳新商品的有利工具。

    把服務O2O搬到中國

    在韓國樂天網購是怎樣的存在?

    樂天網購戰略事業部門常務李濟官透露,樂天在韓國是O2O方面領先的集團,顧客在樂天網購平臺上下單付款后,可以在韓國樂天線下的39個分店——包括樂天瑪特、樂天百貨店等,以及合計超過1000個營業網點領取你買到的商品。

    “現在我們在中國也有樂天線下實體店,我們想從這一部分出發,計劃和京東共同建立樂天在中國的O2O服務,讓在京東平臺購物的顧客,可以在樂天實體店領取商品,打通線上、線下。”李濟官說道。

    韓國樂天世界

    韓國樂天世界

    億邦動力網了解到,樂天百貨是韓國最大百貨店,在中國擁有5家分店,包括天津2家門店,威海店、成都店以及2014年5月開業的沈陽店;樂天瑪特是樂天集團旗下的大型折扣超市,于2008年收購萬客隆進入中國,在上海、北京、山東、沈陽、重慶有分公司,截至2014年底,共有門店104家。

    2008年到2010年,樂天瑪特一直處于虧損狀態,2010年到2013年,其只開了37家門店,錯失在中國快速布局的時機,在中國市場未能打開擴張局面。今年,樂天瑪特開始了關店潮,在山東僅剩一家門店。

    億邦動力網發現,樂天瑪特在中國線下進展不順的原因,和韓國最大超市易買得(emart)幾乎相同:租金上升、人工費高漲、在一系列小店和電商沖擊下營業額下降——這可以說是國外超市來華發展的通病。


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