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廖志偉:犀利王興:為什么點評類網站會衰落
2016-01-20 11351

新浪微博:@電商培訓師廖志偉

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一向極少召開新聞發布會的美團昨天在798舉辦了一場新年媒體溝通會,王興更是破天荒地與幾十家媒體進行了一個半小時的問答互動。溝通會開場,王興做了一段中規中矩的演講,除了“匯報”一批美團網2014年的業績和數據,基本上沒有其他的信息量。

不過在問答環節,王興對美團在融資、垂直領域布局、電影外賣領域的競爭,甚至在與老對手大眾點評的競爭方面,都沒有回避,一一接招,甚至不乏犀利地回應。對于2014年的遺憾,他認為自己市場判斷還不夠激進、移動端還不夠狠、管理上進步還很慢。

 

王興與美團高管接受媒體訪問,圖片來自@IT八卦震

以下為億邦動力網根據媒體溝通會內容做的整理:

問:先確認一個最近媒體瘋傳的問題,說美團拿到了7億美元融資?

王興:看來大家還是對錢感興趣。我可以說的是,美團是完成了7億美元的融資,估值達到70億美元。其它更進一步的消息,我們可能要再晚一些發布。

問:剛剛王總提到了去年美團在酒店、外賣、電影票領域都比較賣力,2015年你們是不是會切入一些其它的垂直領域?

王興:美團一開始就是個綜合的互聯網平臺,這是我們核心的優勢,綜合平臺的重要性和價值是大于任何一個垂直領域的,因為用戶是一樣的用戶,每個人都是有多樣的需求。在這基礎之上,我們去做很多垂直的領域會更快。比如電影領域,實際上選座最早不是我們做,但因為我們之前有很多電影團購的用戶,所以我們做在線選座,會非??斓爻砷L起來。外賣也是。

(有沒有一些會在明年重點去深入做的垂直領域?)我們還是傾向于先把大眾高頻的事情做好。酒店、電影、外賣這些都是高頻的事情。其它領域,我們確實也在孵化一些新的產品。不過現在還不太方便講。我們希望明年再來回顧的時候可以很自豪的說2015年有哪些孵化的業務是成功的,迅速長起來了。

問:您剛剛說互聯網的改變會超過實物零售類,意味著美團以后會在實體零售層面不會花太多工夫了嗎?

王興:不會說永遠,但是服務業這個事情已經是一個足夠大的事情了,剛才我們講到吃喝玩樂將來是幾十萬億的市場,我們現在處在非常有利的位置?;ヂ摼W本來就是一個沒有邊界的事情,阿里巴巴、百度與5年之前干的是完全不一樣的事情,但歸根到底都是有沒有用戶需求。美團會專注在服務業的領域,做成最大的吃喝玩樂平臺,零售我相信有其它很多的公司在做,也有很多公司做的很好,所以這不會是我們的重點所在。

問:選《智取威虎山》的時候是什么樣的機會。第二個問題,美團的低價策略在在線選座里是非常兇猛的,這個戰略會持續到什么時候?對于這樣低價策略是什么樣的看法?

王興:全國去年是296億的票房,8.3億的觀影人次,但是到底是多少人去電影院看過,8.3億是8.3億人看了一次,還是1億人看了8.3次,這其實是完全不一樣的數據。傳統的電影院是很缺乏這個數據的,美團因為我們從第一天開始就有交易數據,所以我們非常清楚知道是哪些人去看了電影,不光知道賣了多少張票,也知道是什么人去看了電影,也知道一個人喜歡看什么類型的電影,他們之間會有什么樣的關聯。所以我們在跟《智取威虎山》合作的時候,也幫他做了一個地理位置的分布。雖然是全國發行,但事實上因為它的題材和故事發生的場景,在南方和北方具體到省份熱度是完全不一樣的。非常典型的,在貓眼電影上用戶可以點想看,這是他有的消費意愿的表達,東三省明顯的觀影熱度是比在廣東更高的,我們可以把這個數據跟制片方分享。

未來我們在這個產業鏈上會延伸得更長,不僅在發行階段介入進來,甚至更早,根據用戶的需求去幫助導演,幫助制片人,幫助整個項目從頭就去做這個事情。

第二個問題是低價的策略。我們可以關注幾個數據,2014年的票房是296億,2013年是218億,票房增長是36%。但另一端,公映方影院從2013年底大概4600家電影院到2014年底是5600家電影院,增長大概是22%。所以影院增長了22%,票房增長了36%,其實是需求增加的比供給更快的。可以簡單的除一下,每個電影院營業額是提升的,這是非常重要的一個事情,為什么能夠提升,是因為原來的上座率是非常低的。

我們看到一個數據,全國影院平均上座率只有15%,非??蓱z,一個影院建好之后,幾層樓,幕布、座椅、各種設備,工作人員都請了,這都是固定成本,每多一個人看電影邊際成本是非常低的,幾乎為零。原來資源使用率是非常低的,只有15%的上座率,把15%的上座率提高一些,增加的成本是很少的,所以總體的收入是增加的很快的。

問:BAT都設立了自己的影視公司,您剛才也提到可能會在制片開始就介入電影行業,是不是也會成立一個美團專門的電影公司?

王興:我們能給電影行業帶來最大的幫助就是在電影的O2O數據,我們可以把這些數據收集好、整理好,進行數據的挖掘,呈現出來,去幫助這些好的導演、好的制片人、好的演員他們做出更好的電影來。但我們認為我們不可能比導演、比制片人、比演員更有創意去做這個事情。我們可以從原來只是售票到慢慢可以影響發行,或許未來還可以去參與這個事情。并不是代表我們去主導這件事情,所以我認為還是跟電影的專業公司、跟電影的專業人員是一個合作的方式。

問:美團去年在外賣領域也很拼,相比淘寶、百度等大平臺,美團做外賣的優勢是什么?

王興:我來講講做外賣的三個關鍵:1、外賣是線上線下結合的事情,不僅要線上強,產品設計、軟件開發、用戶獲取,還要有線下能力;2、用戶端,要高頻帶低頻;3、光有高頻還不夠,還要合適的消費場景,這一點也非常重要。光有流量是不行的,還要場景適合。舉個例子,如果有人能掌握全國的廁所資源,毫無疑問人流量會很大,但這并不意味著它能做任何生意。也許能賣衛生紙,但絕對不能賣包子,也不能賣愛馬仕。美團一開始就是吃喝玩樂的平臺,所以我們的流量是很符合外賣消費場景的。

問:怎么應對外賣領域的燒錢行為?如何鞏固市場份額?

王興:外賣是非??焖俦ǖ脑鲩L,不是每年百分之二、三十的增長,而是每年接近10倍的增長,這個時候我們一方面要繼續擴充市場份額,另外一方面要讓客戶的體驗更加完善,構建生態系統。

因為美團不開餐館,所以我們需要有好的餐館,甚至可能不是餐館,而是一個不需要店面,但是有好的中央廚房的商戶跟我們合作去做這件事情。不光出餐要快送餐也要快,有沒有好的配送隊伍解決這個問題,用戶既然點外賣他就需要非??斓哪玫?。送餐的速度直接決定他的滿意度,這里面還有很多基礎工作需要去做。一部分我們自己去做,一方面也需要跟合作伙伴去做,我們也不排除投資跟業務相關的事情,我們需要構建一個生態系統,讓購外賣的、送外賣的、做外賣的整個鏈條能夠聯系在一起,大家滾動發展。

問:去年美團和大眾點評打得很厲害。大眾點評一個很明顯的特點是用戶點評的積累,也有很多商家資源。美團現在跑得快,規模大,地推能力強,模式是否有一點單一,像不像想上游或下游滲透?

王興:這個問題非常典型,提供用戶評論和提供交易的發展前景。

我首先想講一下,美團是以交易為核心,但并不代表我們其它事情不做。我們認為用戶評論、商戶評論是非常有助于交易的,在2010年上半年的時候我們就開始做用戶的評價的事情。不管是用短信的形式,還是在網頁上評價,還是后來在手機移動端去評價。所以這些年下來我們積累了非常非常大量的評價的數據,美團現在大概每天有300多萬筆交易,有接近40%到50%的有效評價,數量上我們的用戶評價多數情況下遠遠超過了大眾點評,多數城市我們的用戶對餐館、對其它線下商家的評價也是超過大眾點評的。

點評因為之前有十幾年的歷史,在北京、上海有一些基礎,但過去一年通過我們其他方面的努力,我們在北京、上海這幾個城市競爭格局在不斷的好轉。

另一點非常有趣的是,由于商家變化非常快,一段時間的點評積累其實是沒有意義的。所以越是這個領域越是需要新鮮的血液,越是需要你有很多新的交易,產生新的評價,這樣對用戶才是更有幫助的。我們看到十幾年前有中關村在線、PConline等等專注于IT產品評測的網站,但后來淘寶起來了,京東起來了,京東賣很多3C產品,有一些簡單的描述,標準的描述,后面因為他賣了很多的東西,用戶會留評價,所以反過來在京東上面對所有3C的評價超過了原來專門做評測的。所以才會有最近覺得以非常低的價格入股中關村在線的消息。所以,停留在做評價的網站價值沒有增長,反而下降,而做交易的網站在不斷產生更多、更可靠的評價,所以價值就會非常大。

問:2014年在美團業務上的遺憾有哪些?

王興:回頭看的話,最大的遺憾還是低估了市場的發展。其實不光是去年,包括再早幾年也是,我通常是非常激進的。記得我們在2011年的時候,美團就說100億、1000億的目標,而且我在很早就做了移動這件事情,但是回頭來看我還是低估了這個市場的成長速度。大家早幾年就知道智能手機會發展的非常迅猛,但回頭看2014年我們還有這樣的遺憾。如果我們有更早的判斷,可能我們會更大更積極的投入。

第二個遺憾,還是跟人才管理相關。因為在過去一年的時間里,我們的隊伍有進一步的擴大,我們認為我們做了很多的努力,總體的結果是好的,但個人的原因,我覺得我在管理方面還是進步的有點慢??赡芎茈y解釋這個事情。

問:因為今天公布的交易額今年是460億,明年1000億,增長速度是非常快的。在這樣一個非??斓牧亢艽蟮那闆r下,我想知道美團的沉淀資金會如何處理?

王興:沉淀資金,簡單回答,因為有我們業務模式帶來的現金流的好處,所以我們即使沒有融資賬上的現金流也是超過歷史融資總額的。原來京東說相比傳統的蘇寧、國美給商戶結賬的時間是更短的,我們比他們更短,基本上在十來天的時間就會給商戶結帳,這也是商戶選擇美團的原因之一。而且我們保證高效的運作,低成本的運作,就不會擠占商家的賬期,所以我們不會基于那個沉淀來做互聯網金融的事情。


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