【專業(yè)資質】
禮儀與職業(yè)形象塑造行為訓練專家
服務營銷與心態(tài)訓練專家
深圳大運會禮儀培訓特聘講師
PTT國際培訓師     
世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問
CFCA認證色彩搭配師  
中國流行色協(xié)會會員                               

【個人簡介】
曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂、菲利浦原客戶服務經理。四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問，長期致力于禮儀、服務營銷、心態(tài)領域的研究，在禮儀、個人形象、企業(yè)形象塑造、服務營銷、心態(tài)方面有著非常獨到的見解。將禮儀和企業(yè)形象塑造、服務營銷、心態(tài)方面充分的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化的內涵，通過企業(yè)標準色的運用去體現(xiàn)企業(yè)的精神內涵及產品特性。極易獲得消費者的認同。

【授課風格】
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！
【主講課程】
禮儀系列課程：
《銀行客戶柜員禮儀培訓》《銀行網(wǎng)點服務人員服務禮儀培訓》《企業(yè)形象塑造與商務禮儀》
新員工系列課程：
《新晉員工職業(yè)化訓練》《陽光心態(tài)》《客戶抱怨與投訴處理》《人際關系與高效溝通技巧訓練》
客戶營銷與服務系列：
《五星級服務技巧》《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》《大客戶專業(yè)服務技巧》《電力行業(yè)服務禮儀及服務行為規(guī)范特訓營》《電力大客戶約訪與拜訪技巧》《電力系統(tǒng)服務營銷職業(yè)禮儀》《奢侈品文化及品牌鑒賞》《客戶服務與投訴處理》
【經典培訓案例】
 2011.3月 對中山.遠洋城房地產有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書）在開盤前進行客戶接待服務行為訓練，大幅提升了員工的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)，并獲得了客戶的認可。
2011.5月 南京銀行“卓越展示”銀行服務精英特訓營，培訓滿意度達9.8分。
2011.5月 河源紫金供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規(guī)范及服務滿意度提升訓練營。
2011.6月 深圳佳華門診部服務行為規(guī)范及滿意度提升訓練營，并得到客戶的認可及轉介紹。
2011.6月 河源連平供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規(guī)范及服務滿意度提升訓練營。
2011.6月 東莞高端私人醫(yī)療連鎖機構.東莞九龍男科服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練營。
2011.7月 深圳康樂服務機構---康逸軒服務行為規(guī)范咨詢及培訓后督導項目。
 【經典咨詢案例】
 2011.4月 深圳地王大夏熊谷物業(yè)禮賓人員服務行為規(guī)范咨詢項目。
2011.6月 深圳發(fā)展銀行寧波分行柜面人員標準服務流程導入咨詢項目。

【服務過的客戶】
金融行業(yè)：華夏銀行、江西永修農村信用合作聯(lián)社、江西資溪農村信用合作聯(lián)社、金盛保險、深圳民生銀行（營業(yè)廳標準流程服務）、海通證券、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、廣州建設銀行、廣州農村商業(yè)銀行、中國銀行廣州分行（共三期）、太平洋保險、廣西柳州商業(yè)銀行（營業(yè)廳標準流程服務、服務禮儀培訓）、海口工行、眾祿證券（ 商務禮儀）、深圳浦發(fā)銀行（奢侈品鑒賞）、嘉興支行（女性品味提升之色彩搭配與社交禮儀） …
電力行業(yè)：河源紫金供電局、河源連平供電局、河源市供電局、深圳鹽田供電局...
服裝行業(yè)：晶娜職業(yè)女裝陳列營銷及色彩營銷咨詢、柏詩姬高級女裝色彩營銷咨詢...
醫(yī)療行業(yè)：深圳慢性病防治中心、佳華門診醫(yī)療連鎖機構、東莞九龍男科、汝南縣人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學惠州南領口腔醫(yī)院...
政府部門：寶安區(qū)檢察院、深圳市寶安區(qū)城管局，深圳市南園街道辦、羅湖區(qū)梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯(lián)街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局、南京建湖婦聯(lián)形象管理課程...
物業(yè)管理：華僑城物業(yè)、羅湖區(qū)翠竹小區(qū)物業(yè)、深圳地王大廈熊谷物業(yè)...
企業(yè)單位：南京中科深圳分公司、深圳偉創(chuàng)力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團公司、深圳方迪計算機軟件有限公司、深圳市喜高公司、中山遠洋城房地產有限公司、深圳市好美水科技有限公司、TCL地產、光耀地產、佳兆業(yè)...
學校：深圳市水庫小學、深圳市文景中學、深圳市坪山中學、中山恒美學校、...
餐飲、酒店：深圳市香格里拉大酒店、
美容、美發(fā)：Angel life 美容生活館、、南京新夢美容連鎖機構形象管理課程、百麗題美容美體中心服務禮儀培訓、
公開課合作機構：中國企管網(wǎng)商務禮儀公開課、、江蘇南通高端商務禮儀與奢侈品鑒賞公開課、深圳盛瀾管理顧問公司、深圳問鼎方略企業(yè)管理顧問有限公司
其它：創(chuàng)域咨詢、凱利MALL家居生活廣場、山東濰坊紅星美凱龍、揭陽移動……