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昨日，央視曝光攜程機票旅行套餐退票費最高達90%，與航空公司規定不符。據考拉君了解，這至少是央視第二次就類似問題對攜程所做的報道。
攜程方面則回應稱，推出旅行套餐產品意在為客人提供更豐富的選擇，價格更有競爭力。由于是一款組合旅游產品，旅行套餐的退訂和更改規則和普通單獨預訂的機票不同，客人選擇旅行套餐時，在產品預訂頁上可以找到明確標識，清晰展示所定產品的退訂和更改規則。
同時，攜程稱，對于希望單獨預訂機票的客人，攜程也提供諸如“商務優選”等其他產品，客人可根據自身出行需要進行挑選。
并表示，推出旅行套餐的初衷，是為了順應休閑游發展的熱潮，簡化旅客預訂體驗。根據其長期的客戶調研和數據分析，分別有20%、15%和10%的機票客人在購買機票時希望能同時完成對保險產品、攜程禮品卡或目的地門票的預訂。
實際上，這個問題實則由來已久。有業內人士表示，類似的特價票退改簽政策是整個行業的潛規則，其他購票網站同樣存在這個現象，其起因可能是在平臺上銷售的機票代理商，為增大銷量獲取傭金返點。
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