好領導－既要有誠意 又要懂設計
晚上幾位班干部硬是要用“職位優勢”，讓我和他們座談聊聊。希望兩天的課程可以“帶回去”更多。
一位傳統行業的老總說，自己做的是傳統行業，思維也有點傳統。對于員工談誠意，很重感情。但是他付出的福利和誠意，反而沒有得到他的預期。一直感嘆現在人不懂好，不珍惜好。
其他幾位也表示感同身受且感觸頗深。
作為這幾位企業家的為人，都很不錯，提供的福利和誠意，是沒錯的。但是現在人要求多，而且心氣浮，如果只是對下屬不經設計的好，那很難有人真正達到企業家們的預期。這個預期是什么？這個預期就是我對你好，你懂，你也會為企業好。這個看似正常的“禮尚往來”。真實施起來卻不是那回事。
我告訴幾位同學，待人以誠，體恤下屬，合理激勵，這是一個領導的管理基礎。但是如果要實現管理提升到達預期，甚至是超出預期。那就必須要懂“設計”。
幾位企業家家開玩笑，總書記談頂層設計，咱們這些土老板，也需要談設計？張顧嚴非?？隙ǖ母嬷?，不但需要談，而且必須談！
組織管理中，兩樣制約著組織管理達成。一個是人，一個是制度。人是目的，制度是達成目的的手段。
以往在過去幾十年的管理經驗，尤其是西方管理經驗的學習，我們一直談的是制度至上。這個提法沒錯，但是張顧嚴認為，任何優秀的管理理念需要具備三個“變”－－－因人而變、因時而變、因事而變。西方經濟學的理論基礎是《國富論》，談的就是你桌上的肉和面包不是屠夫和面包師的恩惠，而是對自身利益的關切，在制度設定之初，就是談人是自私的，明確人自私，那所有制度其實就圍繞這個假設，所以西方人談制度本身很認同，因為制度建設之初就是談人性本自私，那所有的制度就已經顧及了這個假設。而中國古往今來，多談奉獻，談人之初，性本善。從組織制度建設之初，就把人往好里想，覺得任何事情都可以用“德”來約束，因為有這個假設，所以一旦遇到問題，我們就手足無措。其實西方人，談法理情，中國人則多喜歡談情理法（很多人不信，其實想想各位朋友出門辦事，如果有情有關系，那么再難辦的事情一般都不難辦；相反，如果無情無關系，那么舉手之勞也可能難比登天）。當明白這個問題，那就知道為什么需要設計了。
既然大家要談情，那就談認同，制度是蒼白的，只對認同的人有效。怎么做？靠設計！談及個例子，我們看看老總們怎么去談設計！
一談制度，如何通過設計變得更有效！有個成語 －－－割發代首是，三國原文如下：操使人遠近遍諭村人父老及各處守境官吏曰：“吾奉天子明詔，出兵討逆，與民除害。方今麥熟之時，不得已而起兵，大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首。軍法甚嚴，爾民勿得驚疑。”。。。。。。操乘馬正行，那馬眼生，竄入麥中，踐壞了一大塊麥田。操隨呼行軍主簿，擬議自己踐麥之罪。操曰：“吾自制法，吾自犯之，何以服眾？”即掣所佩之劍欲自刎。眾急救住。郭嘉曰：“古者《春秋》之義：法不加于尊。丞相總統大軍，豈可自戕？”操沉吟良久，乃曰：“既《春秋》有’法不加于尊’之義，吾姑免死?！蹦艘詣Ω钭约褐l擲于地曰：“割發權代首?！笔谷艘园l傳示三軍，曰：“丞相踐麥，本當斬首號令，今割發以代?！庇谑侨娿と?，無不懔遵軍令。
我們發現，曹操是要定規矩（制度）。作為一把手，需要綜合考慮戰備、后勤、糧草，而士兵是不會去管糧草的。而且曹操定規矩，不一定所有人都守規矩！那怎么辦？我經常和我的學員說，定制度定規矩，最好拿一把手做設計！因為制度立威，級別越高越好！獎勵立信，級別越低越好！談制度罰，那就得從上往下，談激勵獎，最好是從下往上。這么一上一下，也是設計。既然不能保證一紙命令就能保證制度執行，那就拿自己做個“典型”。曹操要自殺，說實話，找個沒人地方留封遺書不就可以？公眾場合大張旗鼓， 那就是故意的?。ㄎ页Ｖv，好領導必須是好演員。這里的演員不是說兩面三刀，而是說基于真誠的管理設計）是在所有下屬面前說，不管是誰，犯錯必糾！實際上下屬這一看，一把手都這么堅決，拿自己開刀，那自己這級別還是老實聽話！曹操這個一下子割發代首，其他下屬就明白了，這個制度是不可碰不可違的。
這個例子，再談一個人－－－郭嘉。郭嘉作為下屬，做的非常出彩！為什么出彩？就是充分理解領導意思，并切身體力行、真真切切的陪領導演好這出戲！好領導是好主演，那你要當個有前途的下屬，那就一定要當好好配角！
二談激勵。很多管理者都舍得發錢，這個我說很多次，總裁班我也是拿出我很多顧問企業的例子來講。組織不同，為了保證所有讀者一看就明白，我就舉個主角大家都認識的例子。
我問《西游記》中喜歡誰？男性喜歡悟空，敢做敢當，能力超群，火眼金睛，看透一切。女性說喜歡唐僧，因為長得好，氣質超群，人見人愛。其實吧，悟空火眼金睛是好事也是壞事，當老總，看透別說透，也是智慧。這個唐僧到底帥不帥，我也不好評判，不過一位五官端正的男性，站在猴子、妖怪和豬這群動物中間，怎么看怎么美倒是真的，什么都怕有對比。我更喜歡的是觀音，整個西游記，都是如來和觀音做的一場設計。為何？其實大乘佛法，作為觀音普渡眾生的經典，也一定是對眾生的好事，那對人類來講就是“激勵”。但是整個激勵能不能被人們理解并珍惜，那就另說了。觀音的確是觀世音，看透一切，眾生不一定能珍惜，那怎么辦？人有個特點，越難得到的越是好東西，越是容易的越不珍惜。所以怎么辦？“設計”一下！告訴唐僧，西天有大乘佛法，可普渡眾生，往生極樂。但是！此去十萬八千里，路途坎坷，魑魅魍魎、妖魔鬼怪數不勝數，不知何年何月才能到達，一不留神，可能有性命之憂。這么一講，唐僧“興奮”了。而且最重要的是，每經歷一次苦難，唐僧就對這個“經”有了更強烈的憧憬。假想觀音告訴唐僧，我這有大乘佛法，在u盤里，你拷好打印就行。我估計唐僧可能八輩子也不會去打印。正如書非借不能讀也，讀的不是書，讀的是激動和珍惜。
老總們做激勵也是一樣，我常講，設計一下，再好的東西也要設計著給。這樣給的東西才有價值。
三談人員管理。人怎么管，一直是領導們頭疼的事。不過如果適當設計，那可能管理起來就沒有那么難！這個我們得談談宋江 宋江石竭碑文排座次。宋江道：『幸得高士指迷，緣分不淺。倘蒙見教，實感大德。唯恐上天，見責之言，請勿藏匿。萬望盡情剖靈，休遺片言?！幻魅账谓Q鼓集眾，都到堂上，焚一爐香，又對眾人道：『今非昔比，我有片言：我等既是天星地曜相會，必須對天盟誓，各無異心，生死相托，患難相扶，一同扶助宋江，仰答上天之意?！槐娊源笙玻R聲道：『是?！桓魅四橄阋蚜T，一齊跪在堂上。張顧嚴做有機會做最難做的管理。我在做物流管理的時候，就有種說法，世上最難管的兩類人，一是開車而是跑船的。我比較幸運，港口物流管理這兩類人都管著。這兩類為什么難管？我總結事因為江湖習氣重！這兩類人走南闖北，三教九流，無所不交。宋江管理的恰恰是三教九流。這種人直來直去，稍不樂意，那就大打出手！一百單八將，怎么處理這個排位問題？宋江想了一招，石竭碑文排座次！而且音響燈光設計的都非常好（是夜三更時候，只聽得天上一聲響，如裂帛相似，正是西北乾方天門上。眾人看時，直豎金盤，兩頭尖，中間闊，又喚做“天門開”，又喚做“天眼開”；里面毫光，射人眼目，云彩繚繞，從中間卷出一塊火來，如栲栳之形，直滾下虛皇壇來。那團火壇滾了一遭，竟鉆入正南地下去了），而且宋江讓誰來解釋碑上天書？何道士！何來的道士？不過是設計罷了。。。。。。
本來一百多人，各有幫派，真要開會討論，估計得討論到2017年?？茖W理性解決不了？那就來點玄之又玄！所以宋江說了句話“必須對天盟誓，各無異心，生死相托，患難相扶，一同扶助宋江，仰答上天之意。”言外之意，不聽的話，你就違背天意，違背天意可是沒法善終的，所以大家就互相交流－不管你信不信，反正我信了。之類的來安慰自己。
說到人才管理設計，不得不提到柳傳志，被稱為中國企業家教父。當年培養接班人時候，郭為何楊元慶都是旗鼓相當，如果在一起，那就容易出現分化和內斗。所以柳傳志設計了一下，一個做神州數碼，一個管聯想科技。經過這樣的設計，兩人都在各自的領域獲得巨大的成就。
所以，我經常和管理者談到：好領導既要有德有誠意；又要用腦懂設計。有誠意是以德收人以德服人，無德不長久；懂設計是用有效手段實現管理目的，事半功倍。
管理設計是非常有必要的，領導方式與年代時代有非常大的關系。不管組織是什么形式，作為現在的領導，不是簡單的上傳下達，指揮和輸出命令即可。而是應該換位思考，從被管理者角度思考如何讓管理高效，領導更有藝術。一個高情商的領導，一定是一位善于觀察，懂得設計的好領導。
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